暗訪青島老年公寓 護(hù)工：第一次幫老人排便差點(diǎn)吐出來

　　護(hù)工是個(gè)短缺的工種，用業(yè)內(nèi)人士的話來形容是，“年輕人不愛，中年人不屑，淪落到只有中老年人才肯干的境地”?，F(xiàn)實(shí)是否如此呢？前天，記者以打工者的身份來到勞動(dòng)力市場(chǎng)應(yīng)聘，到市北區(qū)一家老年公寓暗訪，當(dāng)了兩天的護(hù)工，充分體驗(yàn)到這個(gè)行當(dāng)從業(yè)人員的酸甜苦辣。經(jīng)過暗訪以及多方采訪，記者發(fā)現(xiàn)，護(hù)工這個(gè)行當(dāng)目前的社會(huì)地位比較低，待遇不是很高，因此被求職者冷落。目前，護(hù)工從業(yè)人員年齡逐漸走向了高齡化，最高的竟達(dá)到了68歲。

　　老年公寓護(hù)工待遇不高苦累不少被年輕求職者冷落 記者暗訪

　　求職去

　　記者被老年公寓搶走

　　上午8時(shí)30分，在市北區(qū)沈陽路，熙熙攘攘的求職大軍占據(jù)了近半邊道路。招工企業(yè)聚集了至少十幾家，招工人員舉著招聘牌來回在人群中走動(dòng)，物色員工。一名中年女子打出“招護(hù)工管吃住”的牌子還是很吸引人，不時(shí)有農(nóng)民工過去詢問，但一聽說是照顧老年公寓的老人，還要幫助老人大小便時(shí)，都扭頭就走。“我們的條件很好，宿舍干凈、舒適，工資按時(shí)發(fā)放?！闭衅傅闹心昱硬粩嗾袛堉?，但兩個(gè)小時(shí)過去了，只有一名50多歲的農(nóng)民工愿意去看看。

　　此刻，中年女子也注意到記者在此轉(zhuǎn)悠了很久，并被多家招工企業(yè)“搶”著去上班，她抱著試試看的態(tài)度向記者問：“小伙子，我們招聘的是護(hù)工，每月的工資在2000元左右，管吃住，想不想去試試？”記者點(diǎn)頭表示同意，招聘女子臉上立馬露出了笑容，她自言自語地說：“太好了，今天上午沒有白忙活，總算是招到兩個(gè)人?！?/p>

　　看現(xiàn)場(chǎng)

　　招4個(gè)人僅一人留下

　　記者與這名求職的農(nóng)民工一起來到位于市北區(qū)的紅宇老年公寓。在路上，記者與這名50多歲的農(nóng)民工聊天得知，他姓胡，老家在萊西，以前在一家單位干過護(hù)工，因?yàn)閱挝唤?jīng)常拖欠工資，他今年想換份工作。接待記者的是紅宇老年公寓的護(hù)理主任吳金花，她非常熱情，把記者和胡先生帶到了4樓，詳細(xì)介紹了護(hù)理工作的流程。吳金花說：“照顧老人是件行善的事，這活兒雖然有點(diǎn)兒累，但很有價(jià)值?！?/p>

　　胡先生因?yàn)橛泄ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，他問得很仔細(xì)，比如每天工作多長(zhǎng)時(shí)間，在工作的時(shí)間段需要照顧幾名老人。當(dāng)聽吳金花說，值班的時(shí)候需要照顧5名以上老人時(shí)，他皺起眉頭說，這樣工作太累了，他不想干，然后就匆忙離開了，前后呆了不到10分鐘?？吹接浾哌€有干活的意愿，吳金花又耐心地講起來：“小王，剛開始干護(hù)工有些累，但是習(xí)慣就好了，我們和很多老人都成了朋友?！眳墙鸹ㄕf，兩天前，有兩名40多歲的中年男子前來應(yīng)聘，原本談得都還不錯(cuò)，但聽說還要每天給老人洗腳時(shí)，兩個(gè)人知難而退。

　　老年公寓經(jīng)過兩天的招聘，僅僅留下了記者一人。

　　先培訓(xùn)

