青島大眾江淮問題汽車將召回 銹蝕車輛免費換車身

????前天晚上，央視3·15晚會曝光了如蘋果售后歧視、大眾DSG變速箱安全隱患、江淮同悅車體銹蝕、周大生黃金里添加金屬銥、網易郵件偷窺用戶隱私等一些知名品牌侵犯消費者權益的問題。昨天，部分相關企業(yè)也迅速做出了回應，大眾、江淮等品牌開始著手問題汽車的召回，部分周大生專柜的黃金飾品也下架送檢，蘋果發(fā)表了被大家認為“誠意不足”的回應，而網易卻一直沒有做出回應。

????大眾汽車 近日公布召回細節(jié)

????針對大眾公司DSG變速器故障問題，昨天大眾汽車集團（中國）、一汽大眾和上海大眾聯合聲明：大眾汽車一直并將繼續(xù)積極配合相關主管部門的工作。大眾汽車將實施主動召回以解決DSG問題。有關召回具體細節(jié)，大眾汽車將于近期公布。

????昨天，質檢總局依法通知大眾公司就DSG變速器動力中斷故障問題實施召回。大眾公司如果不履行法定義務，質檢總局將責令召回。國家質檢總局在通知中說，2012年3月以來，質檢總局一直對大眾DSG變速器動力中斷故障問題進行跟蹤調查，基本認定DSG變速器存在缺陷，導致動力中斷，會產生安全隱患。

????據介紹，DSG變速器在一汽大眾的邁騰、速騰，上海大眾的途安、朗逸，上海大眾斯柯達的昊銳、明銳等多個品牌都有采用。記者隨后撥通了上海大眾的400客服電話，客服人員介紹，公司已經通知了主動召回，但具體細節(jié)還沒有公布，細節(jié)出臺后他們會主動聯系車主。

????江淮汽車 向同悅用戶深表歉意

????江淮汽車昨天發(fā)表聲明，向同悅的用戶深表歉意，他們在聲明中說，對于晚會曝光的問題，將就已銷售的同悅轎車車身銹蝕問題向國家質檢總局缺陷產品管理中心 （召回中心）申報召回，將以最快的速度為客戶提供最佳的解決方案，直至客戶滿意。

????江淮汽車同時在聲明中介紹，截止到2011年12月31日，累計生產同悅轎車119271輛，部分存在銹蝕風險。江淮汽車將立即就已銷售的同悅轎車車身銹蝕問題實施召回，各服務網點將會主動聯系同悅客戶，對銹蝕車輛采取包括免費更換車身等措施在內的服務手段，確保達到國家相關的使用標準要求。

????昨天下午，記者聯系到青島江淮汽車銷售商一名負責人，他介紹，他們將按照廠家的要求召回問題車輛，其他情況不方便透露。

????周大生 部分產品下架送檢

????央視3·15晚會播出后，周大生第一時間也通過官方微博發(fā)表了聲明，表示已成立問題處理小組，對事件展開調查?！拔覀儠诘谝粫r間對事件進行通報。周大生本著嚴肅、真誠、認真的態(tài)度對待此次事件，對顧客負責，對員工負責，對社會負責。”周大生官方微博解釋道。

????昨天，記者探訪了中山路附近幾家賣場的專柜，發(fā)現周大生仍在正常營業(yè)，但少有人前來問津。其中一家賣場內周大生的黃金柜臺已經空了許多，僅剩下一些戒指產品?！安糠之a品我們今天早晨就已經下架了，要去送檢，這是公司要求的。”一名營業(yè)員告訴記者，顧客如果之前買過他們的產品，可以到正規(guī)部門去檢測，如果發(fā)現問題，憑借有效檢測報告可以退換。

????而另一家商場內，周大生專柜的工作人員卻稱并不知道被曝光的事，他們的營業(yè)也是正常的。記者隨后咨詢了工商部門，工商執(zhí)法人員表示，如果在專柜買到不合格的黃金，并且商家不給退換，可以撥打12315維權。

????蘋果 蘋果回應挨網友罵

????央視3·15晚會播出后，蘋果公司沒有直接回應央視曝光的問題，僅表示，蘋果“高度重視每一位消費者的意見和建議”?；貞Q，蘋果公司致力于生產世界一流的產品，并為所在市場的消費者提供無與倫比的用戶體驗。蘋果還在回應中強調，“我們也與全國270多個城市的超過500個授權服務點密切合作?！?/p>

????蘋果這份聲明隨后被網友指責“誠意不足”?！拔覀兿肼牭降氖蔷S修等問題如何解決，特別是后蓋給不給換，三包能不能落實等，并非是這些官腔?！本W友在微博中討論，“蘋果的回應沒有一句話是能解決問題的，難道他們這是準備將歧視國人的不換后蓋做法繼續(xù)下去嗎？還有他們或許就是喜歡被消費者罵?！?（記者 孫啟孟）