????青島新聞網(wǎng)3月15日訊 在目前的消費(fèi)市場(chǎng)上，買賣雙方通常處于不平等地位，消費(fèi)者常扮演弱者的角色，一些行業(yè)存在的“潛規(guī)則”，已經(jīng)成為通行的法則。但是，也有一些消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)在不斷提高，開始對(duì)一些不合理的現(xiàn)象提出質(zhì)疑。最近，一名消費(fèi)者要求商家承擔(dān)做技術(shù)鑒定而產(chǎn)生的誤工費(fèi)和交通費(fèi)。

????買臺(tái)電腦出問題 開機(jī)需要3分鐘

????市民姜先生2月6日在李村一大型商

場(chǎng)購買了一臺(tái)宏基筆記本電腦，購買之前銷售人員告訴他，前7天包退，15天包換，有問題拿回來就行。購買了電腦之后，姜先生又在商場(chǎng)的服務(wù)中心安裝了系統(tǒng)。

????沒想到回到家之后，電腦出現(xiàn)了問題，每次開機(jī)時(shí)間居然要三分鐘，而且還要再等待一段時(shí)間后才能正常使用，此外，電腦內(nèi)部還經(jīng)常發(fā)出一種異常的響聲。

????因?yàn)橛龅酱汗?jié)假期，姜先生在購買電腦10天之后才返回到商場(chǎng)反映問題，但這仍在商家承諾過的“15天包換”的期限之內(nèi)。在接到姜先生的投訴之后，宏基電腦的銷售人員當(dāng)即對(duì)電腦進(jìn)行了查看，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在姜先生反映的問題。但是卻拒絕馬上對(duì)電腦進(jìn)行退換，理由是：姜先生必須要到位于黃臺(tái)路的宏基售后服務(wù)中心做電腦檢測(cè)，在出具電腦沒有人為問題的報(bào)告后才可能退換。

????做檢測(cè)需自己跑 索要誤工費(fèi)遭拒

????對(duì)此，姜先生表示不能理解，電腦明明存在非人為的故障，為什么還要去黃臺(tái)路做報(bào)告？但宏基銷售人員表示這是慣例，所有人都必須遵守。隨后，姜先生又找到商場(chǎng)負(fù)責(zé)電腦銷售的工作人員進(jìn)行交涉，姜先生表示自己因?yàn)楣ぷ魈?，無法請(qǐng)假，沒有時(shí)間去做檢測(cè)報(bào)告，而對(duì)方卻表示，電子類產(chǎn)品售后進(jìn)行退換的時(shí)候，必須要提供檢測(cè)報(bào)告，“只要你拿著電腦出了門，回來換的時(shí)候就要去做報(bào)告?！?/p>

????姜先生提出能否由商場(chǎng)去做這個(gè)報(bào)告，但對(duì)方仍予以拒絕，雙方意見產(chǎn)生了較大的分歧。姜先生質(zhì)問對(duì)方，自己去做報(bào)告，拿報(bào)告，然后再回商場(chǎng)退換，要往返多次，還要向單位多次請(qǐng)假，因此造成的誤工費(fèi)和交通費(fèi)怎么辦？商場(chǎng)方面表示，最多可以報(bào)銷姜先生做檢測(cè)報(bào)告往返的公交車費(fèi)兩塊錢，誤工費(fèi)不可能負(fù)責(zé)。對(duì)于這種強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度，姜先生很不滿意，“明明是你們的產(chǎn)品有問題，做檢測(cè)也是你們內(nèi)部的流程，為什么要我們消費(fèi)者去做這個(gè)事？即便我們?nèi)チ?，中間成本為什么還要消費(fèi)者承擔(dān)？”

????消保委:誤工費(fèi)完全可以索要

????對(duì)于賣家的這種霸王條款，姜先生發(fā)誓要為處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者討要說法，為此他撥打了12315，就自己的遭遇和疑惑進(jìn)行了投訴，工作人員回復(fù)說，這種情況下消費(fèi)者完全可以向商場(chǎng)索要誤工費(fèi)和交通費(fèi)，這是有理有據(jù)的。但對(duì)于商場(chǎng)拒絕承擔(dān)的現(xiàn)實(shí)，消保委的工作人員卻不能給出明確的答復(fù)，只是表示執(zhí)行的過程中肯定會(huì)有困難。

????無奈之下，姜先生向律師進(jìn)行了法律咨詢，律師表示，如果要通過法律途徑解決，姜先生有可能得到一定的誤工費(fèi)補(bǔ)償，但是維權(quán)的成本將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這筆費(fèi)用，屆時(shí)吃虧的還是姜先生。

??? 面對(duì)商家的強(qiáng)勢(shì)和維權(quán)的艱難，姜先生不禁陷入困惑之中，他表示，期望官方能有切實(shí)的措施出臺(tái)，改變目前買賣雙方不平等的現(xiàn)狀。（青島新聞網(wǎng)記者）