　　傳授陪護(hù)小竅門

　　為了讓記者能夠詳細(xì)了解護(hù)工這個(gè)行當(dāng)，吳金花做了簡(jiǎn)單的崗前培訓(xùn)，她帶記者參觀了整個(gè)護(hù)理區(qū)?！?樓住的老人，大多數(shù)具有行動(dòng)能力，因此這些老人的護(hù)理比較簡(jiǎn)單?！眳墙鸹◣е浾叩矫總€(gè)房間看了看，她說，當(dāng)好護(hù)工得了解每名老人的性格，這樣才能有的放矢與老人交流。吳金花邊說邊把記者帶到一個(gè)房間內(nèi)，這個(gè)房間住著一名70多歲的婦女，看到吳金花后，她立即站起來說：“吳主任，你來了，快坐下吃瓜子?！眳墙鸹ㄇ那母嬖V記者，這名老太太剛來的時(shí)候，很倔強(qiáng)，不愿意見任何人，別人給她送飯時(shí)非打即罵。吳金花后來發(fā)現(xiàn)，這名老太太特別喜歡唱歌，就主動(dòng)過來和她聊天，稱贊她的歌曲唱得好，并和她一起唱，慢慢地兩個(gè)人就成了朋友。

　　“老人年齡大了，就和小孩兒一樣，有時(shí)候也耍小脾氣，這個(gè)時(shí)候就要去安撫，千萬不能和他們拗著?！眳墙鸹ㄕZ重心長(zhǎng)地說。在培訓(xùn)過程中，吳金花接到一個(gè)緊急電話，原來2樓的一名老人拉肚子，需要緊急護(hù)理。到了2樓，記者看到，一名80多歲的大爺躺在床上，屎尿拉滿了床，見此情景，吳金花二話沒說，立即幫助老人把被子掀開，并幫助他把褲子脫下來，換上干凈的床單。此時(shí)，一股臭味飄滿了整個(gè)房間。吳金花顧不上休息，又找來藥給老人吃上。因?yàn)閾?dān)心記者打退堂鼓，臨陣脫逃，吳金花笑著說：“你剛來，這樣的活不用你干，可以先從喂飯和打掃衛(wèi)生等基本的干起。”

　　第一課

　　給老人喂飯有道道

　　11時(shí)30分老年公寓開飯，午飯很豐盛，是肉包子、拌白菜、海帶?！拔乙?個(gè)?！弊≡?樓的李大媽對(duì)于伙食很滿意。記者看到，能夠自理的老人，領(lǐng)到午飯后在陪護(hù)人員的看護(hù)下，可以很快吃完午飯，但是行動(dòng)不便的老人則比較麻煩，需要陪護(hù)人員一口一口地喂。

　　“小王，從這頓午飯開始，你就正式上崗了?！眳墙鸹ńㄗh記者，先從喂老人吃飯學(xué)起。記者拿了一個(gè)包子來到一名臥床老人的床前，把她扶起來，并把包子喂到老人嘴里。老人牙齒全掉光了，根本無法咀嚼，記者只好向吳金花請(qǐng)教，她建議把包子放在碗里用筷子夾碎，然后一點(diǎn)一點(diǎn)喂到老人嘴里。這個(gè)辦法很奏效，但喂一名老人吃完飯就要十幾分鐘。因?yàn)樽笫中枰鲋先耍雇陜擅先撕?，記者的胳膊感覺有些酸，但看到一名50多歲的護(hù)工嫻熟的動(dòng)作后，記者沒有松懈下來，又開始繼續(xù)工作。12點(diǎn)10分，記者與護(hù)工們幫助老人們吃好午飯。

