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配送觸點前置化 青島順豐“同城半日達”讓“快”變?yōu)椤案臁?/h1>
2023-11-04 16:59 作者:韓彤彤 來源:青島新聞網(wǎng)
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青島新聞網(wǎng)11月4日訊(記者 韓彤彤)快遞時效一直是現(xiàn)代社會中備受關注的話題。尤其是在雙十一來臨之際,市民對快遞配送效率的要求越來越高。自去年8月以來,順豐在全國多個城市推出了“同城半日達”服務,主打“上午寄下午到,下午寄當天到”快遞服務。在雙十一到來之前,青島順豐進一步升級了“同城半日達”的服務模式,把“前置倉”配置到市場攤位,讓“快”變?yōu)椤案臁薄?/p>

半天就能到家 正好趕上做飯

團島市場是青島最著名的早市。在那里,生鮮商家對快遞服務的時效尤其重視。

“歡迎大家來到直播間,幾十年青島老店鋪,自家海參加工銷售一體,順豐全國包郵?!眻F島市場里,剛早上7點,90后的海參老板娘于姍姍已經(jīng)在攤位前開始了一天的直播。

于姍姍的海參事業(yè)是從奶奶、爸爸媽媽手里傳承下來的,到她已經(jīng)是第三代了,作為90后的她將海參傳統(tǒng)的銷售模式改為了線上為主力。雖然她大部分客戶是北上廣等大城市的,但是很多青島人也是她的老客戶。即食海參如何在運輸過程中保證新鮮,是于姍姍之前一直頭疼的事情。

“摸索了電商有些年頭了,但是即食海參對快遞時效的要求太高了,后來也是因為了順豐,自己的海參才能走出去那么多、那么遠。最遠的海參去過西藏、新疆,最近的就在隔壁?!庇趭檴櫟闹辈ラg每天可以帶來近200單的銷量,全部通過順豐發(fā)出。

“雙11來了,雖然我家常年不搞活動,但是也感受到了這波流量?!庇趭檴櫟暮⒌赇佉呀?jīng)開直播快一年了,今年也是她經(jīng)歷的第一個雙11。因為自身產(chǎn)品的質(zhì)量過硬,所以在電商平臺從來不搞活動。但是,雙十一的熱潮也帶來了實際增加的單量?!敖衲暌詠?,對同城的客戶,我們用的是順豐‘同城半日達’給他們送貨。這里寄給同城的海鮮,半天就能到家,正好趕上做飯?!庇趭檴櫾谥辈ラg里向網(wǎng)友推薦起自家的海鮮產(chǎn)品,以及發(fā)快遞的時效優(yōu)勢。

于姍姍使用的順豐“同城半日達”服務,不僅以平均6小時送達的時效能力在目前市場上的時效快遞領域遙遙領先,在同城快遞領域適用的場景也非常多元。該產(chǎn)品能滿足大眾日常對文件、生鮮食品、電子產(chǎn)品等常見物品的寄遞需求,對生活中很多閃光時刻的寄遞需求,如重要場合的禮服、演唱會門票、精心挑選的寵物用品等物品也能按時收到。

因此,“同城半日達”被各行各業(yè)的商家所青睞,成為其提升客戶購物體驗以及塑造品牌形象的優(yōu)選方案。

更晚截單更早到達 時效可選

在雙十一到來之前,青島順豐基于開放靈活的合作模式,進一步升級了“同城半日達”的服務模式,把“前置倉”配置到市場攤位。以團島市場為例,在原有收攬點有一名小哥的基礎上,增配到5名小哥,為商家提供以配驅(qū)倉的獨具順豐特色的“倉配一體服務”,并搭入順豐在商家經(jīng)營區(qū)域的場地資源和配送網(wǎng)絡,進一步提升了時效。

主營梭子蟹的尚女士有許多青島郊區(qū)縣市的客戶?!拔业乃笞有钒l(fā)同城居多,我的許多客戶都是上午想吃海鮮了,就下單買貨,下午收到后就回家做飯吃了。但是像平度、萊西、膠州這些地方,是外賣送不到的,所以我一直選擇順豐的‘同城半日達’服務,既快又保鮮。甚至連郊區(qū)縣市都當半天就送到了?!?/p>

正如尚女士所說,除了時效之外,海鮮的運輸對保鮮、包裝、時效有特殊的要求。目前,除了梭子蟹外,大蝦、皮皮蝦、帝王蟹等活海鮮,順豐都可以充氧發(fā)運,能最大程度保障海鮮的存活時長。今年,青島順豐還增加了保鮮袋+干冰的包裝組合,讓快件箱內(nèi)的溫度恒定在零下40攝氏度左右,活體急凍的保鮮方式能快速將海鮮的營養(yǎng)和鮮味牢牢鎖住。

其實,“同城半日達”不是一種單一模式的服務。商家可選擇托管、自提、商家自運營和自送中轉(zhuǎn)樞紐等多種模式;倉儲場地上,提供常溫、冷藏、冷凍等多溫區(qū)資源;時效上,提供每天多至5個波次的城市服務頻率,更晚截單,更早到達,時效可選。

青島順豐公共事務相關負責人孫經(jīng)理表示:“對于商家來說,不僅能大大提升日常銷售活動中的訂單交付時效,在業(yè)務高峰、預售等場景下,也能快速履約。對于B端商家,可以根據(jù)經(jīng)營需求,靈活選擇配送或倉儲+配送一體化服務;對于個人消費者來說,只需一鍵下單,就有小哥1小時內(nèi)上門取件,同城范圍內(nèi)最快360分鐘送達,大幅提升城市生活的便利性?!?/p>

小服務 大同城 讓商品快速轉(zhuǎn)起來

2022年8月,順豐上線了時效快遞產(chǎn)品“同城半日達”。憑借獨特的多班次配送能力和營運模式的創(chuàng)新,僅用一年時間,順豐“同城半日達”已擴展覆蓋全國200余個城市。

李先生是埠西市場里最早嘗試在電商平臺直播售賣海鮮的業(yè)戶之一。他表示,“順豐今年主推的‘同城半日達’業(yè)務,特別適合直播賣海鮮的商戶。青島本地客戶早上在直播間下單,中午過后就能收到貨?!睋?jù)了解,僅今年開海之后,“同城半日達”業(yè)務平均日增數(shù)量達500件。

基于對“大同城”范圍內(nèi)快遞物流需求的洞察,順豐依托自身“高頻中轉(zhuǎn)、多班次配送”底盤優(yōu)勢,推出“順豐城市服務”,旨在打造360分鐘美好城市生活圈,服務城市生產(chǎn)生活。在“順豐城市服務”平臺可以看到,該服務包含“同城半日達”和倉配一體服務,既滿足商家倉配、快遞等需求,也為消費者提供更快時效的同城快遞服務。

“順豐城市服務”的獨特性在于,順豐有覆蓋全國范圍的場站資源,且有獨特性的密集的中轉(zhuǎn)配送班次,為生鮮、藥品、酒水、鞋服等多種品類的商家提供全方位、靈活的服務?!拔覀冏龅氖虑椴皇菫榱舜尕?,而是流轉(zhuǎn)。憑借順豐快速流轉(zhuǎn)能力,加速商品流通,助力合作伙伴更好做生意?!睂O經(jīng)理介紹,隨著“順豐城市服務”能力的持續(xù)升級,以物流驅(qū)動產(chǎn)業(yè)服務,提升服務的整體能力,這將在很大程度上助力商家拓展經(jīng)營。

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