“無(wú)人超市”能感受信用還是助長(zhǎng)貪念？
????6月6日，芝麻信用在北京、杭州兩地試驗(yàn)“無(wú)人超市”。超市里沒(méi)有營(yíng)業(yè)員，購(gòu)物、付款全部由顧客自助完成。付不付錢(qián)、付多少錢(qián)全部由顧客自己決定，就算有人拿了東西就走人也不會(huì)受到任何阻攔。芝麻信用負(fù)責(zé)人表示，希望通過(guò)這個(gè)小實(shí)驗(yàn)幫助大家感受信用的力量與被信任的感覺(jué)。（6月7日新華網(wǎng)）
????作為中國(guó)人民銀行今年首批允許進(jìn)行個(gè)人征信業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作的8家機(jī)構(gòu)之一，芝麻信用的“無(wú)人超市”試驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)是啟動(dòng)后的第一次試水。在這個(gè)小小的“試驗(yàn)場(chǎng)”里，各色人等粉墨登場(chǎng)：誠(chéng)信的人們感受到信用的力量，體驗(yàn)到被信任的愉悅；當(dāng)然，亦不排除具有貪念心理的人們?cè)谶@里留下不協(xié)調(diào)的身影。
????首日的試驗(yàn)結(jié)果應(yīng)當(dāng)在預(yù)料之中：誠(chéng)信度較高的人們構(gòu)成了最初人流的主體，交易足額付款，現(xiàn)場(chǎng)井然有序。不過(guò)，理想場(chǎng)面僅僅過(guò)了半日，“不付款”或者“少付款”的現(xiàn)象就接連發(fā)生：三位女性現(xiàn)場(chǎng)拿走價(jià)值昂貴的貨物，分文不付；有人持續(xù)往返，拿走數(shù)袋價(jià)值不菲的煙酒，總共只支付了十元錢(qián)。
????應(yīng)該說(shuō)，當(dāng)天的情況還算不錯(cuò)。不過(guò)，如果“無(wú)人超市”持續(xù)一段時(shí)間，很可能出現(xiàn)微妙的變化：倘若有“貪念”之人接連獲利而未受到阻止，原有部分循規(guī)蹈矩之人有可能加入進(jìn)來(lái)“順手牽羊”，從而壯大不誠(chéng)信人員的隊(duì)伍，這在心理學(xué)上稱(chēng)之為“從眾心理”。而那些誠(chéng)信度較高、自制力較強(qiáng)的人中，部分人會(huì)繼續(xù)潔身自好，另有部分人或不屑于與前述人為伍、或怕因此受到牽連之故，而選擇離開(kāi)。因此，筆者并不看好“無(wú)人超市”的試驗(yàn)前景。
????當(dāng)然，如果“無(wú)人超市”能夠配備完備的監(jiān)控系統(tǒng)，并對(duì)不誠(chéng)信行為實(shí)行追責(zé)，局面有可能改觀。但這樣的“無(wú)人超市”已失去了檢驗(yàn)誠(chéng)信的意義，顧客亦無(wú)法在此體驗(yàn)到被信任的美妙感覺(jué)。不過(guò)，即使是現(xiàn)在的所謂“無(wú)人超市”，也不是真正意義上的無(wú)人，顯然有芝麻信用的工作人員扮成顧客混雜其間，要不是就安有隱秘的監(jiān)控系統(tǒng)，不然，芝麻信用何以對(duì)“無(wú)人超市”內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)細(xì)節(jié)了如指掌？說(shuō)來(lái)說(shuō)去，“無(wú)人超市”不過(guò)是芝麻信用設(shè)立的一個(gè)誠(chéng)信測(cè)試點(diǎn)而已。
????盡管我國(guó)的改革開(kāi)放已經(jīng)取得巨大成功，但總的說(shuō)來(lái)，現(xiàn)階段還處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)度的轉(zhuǎn)型期。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，包括誠(chéng)信在內(nèi)的所有的道德體系，都只能與社會(huì)的進(jìn)步同步。這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，起碼當(dāng)下來(lái)說(shuō)，還只能呈現(xiàn)為一個(gè)“烏托邦”式的理想狀態(tài)。因此，我們贊賞芝麻信用的誠(chéng)信試驗(yàn)，亦憧憬著真正意義上的“無(wú)人超市”能夠有朝一日應(yīng)運(yùn)而生。但至少在當(dāng)前，我們還不能對(duì)此有過(guò)高的期望值。因此，筆者認(rèn)為，現(xiàn)階段的“無(wú)人超市”不但無(wú)法使人感受信用，甚至還可能給貪念之人以可乘之機(jī)。
????不過(guò)，話(huà)說(shuō)回來(lái)，盡管社會(huì)誠(chéng)信體系的建立還有待時(shí)日，但我們終歸要努力，因?yàn)檎芰渴强梢詡鬟f的。從這個(gè)角度上說(shuō)，我們贊賞芝麻信用之舉，也期待更多的人，能夠在這個(gè)試驗(yàn)中，用自己的善行，影響、帶動(dòng)更多的人，做一個(gè)誠(chéng)信的傳遞者。
????文/徐甫祥
