新聞中心 > 青島要聞焦點(diǎn) > 正文

“愛山東”三周年,這份成績(jī)單請(qǐng)查收!

2022-01-17 11:58 來源:齊魯網(wǎng)·閃電新聞
分享到:

齊魯網(wǎng)·閃電新聞1月14日訊 “愛山東”上線三年啦!三年里,“愛山東”移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)數(shù)從0到2萬項(xiàng),智能水平不斷升級(jí);用戶數(shù)從0到7000萬,惠及人群持續(xù)擴(kuò)大;電子證照數(shù)從0到334類,亮證場(chǎng)景不斷擴(kuò)大;服務(wù)渠道已由單一的APP,拓展成APP、微信小程序、支付寶小程序三端服務(wù)渠道……這些數(shù)字成就的背后,是“愛山東”移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)讓每一位用戶“生活更輕松”的承諾,也是“愛山東”移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)一顆始終為民辦實(shí)事的心。

將數(shù)字時(shí)代的科技感和政務(wù)服務(wù)的人情味完美融合,是“愛山東”移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)一直以來的追求,三年來,平臺(tái)致力于讓億萬群眾真真切切感受到不一樣的辦事體驗(yàn),樂享數(shù)字生活新的“打開方式”。

讓我們打開這份“愛山東”上線三周年的成績(jī)單,一起細(xì)數(shù)那些“數(shù)字改變生活”的點(diǎn)滴。

數(shù)字生活有速度

持續(xù)拓展政務(wù)服務(wù)覆蓋范圍?!皭凵綎|”不斷豐富群眾辦事場(chǎng)景,從社保醫(yī)保公積金各項(xiàng)民生服務(wù)的查詢與辦理,到用水用氣報(bào)裝繳費(fèi)等便民繳費(fèi)服務(wù)涉及公安、人社、教育、健康、民政、稅務(wù)等40多個(gè)省直部門,16市166個(gè)區(qū)縣的多類服務(wù),都可以在“愛山東”上“足不出戶、指尖辦理”。

推動(dòng)“一部手機(jī)走齊魯”進(jìn)程。“愛山東”移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)不斷構(gòu)建關(guān)聯(lián)個(gè)人和企業(yè)全生命周期的“電子卡包”,為全省1億多自然人提供身份證、結(jié)婚證、社???、醫(yī)??ā⒉粍?dòng)產(chǎn)權(quán)證、行駛證等電子證照服務(wù),為全省1000多萬市場(chǎng)主體提供營業(yè)執(zhí)照、各類生產(chǎn)經(jīng)營許可證等電子證照服務(wù),“眨眨眼”即可亮證。

快速推出防疫服務(wù),共抗疫情。在疫情期間,“愛山東”移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)積極響應(yīng)山東省疫情防控號(hào)召,于2020年2月上線“健康通行碼”服務(wù)。截至2021年12月31日,“愛山東”用戶通過健康通行碼應(yīng)用亮碼累計(jì)達(dá)12億次。此外,“愛山東”不斷完善“健康碼”服務(wù),于2021年2月開發(fā)上線“核酸檢測(cè)結(jié)果查詢”服務(wù)和“入魯返魯疫情防控申報(bào)”服務(wù),為精準(zhǔn)開展疫情防控和有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供有力抓手。

數(shù)字生活有溫度

“跨省通辦”“全省通辦”服務(wù),讓異地生活更輕松。異地求學(xué)、工作生活的朋友,經(jīng)常因?yàn)榫歪t(yī)、社保、婚育等問題,需要在戶籍所在地、居住地之間往返奔波,費(fèi)時(shí)費(fèi)力。目前,婚姻登記預(yù)約、醫(yī)保電子憑證、生育登記、殘疾人證申請(qǐng)等百余項(xiàng)“跨省通辦”“全省通辦”服務(wù)均已在“愛山東”上線。通辦服務(wù),溫情守護(hù)每個(gè)異鄉(xiāng)人!

關(guān)注特殊群體,讓數(shù)字時(shí)代更有人情味。2021年3月,上線全國首項(xiàng)“老年人電子優(yōu)待證”線上辦理服務(wù),省內(nèi)和省外來魯60周歲(含60周歲)以上老年人在完成證件申領(lǐng)后,可享受亮證免費(fèi)乘坐城市公共交通工具等六項(xiàng)優(yōu)待政策。目前,已有近30萬老年人辦理該證件,讓“銀發(fā)一族”體驗(yàn)數(shù)字生活的便捷與高效。為進(jìn)一步助力老年人樂享數(shù)字紅利,2021年10月,“愛山東”開設(shè)“老年關(guān)懷專區(qū)”,該專區(qū)注重欄目簡(jiǎn)化,設(shè)置簡(jiǎn)單易懂,頁面更清晰,更有大圖標(biāo)、大字體。專區(qū)囊括六大常用應(yīng)用、生活服務(wù)和本地服務(wù)三個(gè)版塊,優(yōu)化服務(wù)功能,服務(wù)瀏覽量超百萬,讓老年人辦事省心更暖心!

2021年8月,上線“山東社會(huì)大救助”服務(wù),困難群眾只需一部手機(jī)即可申請(qǐng)多個(gè)部門、多個(gè)社會(huì)救助事項(xiàng),不僅可以申請(qǐng)低保、特困人員救助供養(yǎng)和臨時(shí)救助,還可以申請(qǐng)困難學(xué)生教育救助、就業(yè)困難人員認(rèn)定、法律援助等專項(xiàng)救助項(xiàng)目。截至2021年年底,已有近8萬人使用“山東社會(huì)大救助”服務(wù),感受數(shù)字時(shí)代的溫度。

數(shù)字生活有愿景

政務(wù)服務(wù)好不好,還得老百姓說了算。2021年11月,“愛山東”APP“魯小智”智能客服體驗(yàn)版上線。截至目前,共處理8.2萬條意見反饋,管理優(yōu)化1632條知識(shí)庫。后續(xù)將結(jié)合用戶意見反饋進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)相應(yīng)功能,讓政務(wù)服務(wù)質(zhì)量貼合群眾需求持續(xù)提升。

未來,“愛山東”將重點(diǎn)從企業(yè)和群眾的服務(wù)體驗(yàn)入手,從“可用能用”向“好用愛用”轉(zhuǎn)變。不斷促進(jìn)線上、線下各類政府和社會(huì)服務(wù)渠道深度融合,構(gòu)建泛在普惠的政務(wù)服務(wù)體系,不斷提升企業(yè)、群眾辦事便捷度和獲得感。

時(shí)間匆匆,三年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,無論在這三年里你的生活發(fā)生了什么變化,“愛山東”一直在你身邊,陪你走過每一個(gè)春夏秋冬,陪你見證便民服務(wù)的不斷完善,陪你扎根在這個(gè)溫暖的省份。下一個(gè)三年,我們不見不散!

我要爆料 免責(zé)聲明
分享到:
? 青島新聞網(wǎng)版權(quán)所有 青島新聞網(wǎng)簡(jiǎn)介法律顧問維權(quán)指引會(huì)員注冊(cè)營銷服務(wù)郵箱