便攜電源低端貨以次充好 容量虛高故障頻現(xiàn)

　　四核處理器、超大亮幕、wifi無線上網(wǎng)……在智能手機和平板電腦日益發(fā)達的今天，智能數(shù)碼產(chǎn)品使我們的生活變得更加便捷、豐富。但與此同時，智能數(shù)碼產(chǎn)品電池容量有限、內(nèi)置電池無法更換也成為困擾 “數(shù)碼控”們的兩大難題，讓他們不敢隨心所欲地上網(wǎng)沖浪、游戲娛樂。配件生產(chǎn)商們看準這一商機，適時推出了便攜式移動電源這種“能量伴侶”，受到了消費者的追捧。便攜式移動電源賣得火，相應的投訴也隨之而來，容量虛高、充電時故障頻頻、電壓不穩(wěn)燒壞手機等問題成為了市民們投訴的熱點。這一新型的數(shù)碼配件究竟存在哪些問題？不合格便攜式移動電源都存在哪些安全隱患？消費者選購時應該注意哪些問題？昨天記者就此展開了調(diào)查。

　　市民投訴

　　外接電源存在問題

　　市民張女士使用的是iphone5手機，手機功能多讓她挺滿意，但是手機電池容量小讓她感到很煩心。往往早晨充滿電，到了下午手機就提醒電量少，有幾次外出手機自動關機給她造成了很多不便。因為iphone是內(nèi)置電池無法更換，張女士就通過網(wǎng)購購買了一個便攜式移動電源。商家信誓旦旦的“iphone專用”電源第一次充電就顯示配件不匹配，張女士找商家更換了一個，結(jié)果用了不到三次又出現(xiàn)配件不匹配的問題，氣憤的她最終將該移動電源丟棄，而是買了一部便宜的備用手機。“我在正規(guī)家電賣場購買了一款便攜式移動電源，雖然可以正常使用，但是標注容量為3000毫安的外接電源應該能給手機充兩次電，但我充完一次外接電源就沒電了，我同事使用的外接電源幾乎都存在這種情況?！笔忻裥≈軗艽蛟鐖鬅峋€82888000說。

　　市民小劉的遭遇則更悲催。從去年3月份開始，他就經(jīng)常使用外接電源給手機充電，結(jié)果在9日手機屏幕突然黑屏了，他幾次嘗試開關機，結(jié)果手機只有開關機音樂，但屏幕沒有反應。“拿到維修點一查說是手機電容燒壞了，更換配件需要500多元，維修人員介紹電容燒壞主要是外接電源電壓不穩(wěn)造成的。”小劉郁悶地說，因為購買外接電源時沒有任何憑證，所以只能自認倒霉。記者統(tǒng)計消費者投訴時發(fā)現(xiàn)，在這三大投訴熱點中，市民們對于移動電源容量標注虛高投訴最多。

　　市場調(diào)查

　　“高端”電源難識“芯”

　　昨天上午，記者首先到遼寧路各大數(shù)碼賣場探訪，發(fā)現(xiàn)在配件銷售專柜上，便攜式移動電源與藍牙耳機一起被擺放在柜臺最顯眼的位置。最便宜的雜牌移動電源只要30元，而容量為2萬毫安的品牌移動電源價格為498元。在推銷移動電源的過程中，商家主推大容量“進口貨”。

　　記者在電子信息城負一層探訪了3家配件攤點，商家拿出的都是一款鐵殼的“聚合物”電源?！斑@是國際知名品牌，而且使用的是聚合物材料，咱們以前用的鋰電池充電次數(shù)多了容量會減少，但這種電池你用多少次容量都不會衰減?！变N售人員介紹說。記者隨后查看外接電源的說明書，結(jié)果并沒有材質(zhì)說明，記者提出質(zhì)疑，銷售人員立即岔開話題。

　　“要買就買個大容量的，我這里6000毫安、8000毫安、10000毫安和12000毫安的外接電源都有，不但能給手機充電，而且還能給平板電腦充電?！痹谂_東三路上的一家大型數(shù)碼配件市場中，銷售人員拿出4款外接電源向記者介紹說。記者仔細觀察發(fā)現(xiàn)，這些外接電源雖然包裝精美，但是既沒有產(chǎn)品材料說明，也沒有“三包”說明，當記者詢問質(zhì)保期時，商家口頭表示質(zhì)保半年，3個月包換。

　　隨后，記者又在淘寶網(wǎng)輸入移動電源搜索發(fā)現(xiàn)，移動電源的相關產(chǎn)品達到49萬件，月銷量排在前列的甚至近10萬個。不過這其中除了個別知名品牌有售后保障外，多數(shù)移動電源的品牌毫無知名度，而且商家只支持“匿名購買”，這給市民維權(quán)帶來了隱患。

　　記者體驗

　　大賣場買到“注水”貨

　　小商家銷售的外接電源存疑點，記者就到臺東一家大型電器賣場選購外接電源進行測試。該賣場的配件專柜上，有兩款外接充電器放在顯眼的位置，一款容量為3000毫安的外接充電器售價為139元，而且盒子上標注可以為iphone4充電2次的字樣?？从浾哂幸赓徺I，銷售員立即推銷說這是iphone手機的專用充電器。記者讓其找出iphone廠家的授權(quán)標志，售貨員立即改口為可以供iphone手機使用。記者隨后掏錢購買了一個外接充電器，結(jié)果打開包裝一看，這款充電器只有一根充電導線，沒有連接iphone4的專用充電器。

