萬(wàn)元美容卡服務(wù)縮水 市民要求退款被企業(yè)拒絕

????青島新聞網(wǎng)2月25日訊 家住李村的李先生在辦理了萬(wàn)元的美容卡后，發(fā)現(xiàn)具體服務(wù)項(xiàng)目縮水不少，面對(duì)商家無(wú)法兌現(xiàn)的承諾，李先生只得要去退款，在雙方協(xié)商未果的情況下，只得請(qǐng)求工商局李滄分局給予協(xié)調(diào)，才將余款討回。

????去年9月份，家住李村的李先生夫婦先后在某連鎖美容院辦理了上萬(wàn)元的美容保健卡。辦卡時(shí)，服務(wù)人員承諾，卡在三年內(nèi)可以不限次接受服務(wù)?？墒墙豢詈?，服務(wù)先是由原來(lái)的不限次改為每周三次，再后來(lái)改為每周一次，有時(shí)還因各種理由預(yù)約不上，具體美容服務(wù)項(xiàng)目也大為縮水。李先生非常氣憤，以商家承諾無(wú)法兌現(xiàn)為由，要求美容院退還，雙方始終無(wú)法達(dá)成協(xié)議，后訴至浮山路工商所，在工商同志的協(xié)調(diào)努力下，終將余款討回。

????近日，肖女士到浮山路工商所投訴稱，去年在某該美容機(jī)構(gòu)辦理美容卡一張，接受僅一月的服務(wù)后，該美容院因裝修數(shù)月內(nèi)將無(wú)法繼續(xù)營(yíng)業(yè)，建議去市南區(qū)的另一家連鎖分店接受服務(wù)，肖女士因交通原因，決定不再去做美容，于是與店家交涉，要求退回訂金，但均無(wú)結(jié)果。

????工作人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該店個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本未懸掛于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置，于是按照《青島市工商行政管理局推行“三步式”行政處罰模式暫行規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》“先教育規(guī)范、再責(zé)令整改、最后實(shí)施處罰”的執(zhí)法原則，及時(shí)督促予以糾正規(guī)范，免于處罰。在工作人員的調(diào)解下，雙方達(dá)成退款協(xié)議。

????工商部門提醒消費(fèi)者注意，預(yù)付式消費(fèi)存在的消費(fèi)陷阱主要有：以較大優(yōu)惠條件騙取消費(fèi)卡預(yù)付款，得手后逃逸；擅自變更名稱或負(fù)責(zé)人，致使原卡無(wú)效；單方規(guī)定期滿后卡作廢且余款不退；承諾縮水，退卡難。

????美容行業(yè)是發(fā)卡預(yù)付消費(fèi)比較集中的行業(yè)之一，相關(guān)投訴糾紛也較為復(fù)雜，因此工商部門呼吁政府部門和相關(guān)部門聯(lián)合推動(dòng)美容卡第三方監(jiān)管，極大保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。消費(fèi)者每次消費(fèi)后仔細(xì)核對(duì)簽字確認(rèn)，以防卡內(nèi)余額丟失。保存好相關(guān)協(xié)議、發(fā)票等證據(jù)，防止維權(quán)無(wú)據(jù)，發(fā)生預(yù)付卡欺詐等侵權(quán)行為及時(shí)維權(quán)。（青島新聞網(wǎng)記者 朱穎 通訊員 韓志旭?王菲）