手機(jī)打卡乘公交1秒鐘扣了兩次費(fèi) 琴島通:建議使用官方支付平臺(tái)

日前，有青島市民反映，她乘坐637路公交車時(shí)，使用手機(jī)掃碼打卡乘車，結(jié)果1秒鐘內(nèi)被扣兩次費(fèi)，遭遇重復(fù)扣費(fèi)。對(duì)此，公交部門表示，這是琴島通卡系統(tǒng)的問(wèn)題，琴島通卡工作人員表示，乘客可能是使用第三方平臺(tái)導(dǎo)致，建議使用官方APP。

日前，有乘客向記者反映，5月11日18時(shí)41分，她乘坐637路公交車，上車后通過(guò)第三方軟件掃碼付車費(fèi)，沒(méi)想到間隔一秒時(shí)間扣費(fèi)兩次。該乘客的手機(jī)交易記錄的“消費(fèi)記錄”顯示，2022年5月11日18時(shí)41分44秒被扣費(fèi)0．80元，41分45秒再次扣費(fèi)0．80元。“當(dāng)時(shí)我是一個(gè)人乘車，只刷了一次卡，卻出現(xiàn)了兩次扣費(fèi)，時(shí)間相隔1秒鐘?！痹摮丝蛻岩勺约涸庥鲋貜?fù)扣費(fèi)。

記者了解到，確實(shí)有個(gè)別乘客反映使用手機(jī)支付乘車費(fèi)用時(shí)遭遇重復(fù)扣費(fèi)。對(duì)此，637路公交所屬交運(yùn)溫馨巴士公司相關(guān)負(fù)責(zé)人經(jīng)過(guò)落實(shí)后表示，這種情況特別容易發(fā)生在安卓手機(jī)上，屬于琴島通系統(tǒng)問(wèn)題，以前發(fā)生過(guò)。他們公司信息與數(shù)據(jù)中心也聯(lián)系青島琴島通卡股份有限公司過(guò)，對(duì)方答復(fù)查詢?cè)颉！耙话惆l(fā)生這種多扣費(fèi)的情況，我們都會(huì)積極協(xié)調(diào)幫助乘客退費(fèi)?！睖剀鞍褪抗ぷ魅藛T表示，因?yàn)楣卉嚨乃⒖ㄏ到y(tǒng)屬于琴島通卡公司，不屬于公交部門管理，因此他們無(wú)法查看系統(tǒng)，也沒(méi)有退款權(quán)限。

對(duì)此，青島琴島通卡股份有限公司客服工作人員表示，此前確實(shí)接到過(guò)乘客類似的反映，“乘客如果用第三方支付平臺(tái)，比如微信、支付寶等掃碼支付，因?yàn)槭欠枪俜狡脚_(tái)，可能會(huì)存在這樣的情況，我們建議乘客使用我們‘便捷青島’官方APP，這上面掃碼支付只能扣款一次，如果想再次扣款，必須重新刷新二維碼?！痹摴ぷ魅藛T表示，如果發(fā)生重復(fù)扣費(fèi)的情況，建議乘客聯(lián)系公交客服電話96650，只要公交駕駛員能證明出現(xiàn)了多扣費(fèi)的情況，公交部門聯(lián)系他們，他們會(huì)協(xié)調(diào)退費(fèi)。

“這個(gè)乘車款收了也到不了我們這，相關(guān)軟件也不是我們開發(fā)的?！?6650的客服人員表示，乘客只刷了一次卡卻出現(xiàn)了重復(fù)扣費(fèi)，這是刷卡系統(tǒng)的問(wèn)題，乘客需要聯(lián)系琴島通卡公司?！拔曳从尺@個(gè)事并不是要求退款，其實(shí)多扣1次費(fèi)也就是0．8元，之所以提出來(lái)是覺(jué)得這個(gè)刷卡系統(tǒng)有漏洞，將來(lái)應(yīng)該還會(huì)有其它乘客遇到，我希望有關(guān)部門能自查下并改正?！痹摮丝捅硎?。