踐行“三米有真情” 地鐵13號線開展禮儀大比武

青島新聞網(wǎng)4月15日訊（記者 孫志文 通訊員 馬寶雋 臧佳偉）今天下午，在青島地鐵13號線井岡山路站站廳內，一群著裝整齊、動作標準的地鐵員工進行了一場別開生面的服務禮儀大比拼，引得乘客們紛紛駐足觀看。

據(jù)了解，為進一步提升服務水平，助力魅力新區(qū)“啤酒之城、影視之都、音樂之島、會展之濱”四張名片創(chuàng)建，展示青島地鐵的形體之美、青春活力與良好的精神風貌，青島地鐵西海岸運營中心在井岡山路站舉辦了這場服務禮儀創(chuàng)優(yōu)爭先比武大賽。

比賽過程中，在站長們的帶領下，員工們展示了各項服務技能，通過精心排練的禮儀操和寓教于樂的情景劇表演，向廣大市民朋友們傳遞著青島地鐵的服務風采。

作為“2018年度山東省服務名牌”的青島地鐵，通過提升車站人員服務意識，為乘客熱情、主動服務，力爭溝通零距離、工作零失誤和接待零投訴。13號線深入落實“三米有真情”專項服務提升方案，通過提高現(xiàn)場工作熱情，主動服務乘客。在三米內遇到乘客，一張笑臉相迎、一個點頭示意、一句暖心問候、一個合理答復、一句再見送行，不斷向廣大乘客傳遞青島地鐵“服務無止境，關愛有真情”的服務理念。而本次13號線服務禮儀創(chuàng)優(yōu)爭先比武大賽，就是對服務成果的一次集中展示。

作為西海岸發(fā)展進程中的重要一環(huán)，青島地鐵13號線承接著百萬新區(qū)人民便捷出行的重要使命。西海岸地鐵人將立足自身優(yōu)勢，打造服務品牌，持續(xù)為廣大乘客提供安全、優(yōu)質、美好的出行體驗，努力實現(xiàn)“打造幸福地鐵，做引領新生活的城市運營商”的企業(yè)愿景。