買到問題電腦該誰做檢測 網(wǎng)友投訴霸王條款(圖)
????青島新聞網(wǎng)3月15日訊 在目前的消費(fèi)市場上，買賣雙方通常處于不平等地位，消費(fèi)者常扮演弱者的角色，一些行業(yè)存在的“潛規(guī)則”，已經(jīng)成為通行的法則。但是，也有一些消費(fèi)者的權(quán)利意識在不斷提高，開始對一些不合理的現(xiàn)象提出質(zhì)疑。最近，一名消費(fèi)者要求商家承擔(dān)做技術(shù)鑒定而產(chǎn)生的誤工費(fèi)和交通費(fèi)。
????買臺電腦出問題 開機(jī)需要3分鐘
????市民姜先生2月6日在李村一大型商
????沒想到回到家之后，電腦出現(xiàn)了問題，每次開機(jī)時間居然要三分鐘，而且還要再等待一段時間后才能正常使用，此外，電腦內(nèi)部還經(jīng)常發(fā)出一種異常的響聲。
????因為遇到春節(jié)假期，姜先生在購買電腦10天之后才返回到商場反映問題，但這仍在商家承諾過的“15天包換”的期限之內(nèi)。在接到姜先生的投訴之后，宏基電腦的銷售人員當(dāng)即對電腦進(jìn)行了查看，發(fā)現(xiàn)確實存在姜先生反映的問題。但是卻拒絕馬上對電腦進(jìn)行退換，理由是：姜先生必須要到位于黃臺路的宏基售后服務(wù)中心做電腦檢測，在出具電腦沒有人為問題的報告后才可能退換。
????做檢測需自己跑 索要誤工費(fèi)遭拒
????對此，姜先生表示不能理解，電腦明明存在非人為的故障，為什么還要去黃臺路做報告？但宏基銷售人員表示這是慣例，所有人都必須遵守。隨后，姜先生又找到商場負(fù)責(zé)電腦銷售的工作人員進(jìn)行交涉，姜先生表示自己因為工作太忙，無法請假，沒有時間去做檢測報告，而對方卻表示，電子類產(chǎn)品售后進(jìn)行退換的時候，必須要提供檢測報告，“只要你拿著電腦出了門，回來換的時候就要去做報告?！?/p>
????姜先生提出能否由商場去做這個報告，但對方仍予以拒絕，雙方意見產(chǎn)生了較大的分歧。姜先生質(zhì)問對方，自己去做報告，拿報告，然后再回商場退換，要往返多次，還要向單位多次請假，因此造成的誤工費(fèi)和交通費(fèi)怎么辦？商場方面表示，最多可以報銷姜先生做檢測報告往返的公交車費(fèi)兩塊錢，誤工費(fèi)不可能負(fù)責(zé)。對于這種強(qiáng)勢的態(tài)度，姜先生很不滿意，“明明是你們的產(chǎn)品有問題，做檢測也是你們內(nèi)部的流程，為什么要我們消費(fèi)者去做這個事？即便我們?nèi)チ耍虚g成本為什么還要消費(fèi)者承擔(dān)？”
????消保委:誤工費(fèi)完全可以索要
????對于賣家的這種霸王條款，姜先生發(fā)誓要為處于弱勢地位的消費(fèi)者討要說法，為此他撥打了12315，就自己的遭遇和疑惑進(jìn)行了投訴，工作人員回復(fù)說，這種情況下消費(fèi)者完全可以向商場索要誤工費(fèi)和交通費(fèi)，這是有理有據(jù)的。但對于商場拒絕承擔(dān)的現(xiàn)實，消保委的工作人員卻不能給出明確的答復(fù)，只是表示執(zhí)行的過程中肯定會有困難。
????無奈之下，姜先生向律師進(jìn)行了法律咨詢，律師表示，如果要通過法律途徑解決，姜先生有可能得到一定的誤工費(fèi)補(bǔ)償，但是維權(quán)的成本將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這筆費(fèi)用，屆時吃虧的還是姜先生。
??? 面對商家的強(qiáng)勢和維權(quán)的艱難，姜先生不禁陷入困惑之中，他表示，期望官方能有切實的措施出臺，改變目前買賣雙方不平等的現(xiàn)狀。（青島新聞網(wǎng)記者）