　　12點(diǎn)30分，才是護(hù)工開飯的時(shí)間，工作餐和老人的午飯一樣?？紤]到吃過午飯后，不少老人需要喝水，有的老人可能要上廁所，因此所有的護(hù)工領(lǐng)到午飯后又回到了老人房間，邊吃飯邊照看老人。記者是第一天開工，受到特殊照顧，允許到值班室吃飯?！拔覀冮_始實(shí)行護(hù)工在老人房間吃午飯的規(guī)定時(shí)，不少護(hù)工有反對(duì)意見?！眳墙鸹ㄕf，有時(shí)候護(hù)工正在吃著飯，臥床的老人就排便了，此刻護(hù)工就要放下手頭的飯，幫助老人清理衛(wèi)生，因此一頓飯很難吃囫圇。老年公寓的這種做法完全是為了老人著想，后來多數(shù)護(hù)工想通了，就適應(yīng)了目前的吃飯模式。

　　挺勞累

　　老人10分鐘起身5次

　　老年公寓安排有經(jīng)驗(yàn)的51歲的楊福娥帶著記者一起上崗。楊福娥從早晨6點(diǎn)一直工作到次日早晨6點(diǎn)。下午1時(shí)，記者來到楊福娥工作的房間時(shí)，她正在挨個(gè)兒給老人擦腳?？吹接浾撸瑮罡６鹣仁且汇?，接著笑著說：“小伙子，你能干護(hù)工這個(gè)活兒？”記者微笑著點(diǎn)頭，放下包就開始忙起來。房間內(nèi)一共有5名老人，年齡最大的103歲，其他的平均70歲左右，這些老人因?yàn)槟挲g大和疾病的原因，吃喝拉撒都需要人照顧。

　　1床的陳大媽患腦血栓后，左側(cè)的胳膊無法動(dòng)彈，家人工作太忙，就把她送進(jìn)了養(yǎng)老院。陳大媽屬于情緒波動(dòng)比較大的類型，正在楊福娥介紹情況時(shí)，陳大媽突然用右手拍墻，并不停地喊叫。記者立即上前勸阻，但她絲毫沒有聽勸，繼續(xù)拍打。見此情景，楊福娥過來耐心勸起來，并把老人扶起來。很快，陳大媽情緒平復(fù)下來。安撫好陳大媽后，楊福娥打水準(zhǔn)備給她擦腳，擦全身，但陳大媽突然又鬧起了情緒，拿起楊福娥的毛巾，一下扔到了地上。楊福娥只好去給其他老人洗腳，讓記者幫忙照看陳大媽?！按笮值?，我要躺下?！标惔髬屝÷曄蛴浾咔笾?。記者剛幫陳大媽躺下，過了不到兩分鐘，她又要起身坐起來。在不到10分鐘的時(shí)間里，陳大媽起身5次，每次都需要記者幫忙。

　　“小王，當(dāng)護(hù)工不容易吧?！睏罡６鹂嘈χf，她剛從事護(hù)工這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，一個(gè)星期沒有吃好飯，有時(shí)候，老人的脾氣很大，自己還經(jīng)常被打，委屈的時(shí)候，只能一個(gè)人偷偷掉眼淚。

　　護(hù)工都曾被老人打罵過

　　下午不忙的時(shí)候，記者與老年公寓的護(hù)工聊起天，這個(gè)老年公寓一共有20多名護(hù)工，年齡基本上都在50歲左右，而且多為外來務(wù)工人員。今年44歲的曹洪云在護(hù)工隊(duì)伍中算是“年輕人”了，她已經(jīng)在老年公寓工作了3年，從護(hù)工被提拔為護(hù)工班長(zhǎng)。因?yàn)橄矚g這個(gè)工作，曹洪云沒有覺得累，她說，每名護(hù)工都被老人打過、罵過。前天，有兩名老人發(fā)生了小矛盾，曹洪云從中撮合安撫，其中一名老人非但不領(lǐng)情，還把她罵了一頓。曹洪云沒有放棄，繼續(xù)與老人溝通，這才把兩名老人之間的矛盾化解。

　　“小王，你和老人交往，要有耐心。”聊天中，不少經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)工向記者傳授經(jīng)驗(yàn)。曹洪云舉例說，有一名老人在此處住了多年，但他的脾氣很大，根本無法溝通，后來還是護(hù)理主任吳金花出手，老人這才變得溫順了。曹洪云說，吳主任經(jīng)驗(yàn)豐富，知道老人喜歡別人夸他，因此見到這名老人時(shí)總是面帶微笑，喂飯的時(shí)候扶著老人的肩膀，夸老人精神狀態(tài)好，慢慢地老人的脾氣就溫和起來。

