踐行“三米有真情” 地鐵13號線開展禮儀大比武

青島新聞網(wǎng)4月15日訊（記者 孫志文 通訊員 馬寶雋 臧佳偉）今天下午，在青島地鐵13號線井岡山路站站廳內(nèi)，一群著裝整齊、動作標(biāo)準(zhǔn)的地鐵員工進(jìn)行了一場別開生面的服務(wù)禮儀大比拼，引得乘客們紛紛駐足觀看。

據(jù)了解，為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，助力魅力新區(qū)“啤酒之城、影視之都、音樂之島、會展之濱”四張名片創(chuàng)建，展示青島地鐵的形體之美、青春活力與良好的精神風(fēng)貌，青島地鐵西海岸運(yùn)營中心在井岡山路站舉辦了這場服務(wù)禮儀創(chuàng)優(yōu)爭先比武大賽。

比賽過程中，在站長們的帶領(lǐng)下，員工們展示了各項服務(wù)技能，通過精心排練的禮儀操和寓教于樂的情景劇表演，向廣大市民朋友們傳遞著青島地鐵的服務(wù)風(fēng)采。

作為“2018年度山東省服務(wù)名牌”的青島地鐵，通過提升車站人員服務(wù)意識，為乘客熱情、主動服務(wù)，力爭溝通零距離、工作零失誤和接待零投訴。13號線深入落實“三米有真情”專項服務(wù)提升方案，通過提高現(xiàn)場工作熱情，主動服務(wù)乘客。在三米內(nèi)遇到乘客，一張笑臉相迎、一個點(diǎn)頭示意、一句暖心問候、一個合理答復(fù)、一句再見送行，不斷向廣大乘客傳遞青島地鐵“服務(wù)無止境，關(guān)愛有真情”的服務(wù)理念。而本次13號線服務(wù)禮儀創(chuàng)優(yōu)爭先比武大賽，就是對服務(wù)成果的一次集中展示。

作為西海岸發(fā)展進(jìn)程中的重要一環(huán)，青島地鐵13號線承接著百萬新區(qū)人民便捷出行的重要使命。西海岸地鐵人將立足自身優(yōu)勢，打造服務(wù)品牌，持續(xù)為廣大乘客提供安全、優(yōu)質(zhì)、美好的出行體驗，努力實現(xiàn)“打造幸福地鐵，做引領(lǐng)新生活的城市運(yùn)營商”的企業(yè)愿景。