10歲小靈通一朝退市難 青島仍有10萬用戶

10歲小靈通一朝退市難 青島仍有10萬用戶

????青春是用來懷念的。

????這句話用在小靈通身上再合適不過，雖然目前還有青島市民使用這種“固話的延伸產品”，但是信號差、無法維修等讓更多的原小靈通用戶拋棄了它。

????自2003年正式放號以來，青島小靈通在與手機的博弈中，曾獲得了超過100萬市民的青睞，也讓青島朗訊、UT斯達康等設備商迎來新商機。但是由于政策的不確定性讓小靈通始終游離于市場邊緣，最終在2008年電信重組時跌入低谷。

????2013年7月，在青島小靈通走過10年青春歲月之際，也迎來了退市倒計時。只是，目前的退市政策并不明朗，而現有用戶依然期待著更人性的善后政策。

????與小靈通有關的青春記憶

????十年之前

????我不認識你 你不屬于我

????我們還是一樣

????陪在一個陌生人左右

????走過漸漸熟悉的街頭

????十年之后

????我們是朋友 還可以問候

????只是那種溫柔

????再也找不到擁抱的理由

????…… ……

????2013年的這個紅五月，注定是個感傷的月份。萬人迷貝克漢姆宣布將在本賽季結束后退役，讓這些年來一直追小貝的我們感嘆偶像的退場，同時也感懷永遠逝去的青春，正像小靈通一樣，過去的十年，它伴隨著我們度過的青春歲月，在我們腰包干癟而無法承受高昂的手機費時，還能用它實現聲音傳情。

????2003年，房價剛剛開始步入上漲軌道，租房買房等等都需要一大筆費用支出，再加上每月動輒百元的手機費用，這成為剛剛踏入社會的年輕人一筆不小的開支。記得當時有一種校園真情手機卡，每分鐘通話費為0.36元，為減少開支，年輕人往往會舍棄打電話而使用每條0.1元的短信進行聯系。

????這種情況在全國普遍存在。對手機高費用的不滿讓電信企業(yè)看到了商機。當時沒有拿到2G牌照的電信和網通通過小靈通——這種固話的延伸工具，從1998年起，以在浙江余姚率先商用為起點，在全國點起星星之火，五年后，它已成燎原之勢，在2003年3月10日青島放號后三天，就有15000名青島市民辦理了入網手續(xù)。

????雖然沒有得到電信主管部門——當時的信息產業(yè)部的支持，但是由于契合市場需求，以及低資費、單項收費、可移動接聽等優(yōu)點，青島小靈通用戶在短短三年內就超過了100萬。

????正像十年前的我們一樣，小靈通狼性十足，繼開通語音業(yè)務后，短信業(yè)務、機卡分離業(yè)務、省內漫游業(yè)務陸續(xù)推出，至少在山東省內，當時的小靈通已具備了手機的所有功能，而其話費低、單向收費以及終端品牌多、價格低的優(yōu)勢表現得淋漓盡致，讓移動通信運營商難以招架，手機單向收費、零月租、每分鐘低于0.1元的通話費也在主動或被動間，讓手機用戶享受到小靈通入市帶來的利好。

????小靈通這個初生的牛犢在通訊圈里橫沖直撞，全國近1億用戶成為小靈通運營商向移動通信運營商叫板的武器，而像青島朗訊、斯達康等設備供UT應商由此獲得了企業(yè)發(fā)展的第二春。這種局面直到2008年國內電信企業(yè)重組才有所緩解。這一年，小靈通的運營方均獲得移動通信的運營資格，為避免“左右手互搏”而影響公司業(yè)績的情況發(fā)生，國內對小靈通網絡的投資和運營日漸減少，其命運由此直轉直下，退市傳言也不脛而走。

