青島新聞網(wǎng)7月26日訊(記者 張力偉)本周,攜程旅行上線的臥鋪同性拼團功能在社交媒體上走紅。
“一早起來就看到我們的產(chǎn)品在小紅書和微博上爆了,十分突然,看了網(wǎng)友的評論后,團隊小伙伴都覺得既自豪也感動?!睌y程火車票產(chǎn)品總監(jiān)刁洪雨表示。
大約24小時之前,刁洪雨團隊開發(fā)的火車票臥鋪拼團產(chǎn)品在社交媒體上引發(fā)了熱烈討論,而最初引燃全網(wǎng)熱議的是一則標(biāo)題為“今日火車女性臥鋪開通”的推文。記者查看評論區(qū),部分用戶對產(chǎn)品叫好,覺得新功能十分體貼,也有部分對收費10元表示不滿,甚至直言這是“粉紅稅”。
“臥鋪同性拼團在上周五上線,在沒有任何宣傳下,一小時內(nèi)便已經(jīng)有用戶下單?!表椖拷M產(chǎn)品經(jīng)理葛元菲表示,本想著在暑期上線先運營一段時間、持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品之后再啟動推廣,沒想到一個周末過去,產(chǎn)品便引爆網(wǎng)絡(luò)。
談及開發(fā)該產(chǎn)品時的初心,他介紹道,產(chǎn)品團隊一直有注意到部分用戶的呼聲,包括希望能有靜音車廂、同性車廂等更加個性化的產(chǎn)品等。但在開發(fā)前,團隊內(nèi)部也擔(dān)心市場需求是否足夠大,能否支撐地項目開發(fā)?!白詈?,項目組為了用戶體驗還是力排眾議,加快了產(chǎn)品開發(fā)的進度。”
據(jù)葛元菲回憶,項目開發(fā)之前,一則社交網(wǎng)絡(luò)中的女性乘客“吐槽”也推動了項目的加速。起因是一位女性乘客在臥鋪包廂中湊巧碰到3個男性乘客,覺得略有不便。“我們便覺得產(chǎn)品需要盡快上線,給有定制需求的用戶提供更多的選擇。項目組中大概男生女生各半,大家推動產(chǎn)品上線的積極性都非常高?!?/p>
據(jù)記者了解,攜程臥鋪同性拼團產(chǎn)品目前在K、T、Z開頭的列車班次中可以使用,拼團選項在選擇下單人后會根據(jù)自動跳出,根據(jù)用戶性別提供女性/男性車廂拼團。為了能夠上線這項服務(wù),攜程火車票除了在前后端產(chǎn)品上進行了開發(fā),也更多利用了合作方專人服務(wù)的優(yōu)勢。由于人工服務(wù)產(chǎn)生成本,也因此對用戶收取少量服務(wù)費。
“目前由于產(chǎn)品反響熱烈,我們也決定本周內(nèi)將產(chǎn)品調(diào)整至限時免費,攜程將補貼用戶免費體驗該服務(wù),也歡迎大家給到更多反饋?!钡蠛橛瓯硎?。
不過由于暑期旅游熱度高,攜程火車票產(chǎn)品團隊也提示旅行用戶,近期旺季火車票資源本就緊張,因此拼團成功率可能相對不高。后期團隊也將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品,爭取提高“成團率”。