市民疑在亞馬遜網(wǎng)上買(mǎi)到翻新機(jī) 客服稱(chēng)過(guò)保不予退換

    買(mǎi)家：用60天后不能開(kāi)機(jī)，拆機(jī)主板竟全銹蝕

    石先生對(duì)記者說(shuō)，家里老人用慣了這款手機(jī)，他費(fèi)盡周折才在網(wǎng)上找到同款產(chǎn)品?！敖衲?月中旬，我一時(shí)圖便宜，就在卓越亞馬遜網(wǎng)上一家名為叮當(dāng)數(shù)碼的店里，購(gòu)買(mǎi)了一部摩托羅拉A1600黃金版手機(jī)。當(dāng)時(shí)收貨時(shí)，外包裝封條就是打開(kāi)的，盒子磨損很?chē)?yán)重，但我一直信賴亞馬遜是大品牌，也沒(méi)多想就收貨了。但是，用到7月31日，機(jī)器就突然開(kāi)不了機(jī)了，我去摩托羅拉專(zhuān)修店維修，人家說(shuō)我手機(jī)主板腐蝕，主板的配件沒(méi)有一個(gè)是新的，件兒都是生銹的。要知道，這部手機(jī)在我手里總共不到60天，真不知道怎么會(huì)腐蝕成這種成色，就算是天天把手機(jī)泡在水里，60天后再撈出來(lái)，也不會(huì)是這種成色吧？”石先生對(duì)手機(jī)主板的情況表示十分驚訝，他猜測(cè)自己買(mǎi)到的很可能是一部翻新機(jī)。

    然而，當(dāng)石先生想要維修手機(jī)時(shí)，摩托羅拉專(zhuān)修店的人卻說(shuō)這部手機(jī)不能保修，“8月4日，摩托羅拉專(zhuān)修店給出的書(shū)面結(jié)果是：此機(jī)主板腐蝕，不能保修，也不能出具手機(jī)是翻新機(jī)的證明。于是，我又聯(lián)系賣(mài)家叮當(dāng)數(shù)碼，他們說(shuō)手機(jī)沒(méi)問(wèn)題，不承認(rèn)是翻新機(jī)，而亞馬遜也拒絕為我的手機(jī)退換貨或是維修?！笔壬J(rèn)為，這部手機(jī)若是人為腐蝕，那外殼必會(huì)受到損壞，而現(xiàn)在這部手機(jī)外殼完好，只是主板受到腐蝕，所以定是原本手機(jī)主板便存在問(wèn)題。石先生為了修理手機(jī)的事，多次聯(lián)系賣(mài)家與亞馬遜客服，均未解決問(wèn)題。

    而亞馬遜方面的說(shuō)法，石先生表示更加難以接受?！?月份一整月，我?guī)缀趺刻於荚诮觼嗰R遜的電話，他們說(shuō)法變來(lái)變?nèi)?，一?huì)推卸責(zé)任，一會(huì)說(shuō)會(huì)繼續(xù)調(diào)查，將給我滿意答復(fù)?，F(xiàn)在，亞馬遜反過(guò)來(lái)問(wèn)我，為何當(dāng)時(shí)不拒收手機(jī)，我覺(jué)得說(shuō)法很可笑，誰(shuí)也不可能收件時(shí)，先拆開(kāi)機(jī)器看看主板再收貨吧。而且家里老人還說(shuō)，這部手機(jī)自始至終都充不進(jìn)電，只能用以前的座充才能充電。這樣的質(zhì)量怎能讓人信服？”