【致敬五一】市北法院周敏 醫(yī)患糾紛的“調(diào)解專家”

采訪過很多的法官，他們有的正氣凜然，有的和藹可親，有的沉穩(wěn)干練，周敏卻不同，她身上帶著一種“落花流水平常心”的豁達(dá)。用她自己的話來說，“我做法官太久了，也經(jīng)歷過太多的案件了?！弊鳛橐粋€(gè)有著30余年傳統(tǒng)民事案件處理經(jīng)驗(yàn)的周敏，面對案件已經(jīng)可以非常冷靜的屏蔽掉當(dāng)事人的負(fù)面情緒，去抓住案件的重點(diǎn)來解決問題。

緩解醫(yī)患矛盾 維護(hù)公平正義

自1985年參加工作進(jìn)入老四方法院以來，周敏30余年如一日，堅(jiān)守在審判任務(wù)最繁重、案件處理最復(fù)雜的傳統(tǒng)民事案件審判的第一線，以對法律負(fù)責(zé)、對當(dāng)事人負(fù)責(zé)的認(rèn)真態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)地對待經(jīng)手的每一起案件。周敏現(xiàn)任市北法院海云法庭庭長，個(gè)人年均結(jié)案200件以上，全庭年均結(jié)案600件。2012年被青島市人民政府授予青島市勞動(dòng)模范稱號。2014年起先后設(shè)立“損害賠償案件巡回法庭”，掛牌成立“天平110醫(yī)患調(diào)解中心”，設(shè)立“消費(fèi)維權(quán)巡回法庭”，成立“周敏醫(yī)療糾紛審判團(tuán)隊(duì)”，打造多元化解矛盾糾紛工作平臺。據(jù)周敏說，除交通意外傷害以外的所有人身傷害案件均在她們庭審理，案由非常復(fù)雜。

周敏告訴記者，當(dāng)年法院的第一例醫(yī)療糾紛就是她處理的，從此以后，便在處理醫(yī)療糾紛案件的道路上越走越遠(yuǎn)，也越走越穩(wěn)，至今已有20余年經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)療糾紛相對于其他民事案件要更復(fù)雜一些，一個(gè)醫(yī)療糾紛的調(diào)解長度是幾個(gè)月，因?yàn)楫?dāng)事人的認(rèn)識要有一個(gè)過程。同時(shí)，醫(yī)療糾紛案件大多還要經(jīng)過鑒定，涵蓋參與度鑒定、過錯(cuò)鑒定、傷殘鑒定、護(hù)理期限鑒定、誤工時(shí)間鑒定、護(hù)理依賴鑒定等，因此醫(yī)療糾紛的調(diào)解難度非常大。

對于此，周敏表示，一定要進(jìn)行反復(fù)的溝通。她在多年的醫(yī)療糾紛調(diào)解工作中發(fā)現(xiàn)，部分當(dāng)事人包括一些訴訟代理人，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療行為存在的過錯(cuò)程度缺乏認(rèn)知。只有通過不斷的溝通，讓她們了解清楚相關(guān)事項(xiàng)及法律，才能化解掉一些不必要的矛盾。同時(shí)，還要能夠準(zhǔn)確抓住當(dāng)事人的心理，采用靈活多樣的調(diào)解方式，最大程度發(fā)揮調(diào)解的效力。對于當(dāng)事人路途較遠(yuǎn)的案件采取到庭調(diào)解與電話調(diào)解相結(jié)合的方式。對于特殊案件采取便民措施，到醫(yī)院現(xiàn)場調(diào)解，起到審理一案、教育一片的作用。2017年周敏帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)醫(yī)療糾紛類案件64件，其中調(diào)撤40件，與醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)共同調(diào)解確認(rèn)41件，大大提高了醫(yī)療糾紛類案件的結(jié)案率，取得了良好的社會(huì)效果。

良好的心態(tài)益于工作亦益于生活

30余年的傳統(tǒng)民事案件處理經(jīng)驗(yàn)讓周敏在工作中愈發(fā)冷靜，而心態(tài)也愈發(fā)豁達(dá)淡然。她表示在工作中，必須有一個(gè)好的心態(tài)，能夠在當(dāng)事人紛繁復(fù)雜的情緒沖突中抓住關(guān)鍵，而多年的經(jīng)驗(yàn)也讓她“修煉”的“刀槍不入”，能夠不被當(dāng)事人情緒所影響，從而對待案件更加的高效、熱忱。

這種良好的心態(tài)不僅僅存在于工作中，生活中的周敏也是一個(gè)心胸開闊的人。2015年周敏曾因腦部血管問題昏迷半個(gè)月，做了開顱手術(shù)，術(shù)后她心態(tài)開朗樂觀，沒有任何后遺癥，兩個(gè)月后就開始上班了，她豪邁的說，“閑著也是閑著，在家也沒有事情做，干脆就回來上班了?！遍e暇時(shí)，周敏喜歡去外面走走逛逛，親近親近大自然，或者窩在家里沏上壺茶，坐在窗邊看看書。在她看來，良好的生活方式有助于良好心態(tài)的維持，而這也將在工作與生活中形成一個(gè)良性循環(huán)。

我們每個(gè)人都在工作與生活中不停的尋找一個(gè)平衡點(diǎn)，而維系這種平衡的，恰恰是一個(gè)良好的心態(tài)，讓我們既能夠以全部的熱忱去對待每一天的工作，并且將工作做到更好。同時(shí)，也能夠熱愛生活，享受生活。在這方面，周敏實(shí)實(shí)在在的做到了。