　　談起剛從事護(hù)工這個(gè)行業(yè)，多數(shù)護(hù)工直搖頭?！拔业谝淮螏椭先伺疟銜r(shí)，差點(diǎn)兒吐出來，一天的時(shí)間沒吃沒喝，感覺很惡心?！币幻o(hù)工告訴記者，如果不是因?yàn)橛袗坌?，很多人在護(hù)工這個(gè)行當(dāng)不能撐過一年。曹洪云說，看到這些老人，有時(shí)候心生憐憫，就不覺得工作的辛苦。

????夜間護(hù)工們一直在忙

 

????下午4時(shí)30分，是老年公寓的開飯時(shí)間。老人們的晚飯很豐盛，有洋蔥炒雞心、五谷豐登和土豆絲，此外還有稀飯。記者上班的房間，有的老人因?yàn)轶w弱，還處于睡眠狀態(tài)。此時(shí)，楊福娥和記者一起，挨個(gè)兒把老人叫醒，然后讓他們吃晚飯。

????老人們吃過晚飯后，楊福娥提醒記者說：“小王，你今晚第一次值夜班，你可以先找個(gè)地方睡會(huì)兒，要不然老人們晚上起夜，根本無法睡覺?！睆臈罡６鹂谥?，記者隱約感覺到，護(hù)工的夜晚很忙，但究竟有多忙多累，只有體驗(yàn)過后才知曉。

????從晚上6時(shí)開始，楊福娥就開始忙碌起來，她讓記者幫忙照看房間內(nèi)老人，然后去了別的房間?！靶⊥?，如果有老人想上廁所，你就叫叫我?！背龇块g門前，楊福娥囑咐說。原來，從晚上6時(shí)開始，記者就要和楊福娥一起，負(fù)責(zé)整個(gè)5樓老人的起居。楊福娥去別的房間，主要是幫助其他臥床的老人更換尿布。

????等楊福娥查完房后，已經(jīng)是晚上7時(shí)30分，此刻，記者所在房間的老人已經(jīng)進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)?！罢婧茫裢矸块g內(nèi)的老人很安靜，換了平時(shí)，1床的大媽最愛鬧騰，大聲說話，而且還用手砸墻。”楊福娥邊說邊準(zhǔn)備坐下歇會(huì)兒。記者留意到，她的額頭上滲著汗水。但楊福娥的屁股還沒有坐熱，走廊內(nèi)就傳出了“滴答”的聲音，這是有老人需要照顧，對(duì)方按了身邊的求助按鈕。

????記者與楊福娥來到求助老人的房間，這是一名70多歲的大媽要上廁所，但她身體不靈便，無法下床。此時(shí)，楊福娥熟練地拿出老人專用的上廁所工具，幫助她小便?！靶⊥?，這才剛剛開始，晚上，我們幾乎是一刻都閑不著的。”楊福娥再次提醒記者說。

????晚8時(shí)左右，記者值班房間內(nèi)的老人們鼾聲四起，多數(shù)進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)。但很快，就有老人打破夜的寧靜，大聲說著夢(mèng)話。過了一會(huì)兒，3床的崔大爺睡醒了，他說自己身上很癢，需要抹點(diǎn)兒藥膏止癢?！按薮鬆斢刑悄虿?，引起了并發(fā)癥，經(jīng)常身體瘙癢?！睏罡６鹫襾硭幐鄮退ㄉ虾螅瑢?duì)方這才逐漸安靜下來。

????晚9時(shí)，502房間老人按鈴求助換尿布；晚9時(shí)30分，510房間老人按鈴求助喝水；晚10時(shí)，505房間老人起床上廁所……一直到凌晨2時(shí)左右，記者與楊福娥一刻沒有閑著。3時(shí)左右，因?yàn)闆]有熬夜經(jīng)驗(yàn)，記者已經(jīng)感覺很困，腿也如同灌了鉛一樣，感覺很沉重。