????從2008年開始的五年，國內3G建設和運營轟轟烈烈，而小靈通的后青春萌動期卻在獨自舞動，像不甘寂寞的獨角戲演員，意圖重拾昔日的輝煌。但無奈韶華易逝，青春不再，運營商和設備供應商逐漸減少乃至停止投資，成為給予小靈通的致命一擊。2011年12月31日，小靈通退市的傳言引發(fā)了數千萬用戶的驚慌，雖然運營商一再辟謠，但是隨后出現的全國性小靈通轉網升級活動驗證了退市并非空穴來風，退市潮由此在全國鋪開。青島小靈通用戶也由高峰時期的100萬驟降至幾乎可以忽略不計。

????青春是用來回憶的，當人們開始回憶小靈通時，意味著它已慢慢走向歷史。

????生活還得繼續(xù)，無論小貝轉型影視圈，還是在足球圈爬摸滾打，他都因是我們的青春記憶而得到永久性的關注，就像小靈通，雖然慢慢走進歷史，但是它在通訊史上將占有一席之地，因為它是我們的青春記憶。(高忠業(yè))

????十歲小靈通一朝退市難

????在包括青島在內的國內通信市場叱咤風云整整十年的小靈通正在悄然走向墳墓。目前小靈通在青島已逐漸退市，轉網升級工作已經開始。自2003年正式運營以來，小靈通在青島市場，從高峰時期的上百萬用戶，到現在的慘淡退場，十年間，它走過了一條盛衰之路，似乎又從終點回到了起點。而其產業(yè)鏈上的UT斯達康等設備和手機終端供應商以及電信運營商，都走過了一條令人唏噓的發(fā)展之路。

????因為國家政策影響，小靈通設備和終端產業(yè)鏈持續(xù)萎縮，直接導致設備生產商不再提供備件和后續(xù)維修、保修服務，使得青島地區(qū)的小靈通設備故障無法修復，最終導致小靈通通信服務每況愈下，退出市場也是遲早的事。

????其實，不僅僅是國家政策影響，限于技術原因，在3G網絡優(yōu)勢的壓制下，小靈通單一的語音通話模式，在自媒體時代微信、微博等即時通訊工具流行的背景下，生存空間被進一步壓縮，最終被市場淘汰。

????不過，既使在這種背景下，銀發(fā)市場、醫(yī)療等特定區(qū)域仍為小靈通提供了生存空間，這也是部分用戶遲遲難以放棄小靈通，對退市耿耿于懷的原因。如何做好善后工作，也考驗著電信運營商的智慧。

????3G時代，小靈通的生存空間十分狹窄。

歷經10年風雨，青島小靈通即將作別市場。 高忠業(yè) 攝

????一則短信引發(fā)的焦慮

????小靈通退市具體有什么政策？什么時間退市？用戶預存的話費能否繼續(xù)使用？另外還有聯通如何解決現在部分城區(qū)通話質量差的問題？小靈通用戶的這些疑問目前還沒有準確的答案。

????今年以來，“小靈通要正式退市”的消息又一次在青島小靈通用戶間流傳，并以5月17日的一則聯通群發(fā)的短信而成為熱點：“受國家政策影響，原小靈通設備和終端產業(yè)鏈萎縮，設備生產商不再提供備件和后續(xù)續(xù)保服務，設備故障無法修復。請您盡快到聯通營業(yè)廳辦理小靈通升級轉網業(yè)務，你的小靈通號碼可以繼續(xù)保留使用，多款套餐供你選擇。詳詢10010?！?/p>

????其實，這并不是青島市場上第一次傳出小靈通要退市的消息。在2008年電信重組方案確定后，小靈通的走向就頗引人關注，特別是小靈通用戶，不知道未來的發(fā)展會怎么樣。

????為了給青島100余萬小靈通用戶吃個定心丸，當時的青島網通以及重組后的青島聯通多次召開媒體通氣會，直言電信重組不會影響用戶使用小靈通業(yè)務，他們還會繼續(xù)加大對小靈通的建設。只不過，到了2009年2月，當時青島聯通的負責人口氣有所轉變，一再向記者強調：青島聯通沒有接到上級部門的任何有關小靈通退網的通知，仍將一如繼往地做好小靈通服務工作。

