青島市李滄區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳 政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)初見成效

青島新聞網(wǎng)8月12日訊（通訊員 孫琦 周萍萍）讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行，讓服務(wù)在效率中提升。近日，青島市李滄區(qū)稅務(wù)局為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，開展了為期五天的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化集中培訓(xùn)，進(jìn)行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。目前，成效初顯。

李滄區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳以“精簡、規(guī)范、便民、高效”為宗旨，開展了以《窗口突發(fā)事件處理與輿情防控》、《政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)》為重點(diǎn)的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一培訓(xùn)課程，切實(shí)打造新型政務(wù)辦稅服務(wù)廳。在培訓(xùn)結(jié)束，該局進(jìn)行了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化成果展示匯演，來自辦稅服務(wù)廳的全體干部職工通過團(tuán)隊(duì)展示、情景模擬以及才藝展示三部分，展現(xiàn)了李滄稅務(wù)溫情服務(wù)四步法的風(fēng)采，把政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化理念烙刻在稅務(wù)人員的心坎上。

李滄區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的負(fù)責(zé)人胡志江表示，“做好政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，中心是把納稅人滿意放在首位，把納稅人所想放在心里?！崩顪鎱^(qū)稅務(wù)局政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已初見成效。

窗口服務(wù)效能得到提升

“現(xiàn)在辦理注銷更快了，不僅資料進(jìn)一步精簡了，辦理時(shí)限也由原來的10分鐘左右縮減到現(xiàn)在的5分鐘左右。”剛辦理完注銷業(yè)務(wù)的青島瑋賽裝備科技有限公司的辦稅人徐小靜說。據(jù)悉，李滄區(qū)95％的納稅人都可以享受到這種及時(shí)辦理注銷的優(yōu)惠。

窗口人員素質(zhì)得到提高

“沒想到稅務(wù)局現(xiàn)在的服務(wù)態(tài)度那么好，真的可以說是用微笑來迎接我們，特別是我們年紀(jì)大的，來到大廳很多都不懂，新系統(tǒng)也不熟悉，我們咨詢問題時(shí)，工作人員回答地很認(rèn)真，也很誠懇，太好啦?！鼻鄭u鴻利貨運(yùn)股份有限公司的老會(huì)計(jì)付大姐對(duì)李滄區(qū)稅務(wù)局的服務(wù)贊不絕口。

辦稅廳環(huán)境得到改善

以納稅人涉稅需求為導(dǎo)向，通過積極打造標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳，服務(wù)廳功能布局合理，適用美觀，桌面、櫥柜、線路干凈整潔，為納稅人營造出方便、舒適、溫馨的辦稅環(huán)境，得到了納稅人的充分肯定。

李滄區(qū)稅務(wù)局局長胡義霞表示，“李滄區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)開展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，展現(xiàn)新?lián)?dāng)，實(shí)現(xiàn)新作為，為優(yōu)化提升李滄區(qū)營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量?！?/p>