????凌晨3時(shí)20分，記者實(shí)在堅(jiān)持不住，坐在椅子上休息起來，慢慢進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)……過了一會(huì)兒，朦朧中記者看到，楊福娥沒有停下來，她開始拿著拖把拖地，打掃衛(wèi)生間，為清晨6時(shí)的交班做準(zhǔn)備……

 ???68歲護(hù)工不比年輕人差

????業(yè)內(nèi)人士介紹，護(hù)工隊(duì)伍現(xiàn)在缺口越來越大，因此護(hù)工的年齡也越來越放寬，從最初的40多歲，放寬到50多歲，一直到現(xiàn)在的68歲。在記者上班的老年公寓，就有這樣一對(duì)高齡護(hù)工夫婦，老兩口已經(jīng)68歲，按理說，到了這個(gè)年齡，該在家安享晚年了，但來自安徽的周發(fā)魯和周志玲卻依然從事陪護(hù)工作。

????周發(fā)魯和周志玲每工作24小時(shí)，休息24小時(shí)。下午，記者上班的時(shí)候，只見到了周志玲，她正在房間內(nèi)打掃衛(wèi)生。“我和老伴不是一個(gè)班，他估計(jì)晚會(huì)兒睡醒了能過來。”周志玲正說著的時(shí)候，周發(fā)魯出現(xiàn)了，他個(gè)頭不高，雖然已是滿臉的皺紋，但人顯得很精神。聽說來了新同事，周發(fā)魯也和記者寒暄了幾句，他還笑著說：“小伙子，別看你年輕，但我以前干過農(nóng)活，力氣大著呢，在這幫護(hù)工隊(duì)伍里，我干活一點(diǎn)兒不差?！?/p>

????周發(fā)魯和老伴從事護(hù)工行業(yè)已經(jīng)一年多了，原本他們?cè)谇鄭u從事水果生意，小日子過得也不錯(cuò)，但在3年前，周發(fā)魯?shù)呐笥严蛩杩?0多萬元?！拔耶?dāng)時(shí)覺得這名朋友為人不錯(cuò)，而且對(duì)方是買房子，就把自己攢的15萬塊錢全部借給他，我又向其他朋友借了5萬塊錢，一共湊齊了20萬。”周發(fā)魯說，令他意想不到的是，對(duì)方竟然卷著他這20多萬失蹤了，一直到現(xiàn)在都沒有追回來?！霸凼侵v誠信的人，我和老伴只好外出打工還朋友的5萬欠款。到今年5月份，我就把所有的欠款還上了。”周發(fā)魯說，他沒有敢和子女說自己在青島從事護(hù)工，害怕子女們擔(dān)心。有時(shí)候，晚上周發(fā)魯在值班，子女打來電話，他就說正和老伴在廣場(chǎng)散步遛彎，日子過得很舒坦。

????雖然下午并不是周發(fā)魯上班的時(shí)間，考慮到老伴要照顧那么多的老人，很辛苦，他特意提早過來幫忙?！白蛲?0點(diǎn)左右，86歲的孫大哥患了胃病，疼了一晚上，不知道現(xiàn)在是否好點(diǎn)兒了?！敝馨l(fā)魯嘴里喃喃道。緊接著，周發(fā)魯就進(jìn)了孫大爺?shù)姆块g，進(jìn)門他就問：“老哥，好些了沒有？”記者看到孫大爺正在房間內(nèi)看電視，看到周發(fā)魯后，臉上露出了笑容，滿口回答說：“不疼了，幸虧昨晚你陪我聊天?！敝馨l(fā)魯很熱心，拿起一杯熱水幫助孫大爺喝起來。可能因?yàn)橹馨l(fā)魯?shù)哪挲g比較大，他特別能和老人交心，這也是大齡護(hù)工的優(yōu)勢(shì)所在。

????“說實(shí)在的，我感覺在這里工作很開心?！敝馨l(fā)魯說，他和老伴商量過了，干兩年后再回老家和子女們團(tuán)聚。