????但是在聯通營業(yè)廳以及代理商處，小靈通賣場逐漸邊緣化，特別是在社會化程度更高的代理商處，小靈通終端逐漸消失，轉而經營日益興起的3G智能手機。

????這種情況持續(xù)了一年半后，即2010年國慶節(jié)前，青島聯通在全市營業(yè)廳推出小靈通升級活動，不用換號，小靈通用戶即可以預存話費使用2G手機及通信業(yè)務，從而使得小靈通退市更加明朗化。

????不過，直到傳言中的小靈通退市最后期限，即2011年12月31日，青島用戶仍能使用小靈通的語音、短信等業(yè)務。但是，也就是從那時起青島聯通不再發(fā)展小靈通新入網用戶，相關促銷活動也逐漸減少，直至取消。

????這種局面一直持續(xù)到今年的電信日前后，青島聯通群發(fā)了有關小靈通轉網升級的短信。而在此期間小靈通信號逐漸變差，特別是在郊區(qū)、嶗山主城區(qū)等，用小靈通已基本接不起來電話，或接起電話而聽不到對方聲音，小靈通成為一種擺設。

????針對青島聯通新群發(fā)的短信，小靈通用戶有不少疑問目前還得不到答案，譬如，小靈通退市具體有什么政策？什么時間退市？用戶預存的話費能否繼續(xù)使用？另外還有聯通如何解決現在部分城區(qū)通話質量差的問題？

????5月17日當天，記者以用戶的名義咨詢了青島聯通海爾路營業(yè)廳客服人員，他們直言自己也不清楚，現在還沒有接到這方面的政策，可能會在7月份明確下來。而在該營業(yè)廳，記者始終無法找到有關小靈通的蛛絲馬跡。

????單向收費、每分鐘低于一毛的市話費等等，讓更多的市民親身體驗到準移動通信帶來的便利，也把青島移動通信市場帶入價格戰(zhàn)的圍追堵截中。

????從2004年年初開始，呼吁多年的本地手機單向收費在青島實現，手機漫游費、手機長途費以及上網費等費用逐年下降，手機用戶數量持續(xù)上升。其中在2006年一年青島就新增手機用戶187萬戶，總用戶數達到520萬戶，小靈通的鯰魚效應激活了整個通訊市場。

????當時的青島通信公司繼在2003年3月在市內四區(qū)開通小靈通服務后，兩個月后郊區(qū)縣市也全部開通服務，4個月后青島小靈通用戶就達到12萬戶，成為青島通信公司新的利潤增長點。

????不僅僅是運營商，設備生產商和終端生產商也從中獲益匪淺。

????在青島朗訊，提起1999年切入小靈通設備和終端市場，該公司有關人士至今都覺得這是青島朗訊打的一個大勝仗。

????作為一家青島公司，青島朗訊利用新研發(fā)的小靈通室內分布技術，有效解決了寫字樓、商務酒店、電梯間、地下室等室內的信號覆蓋問題，由此獲得了小靈通設備的大訂單。

????從1999年獲得全國十省市的小靈通供貨訂單起，青島朗訊經過短短幾年努力，與UT斯達康、中興通訊一起，成為國內小靈通設備和終端的三大設備和終端產品供應商。與此同時，在小靈通設備業(yè)績的帶動下，青島朗訊產值一路飆升，成為當時全球朗訊業(yè)績中的佼佼者。

