盼盼食品屢被消費(fèi)者投訴 產(chǎn)品質(zhì)量遭質(zhì)疑圖

盼盼法式軟面包中嵌著一個大大的螺絲帽

????盼盼食品作為農(nóng)產(chǎn)品精深加工為主的國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，曾被評為“中國綠色食品”、“中國航天標(biāo)志特許產(chǎn)品”等榮譽(yù)稱號。然而，榮譽(yù)光環(huán)的背后卻因頻繁出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題遭到消費(fèi)者投訴。媒體曝光顯示，盼盼食品質(zhì)量問題涉及產(chǎn)品變質(zhì)、出現(xiàn)異物、羰基價超標(biāo)等，這讓消費(fèi)者對其產(chǎn)品質(zhì)量安全產(chǎn)生了質(zhì)疑。

????2012年12月15日，網(wǎng)友“困惑的小新”在貓撲上發(fā)帖稱，前幾天購買了幾斤盼盼法式軟面包，13日早晨拆開一包，發(fā)現(xiàn)里面有黑色的東東，仔細(xì)一看居然是兩只小蟑螂夾在面包的表層。盼盼業(yè)務(wù)員提出賠償200元作為精神補(bǔ)償被拒絕，具體原因也沒能解釋清楚。

????2012年11月9日，據(jù)《新快報》報道，國家質(zhì)檢總局日前公布的抽查結(jié)果顯示，安徽盼盼食品公司“盼盼”牌艾比利薯片因被檢出羰基價超標(biāo)而上黑榜。專家表示，該項(xiàng)指標(biāo)超標(biāo)意味著產(chǎn)品油脂出現(xiàn)酸敗變質(zhì)。隨后，盼盼食品對問題產(chǎn)品進(jìn)行召回。

????2012年8月15日，據(jù)《新民晚報》報道，為逃避行政監(jiān)管，上海盼盼食品有限公司在廠區(qū)外暗設(shè)隱蔽窩點(diǎn)，將回收的過期月餅作為原料非法生產(chǎn)月餅。日前，質(zhì)監(jiān)部門決定吊銷該公司的食品生產(chǎn)許可證。

????2012年8月3日，據(jù)《新疆都市報》報道，7月31日，新疆都市報報道了若羌縣王鵬買到發(fā)霉盼盼蛋糕一事，當(dāng)日，廠方駐庫爾勒業(yè)務(wù)代表查看了發(fā)霉蛋糕后表示，是因?yàn)榘b袋漏氣導(dǎo)致蛋糕發(fā)霉。在消費(fèi)者的要求下，“盼盼食品”于8月1日通過官方微博正式向消費(fèi)者道歉。

????2012年3月15日，消費(fèi)者在誠搜網(wǎng)投訴稱3月13日在沃爾瑪購買了2包盼盼食品生產(chǎn)的105克麥香雞味塊，回家后打開一袋感覺就有一點(diǎn)油脂的味道。小孩吃了晚上小孩上吐下瀉，自己也感覺胃不舒服有惡心癥狀。3月14日給廠家打投訴電話，廠家說派人解決。負(fù)責(zé)沃爾瑪超市的主管稱質(zhì)量沒問題，要看看產(chǎn)品才知道。

????2012年1月27日，據(jù)中國網(wǎng)報道，1月3日早晨，南京市民陳小姐像往常一樣給丈夫準(zhǔn)備了早餐:牛奶+盼盼法式軟面包，當(dāng)其丈夫打開包裝后卻驚奇發(fā)現(xiàn)該面包中嵌著一個大大的螺絲帽，且銹跡斑斑。和廠家多次協(xié)商后，盼盼食品的工作人員表示只能給予200元的賠償。陳小姐稱只有求助于媒體的支持，盼盼食品的工作人員則表示無所謂!

????早在2009年3月19日，南海網(wǎng)就報道過，海口市民陳先生3月19日中午反映，自己的3個外甥和18歲的小女兒吃“盼盼”法式小面包后，出現(xiàn)嘔吐、腹瀉等食物中毒現(xiàn)象并住院治療。代理商稱若鑒定結(jié)果是面包出了問題不會推脫責(zé)任。當(dāng)?shù)毓ど滩块T責(zé)令超市將同批次的“盼盼”法式小面包下架封存接受調(diào)查。

????事實(shí)上，早在2011年1月29日，《包頭晚報》也曾報道，內(nèi)蒙古包頭市昆區(qū)市民杜先生1月26日致電記者稱，孩子在食用福建盼盼食品集團(tuán)生產(chǎn)的法式軟面包時，發(fā)現(xiàn)兩枚小面包里面分別有一個衛(wèi)生紙團(tuán)，他要求廠家合理解釋并賠償損失時，對方遲遲不肯解決。律師表示，如果廠家不聞不問可以通過法律途徑解決。

????盼盼食品曾被評為中國綠色食品和中國馳名商標(biāo)，然而在眾多產(chǎn)品質(zhì)量投訴面前這一榮譽(yù)則更像是一種諷刺。當(dāng)一個企業(yè)無視產(chǎn)品質(zhì)量的時候，當(dāng)一個企業(yè)漠視消費(fèi)者投訴的時候，那么這樣的企業(yè)也勢必會被市場和消費(fèi)者所拋棄。盼盼食品只有及時查找自身問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量并認(rèn)真面對每一位消費(fèi)者，才能重新獲得消費(fèi)者的青睞。(記者 樊占果)