韻達(dá)積壓數(shù)千快遞包裹堆成山 買(mǎi)主取貨自便

　　“2月26日包裹寄出，可一直到今天我也沒(méi)收到。 ”市民姜女士昨日撥打本報(bào)熱線，朋友通過(guò)韻達(dá)快遞給她寄送的包裹在路上走了13天至今未收到。姜女士輾轉(zhuǎn)投訴了一個(gè)多星期時(shí)間，最終得到的答復(fù)是公司剛剛易主搬家，急件最好自取。

　　現(xiàn)場(chǎng) 焦急貨主“找貨上門(mén)”

　　昨天下午，記者來(lái)到該公司看到，上百個(gè)包裹堆積成了小山，兩名顧客正在包裹堆中翻騰著尋找自己的包裹。“已經(jīng)一個(gè)星期了，快遞讓自己過(guò)來(lái)找找看

。 ”其中一位男士無(wú)奈地表示。就在記者呆在快遞公司40多分鐘時(shí)間里，前后共有七八撥市民上門(mén)找貨。

　　一位姓李的快遞員告訴記者，來(lái)找貨的幾乎都是積壓件貨主，“是公司換老板留下的問(wèn)題，貨要一點(diǎn)一點(diǎn)送，不能等的最好都自己來(lái)找找。 ”這位快遞員指著一個(gè)包裝好的嬰兒浴盆說(shuō)，“你看，這都是二月份的積壓件，估計(jì)孩子都要滿月了，盆還沒(méi)收到。 ”快遞員說(shuō)，現(xiàn)在每天新到達(dá)的快遞就有一二百個(gè)，現(xiàn)在人手緊連新件都送不過(guò)來(lái)，別說(shuō)這些積壓件了。

　　取件 沒(méi)人監(jiān)控包裹隨便翻

　　記者以姜女士的名義提出尋找未收到的包裹。 “2月份的快件都在庫(kù)房里。 ”在一位快遞員的指引下，記者跨過(guò)堆在空地上的包裹，徑直進(jìn)入了一個(gè)五六十平方米大的房間內(nèi)。記者環(huán)顧四周，沒(méi)有任何監(jiān)控設(shè)備，積壓的快件按送貨路段被各自分成堆，得知尋找的是上月末的積壓件，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)正在取貨的快遞員指了指角落里一個(gè)堆積著上百件快遞的區(qū)域讓記者自己尋找。

　　整整20多分鐘，記者在沒(méi)有任何人監(jiān)督的情況下將包裹翻了個(gè)底朝天，其中不乏隨手可以裝入口袋的小紙袋。記者試著將一個(gè)快遞裝入口袋又從口袋掏出來(lái)，竟然沒(méi)人前來(lái)制止。當(dāng)記者找到姜女士的包裹后，快遞員要求記者簽字查收。姜女士的包裹收件人是一個(gè)網(wǎng)名，根本無(wú)法證明是否是本人簽收，但在記者隨口報(bào)上包裹內(nèi)容及身份證號(hào)后，該快遞員還是痛快地將包裹給了記者。

　　雇工 按件計(jì)費(fèi)多是臨時(shí)工

　　根據(jù)快遞員身著的服裝不同記者發(fā)現(xiàn)，這里的快遞員有的是報(bào)紙發(fā)行員，有的竟是其他快遞公司的快遞員?！八鸵粋€(gè)件給2塊，基本都是臨時(shí)工。”一位快遞員告訴記者，這里積攢的包裹不是一天兩天能送完的，公司老板招了很多熟悉地形的臨時(shí)快遞員，按單結(jié)算讓他們來(lái)幫忙?！斑@個(gè)公司主要負(fù)責(zé)市南區(qū)東部的配送，我們平常就在這一帶活動(dòng)，路熟。 ”當(dāng)記者詢問(wèn)，如果發(fā)現(xiàn)包裹破損怎么辦時(shí)，該快遞員隨手給記者撿出了一個(gè)已經(jīng)破損的小包裹，“像這樣的，我肯定不送，等煩了他自己就來(lái)取了。 ”臨時(shí)雇來(lái)的快遞員完全不打聽(tīng)快遞行業(yè)的“規(guī)矩”，按他的話來(lái)說(shuō)，送掉一個(gè)賺一個(gè)的錢(qián)，至于貨主急不急跟他沒(méi)關(guān)系。

　　回應(yīng) 公司各部門(mén)說(shuō)法各不同

　　韻達(dá)快遞青島分公司的一位工作人員告訴記者，由于韻達(dá)快遞青島市南區(qū)大堯公司負(fù)責(zé)人更換的緣故，從2013年1月底開(kāi)始出現(xiàn)了積壓件。由于適逢過(guò)年期間，很難招到工作人員，最終導(dǎo)致有2000-3000件快件出現(xiàn)了積壓延遲送貨的情況。

　　記者打通韻達(dá)快遞青島地區(qū)負(fù)責(zé)人高經(jīng)理的電話時(shí)，他的回答與之前工作人員的說(shuō)法不同。高經(jīng)理表示，所有積壓快件只有200多件，出現(xiàn)積壓的原因是由于大堯公司自2月20日更換負(fù)責(zé)人，工作人員不熟悉青島地形導(dǎo)致送貨速度過(guò)慢，但目前已經(jīng)全部送完。當(dāng)記者提出親眼看到庫(kù)房里大量積壓快件時(shí)，高經(jīng)理矢口否認(rèn)，稱只是個(gè)別情況。（記者 劉蘭星 周曉）