????和青島朗訊一樣，小靈通在國內市場的遍地開花，帶動了華為、中國普天、英華達等一批國企涉足這一生產領域，而諾基亞、三星等洋品牌由于各種原因則錯失了這一市場。最為明顯的是，在2003年3月青島小靈通放號當天，就有青島朗訊、UT斯達康、中國普天等小靈通生產企業(yè)的12款產品同時亮相，當時的售價從500元到2000元不等。到了2003年年底，國內20余家小靈通終端生產商全部進入青島市場，推出了近100款高中低端產品?！澳菚r真是小靈通的黃金時代?！碧崞鹦§`通帶來的機遇，首批成為其代理商的王林說，當時在臺東郵電局附近，小靈通銷售點一個挨著一個，日子十分紅火。

????可以說，在彼時通訊市場上，小靈通以其差異化優(yōu)勢切入，不僅找到了自身的發(fā)展空間，而且營造了一個豐富的小靈通產業(yè)鏈。

????不得不說的身后事

????游走于政策邊緣的小靈通時刻面臨著退市的風險。即在青島小靈通放號的當月，時任信息產業(yè)部部長吳基傳明確表示，從政府的角度來講，不鼓勵發(fā)展小靈通，但是政府也不會干涉運營商的經營。

????吳基傳認為，從技術來講，小靈通只適合于小區(qū)域，大面積的漫游并不合算。他說，盡管小靈通有了技術進步，比如能夠收發(fā)短消息等，但總的來說，小靈通不是發(fā)展方向，政府并不鼓勵發(fā)展。

????電信專家、北京郵電大學教授闞凱力是堅定的小靈通反對者。他認為，小靈通基站覆蓋面積小、用戶容量小，因而其用戶使用量大時，就會出現通道堵塞而影響通話的情況，所以小靈通不適合大規(guī)模、大范圍的應用。他坦言，運營商之所以對小靈通情有獨衷，意在謀求再次獲準經營利潤更高的移動業(yè)務。

????市場的需求和技術的不足，兩者的博弈從1998年小靈通誕生之日起就一直在持續(xù)，但是直到2008年電信重組完成時，小靈通還是因為市場的強大需求仍在國內市場跑馬圈地，為運營商帶來滾滾財源。可以想象，如果沒有電信重組，如果小靈通運營商沒有獲得移動牌照，小靈通還會繼續(xù)為運營商貢獻著利潤。

????電信獲得CDMA牌照，新聯通獲得GSM牌照，這一南一北兩大小靈通運營商為避免出現GSM業(yè)務和小靈通業(yè)務左右互搏的局面，只得壯士斷臂，砍掉被業(yè)內專家稱之為“技術落后”的小靈通。

????小靈通退市，早在2008年電信重組時，就成為運營商的一塊心病。不過，電信重組以及隨之進行的3G建設和運營，牽址了電信運營商的大部分精力，而小靈通的命運卻浮浮沉沉，一直到5年后的今天，仍沒有徹底解決掉。

????設備無法更新、終端產品萎縮、故障無法修復、服務差，在這種背景下，青島小靈通用戶已從高峰時的100余萬用戶，驟減到眼下的10余萬用戶。這10余萬用戶是去是留，當事方都在等待著。

????如何妥善解決小靈通退市問題，可能逐漸演化成一個重要的問題。放眼全國，對于現有小靈通用戶的安置問題，電信運營商都費盡心思，打出人性牌。以武漢為例，早在2010年1月，武漢小靈通用戶就可以用小靈通免費換得新的天翼手機。升級后的3G手機是一機雙號，不但有“天翼”3G號，而且原小靈通號免費轉移到3G手機，其電話、短信以及剩余話費也自動轉移到3G手機上。用戶不增加任何負擔就享受到3G服務?！拔覀兪切§`通的老用戶，至少都用了七八年了，只希望聯通能早日出臺合理的轉網政策，使我們能繼續(xù)使用他們提供的服務?！币晃恍§`通老用戶說，不然，他們遲早將投入其他電信運營商的懷抱。

