市政務(wù)服務(wù)熱線組織供熱專題接話 保障市民度過暖冬

青島新聞網(wǎng)10月30日訊 為切實保障今冬我市集中供熱工作順利開展，提升供暖服務(wù)的品質(zhì)，確保市民溫暖過冬，在供熱期來臨之際，市政務(wù)服務(wù)熱線辦公室于10月30日組織開展局長接話活動，邀請市城市管理局、市供熱辦及主要供熱企業(yè)負責人在12345熱線受理中心現(xiàn)場受理市民的咨詢、訴求、舉報電話，并及時協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題。接話期間，市民熱情參與，供熱主管部門積極回應(yīng)，群眾滿意度高。

本次接話活動共接聽市民來電96個，其中咨詢類15個，訴求類81個。市民關(guān)注的熱點問題主要涉及：關(guān)于供熱收費標準、供熱面積測算等方面的咨詢，新建小區(qū)供熱設(shè)施建設(shè)、換熱站選址等方面的訴求。

在現(xiàn)場受理的來話中，9個問題由市城市管理局領(lǐng)導(dǎo)直接與市民交流答復(fù)，13個問題由市供熱辦或供熱企業(yè)負責人現(xiàn)場解答，其余74個問題轉(zhuǎn)有關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理?；顒咏Y(jié)束后，各部門將就市民反映的問題展開調(diào)查處理，市政務(wù)服務(wù)熱線將進行督辦、回訪，確保市民訴求件件有落實，事事有回音。