　　隨后記者開始連接手機充電，第一次充電情況還算正常，但是第二次充電時外接充電器很快就沒有電了。記者隨后給外置充電器充滿了電，再次使用時，手機顯示充電器與手機不匹配。這樣的情況在記者隨后充電過程中多次出現(xiàn)。

　　除了故障頻頻外，記者發(fā)現(xiàn)這款在正規(guī)賣場購買的移動電源也存在容量標注虛高的情況。這款充電器標注容量為3000毫安，可是記者給電池容量為1420毫安的手機充電時，充滿一次后，第二次充電最多只能充30%，其容量與標注嚴重不符。發(fā)現(xiàn)問題后，記者仔細查看這個外接充電器，發(fā)現(xiàn)存在很多疑點，其說明書印刷得非常簡單，執(zhí)行的標準和產(chǎn)地竟然是用膠紙黏在包裝盒上的，而且包裝上沒有注意事項，也沒有“三包”說明。記者用手機查詢軟件查驗外接電源上的條形碼，結(jié)果其條形碼顯示外接電源的容量為1600毫安。

　　記者就此問題撥打了廠家的生產(chǎn)電話，廠家工作人員在查詢條形碼后承認該條形碼確實是1600毫安外接充電器的條形碼，對于條形碼和標注容量不統(tǒng)一的問題商家工作人員也給不出合理解釋，只是讓記者把外接充電器寄回廠家。

　　業(yè)內(nèi)爆料

　　低端貨存在以舊充好

　　材料工程師小甄在國內(nèi)一家知名電池生產(chǎn)廠家工作，該廠家不但生產(chǎn)便攜式移動電源，而且還生產(chǎn)普通充電電池、相機電池、手機電池等產(chǎn)品。小甄向記者坦言，現(xiàn)在興起的便攜式移動電源技術含量不高，但是其利潤率卻是電池行業(yè)中最高的，正規(guī)廠家毛利一般總價在30%左右，使用劣質(zhì)材料的小廠毛利甚至能達到50%。所以在山寨手機市場日漸萎縮的今天，很多山寨手機的廠家開始涉足外接電源行業(yè)。

　　“我們生產(chǎn)的外接電源不但電芯質(zhì)量有保障，而且還嚴格按照鋰電池的生產(chǎn)標準給外接電源配備充電保護和短路保護元件。小廠家經(jīng)常用廢舊筆記本電腦的鋰電池來制造外接電源，而且沒有任何保護，這樣的外接電源往往電壓不穩(wěn)，所以一些手機會不時出現(xiàn)配件不支持的提示，還有就是給外接電源充電時可能會出現(xiàn)短路，引發(fā)火災，容量大的外接電源還有爆炸的危險，存在不少安全隱患?！毙≌缦蛴浾呓榻B說。

　　維權(quán)難題

　　非假貨要到產(chǎn)地投訴

　　如果外接電源出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者該如何維權(quán)？記者曾就購買的問題外接電源撥打12315投訴。12315的工作人員表示，如果外接電源廠家沒有仿冒其他品牌而是使用自有品牌銷售，那么出現(xiàn)質(zhì)量問題歸質(zhì)監(jiān)部門處理，消費者需要到移動電源生產(chǎn)廠家所在地的質(zhì)監(jiān)局進行投訴。

　　隨后，記者又撥打了市質(zhì)監(jiān)局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所的電話，該所綜合業(yè)務處相關負責人韓處長介紹，目前我國還沒有統(tǒng)一的便攜式移動電源的國家標準，所以業(yè)內(nèi)在檢測這一類產(chǎn)品時都是參照《蜂窩電話用鋰離子電池標準》，而且目前島城沒有生產(chǎn)便攜式移動電源的廠家，沒有檢測數(shù)據(jù)執(zhí)法人員也難以掌握這一類產(chǎn)品目前存在的主要問題?！跋M者首先要選擇正規(guī)廠家的產(chǎn)品，再就是要注意查看其耐熱、耐碰撞的環(huán)境適應性和充電保護、短路保護的安全性能等鋰電類產(chǎn)品檢測項目?！表n處長提醒說。(記者 王壽林)

　　專家提醒

　　重“芯”更要重整體

　　如何分辨移動電源質(zhì)量的好壞？記者就這個問題咨詢了青島科技大學材料科學與工程學院的李桂村教授，李教授告訴記者，移動電源的核心部件是內(nèi)部的電芯。常用的有聚合物固態(tài)鋰離子電芯和液態(tài)鋰離子電芯兩種材料，前者比后者價格更高，但是穩(wěn)定性和安全性也更好。所以消費者在選擇便攜式移動電源時，應該首先確定其內(nèi)芯材料。

　　“一個外接電源的安全性不光是電芯，其充電線路和相應的保護裝置也很關鍵，這一類產(chǎn)品難以從外觀上分辨優(yōu)劣，其質(zhì)量優(yōu)劣全憑商家的良心。消費者在購買時要相信一分錢一分貨的道理，不要去挑選那些價格遠低于市場價的外接電源。”李教授提醒說。

　　此外，記者在采訪中了解到，雖然外接電源沒有統(tǒng)一的國家標準，但是目前一些生產(chǎn)廠家較為集中的省市已經(jīng)開始重視移動電源的質(zhì)量問題。2012年11月20日，我國首個省地方標準《便攜式移動電源》在福建省通過專家審定。該標準對便攜式移動電源的放電容量、待機靜態(tài)電流、循環(huán)壽命、轉(zhuǎn)換效率、抗擾度、高溫下模制殼體應力、保護功能等重要技術指標和測試方法進行了規(guī)范。