????據統(tǒng)計，截至今年3月底，我國仍有上千萬小靈通用戶，如何妥善解決小靈通退市問題，可能逐漸演化成一個重要問題。 (記者 高忠業(yè))

iPhone等智能手機上市后，小靈通逐漸退市。

????小靈通機遇

????小靈通就像鯰魚一樣，2003年3月10日在青島放號當天，就攪動著整個通訊市場。青島老百姓則成為其中的最先受益者?！皳艽蚴袃入娫捛?分鐘0.22元，第四分鐘起每分鐘0.11元，國內、國際長途電話也與固定電話資費相同，這樣的話費標準，當時想都不敢想。”與小靈通結

????從2004年年初開始，呼吁多年的本地手機單向收費在青島實現，手機漫游費、手機長途費以及上網費等費用逐年下降，手機用戶數量持續(xù)上升。其中在2006年一年青島就新增手機用戶187萬戶……小靈通的鯰魚效應激活了整個通訊市場。緣十年的市民董霞至今還著用UT斯達康的一款直板小靈通，雖然現在擁有蘋果4S、三星Note II兩部智能手機，她依然不愿意棄用小靈通。

????2003年，要想買到一部小靈通需要費一番工夫，排隊、托人都十分常見。小靈通放號3天就有15000人入網，3年時間用戶接近100萬，足以說明小靈通在青島受到的熱捧。

????小靈通無線市話

????小靈通無線市話（PersonalPhone System）簡稱PHS，是一種個人無線接入系統(tǒng)。它采用微蜂窩技術，通過微蜂窩基站實現無線覆蓋,將用戶端（即無線市話手機）以無線的方式接入本地電話網，使傳統(tǒng)意義上的固定電話不再固定在某個位置，可在無線網絡覆蓋范圍內自由移動使用，隨時隨地接聽、撥打本地和國內、國際電話。

????小靈通取名于葉永烈科幻作品《小靈通漫游未來》，本是國內最早開發(fā)無線接入網技術的UT斯達康公司生產的手機的專有名稱，但是后來演變?yōu)槿藗儗Α盁o線市話”的特定稱呼。由于承載小靈通的PAS技術必須運行于固話網之上，所以它無法像移動電話那樣提供城市間漫游服務。并且小靈通所用1.9G頻率本就處于信號不穩(wěn)定狀態(tài)，傳輸的信號趕不上汽車和火車運行的速度，所以在一些特殊的場所，如火車、汽車上、高樓里及地下室，小靈通的通信效果會大受影響。

????小靈通發(fā)展歷程

????1998年1月，浙江省余杭區(qū)在國內首先開通小靈通業(yè)務，標志著小靈通正式進入中國市場。

????2000年6月，《關于規(guī)范PHS無線市話建設與經營的通知》發(fā)布，明確了小靈通在我國的發(fā)展政策和管制政策，小靈通作為無線系統(tǒng)的補充和延伸，定位于小范圍低速移動無線接入。

????2003年3月10日，小靈通在青島正式商用。

????2004年2月，青島網通開通小靈通短信業(yè)務。

????2005年10月，機卡分離式小靈通在青島上市，為用戶更換小靈通提供了方便。

????2006年11月和2007年一季度，青島網通先后推出靈通商務卡和異地服務，實現了省內異地漫游零費用。

????2008年8月14日，中國聯通與中國網通發(fā)布公告稱，根據電信重組方案，聯通與網通將通過換股的方式合并成新聯通。

????2009年2月，重組后青島聯通召集情況說明會，有關負責人明確表示，目前青島聯通沒有接到上級部門的任何有關小靈通退網的通知，仍將一如繼往地做好小靈通服務工作。

????2010年9月，青島聯通推出小靈通升級活動，現有小靈通用戶可通過預存話費的方式獲得GSM手機。

????2013年5月，青島小靈通用戶陸續(xù)接到青島聯通推送的小靈通升級轉網的短信。青島聯通客服人員表示，轉網活動將在7月份推出。