鏗鏘玫瑰默默綻放 走近110接警員崔海燕(圖)

鏗鏘玫瑰在平凡的崗位上默默綻放

    “遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如110”

    2012年6月5日，崔海燕接到一群眾報(bào)警稱：其70多歲的父親上午到月湖公園附近釣魚一直未歸，請110幫助尋找，110在接到報(bào)警后，一邊向相鄰派出所通報(bào)情況，如發(fā)現(xiàn)有類似老人及時(shí)與指揮中心聯(lián)系，一邊查看報(bào)警記錄，經(jīng)過仔細(xì)查閱，她忽然發(fā)現(xiàn)，在上午的10時(shí)54分，接警人員接到過一起交通事故，此報(bào)警人稱其在路過月湖公園西大門時(shí)看見一騎自行車的人摔倒在路邊，具體情況并未看清，110在得知這一情況后，不愿放過任何一絲希望，馬上與醫(yī)院取得聯(lián)系，得知此人傷勢較重，到現(xiàn)在還處于昏迷狀態(tài)，無法聯(lián)系其家屬，110很快將這一情況告知報(bào)警人趕快到醫(yī)院，經(jīng)確認(rèn)，這一病重老人正是他們要找的親人。

    2012年12月28日，一群眾報(bào)警稱其有智力殘疾的16歲兒子在城區(qū)走失，崔海燕在詳細(xì)詢問其體貌特征后，立即通知各轄區(qū)派出所在工作中注意發(fā)現(xiàn)，并通過治安視頻監(jiān)控在報(bào)警人兒子有可能出現(xiàn)的地點(diǎn)查找其蹤跡，終于在龐雜的視頻圖像資料中找到線索，為盲無目的尋找的家人提供了方向，最終報(bào)警人在派出所民警的幫忙下成功將走失的兒子找到。第二天上午，報(bào)警人專門為110送來了“人民警察為人民 心系尋常百姓家”的大紅錦旗，表達(dá)真誠的謝意。

    鏗鏘玫瑰默默綻放   

    110報(bào)警服務(wù)臺(tái)全天24小時(shí)受理人民群眾的報(bào)警和求助，人少、工作時(shí)間長、勞動(dòng)強(qiáng)度大，生活作息完全沒有規(guī)律。每天一上班就要端坐于方尺熒屏前，不斷重復(fù)著接警和各類信息錄入，與電腦電話為伴，與繁瑣枯燥為伍。

    工作中，崔海燕常常被報(bào)警群眾誤解，成為他們的出氣筒，甚至遇到一些無賴之徒的調(diào)戲和侮罵，成為他們惡語中傷的靶子?？删褪窃谶@一次又一次一遍又一遍的重復(fù)中，她兢兢業(yè)業(yè)值守在三尺方臺(tái)，毫無怨言地處理著一件件群眾報(bào)警和求助，大到刑事、治安案件，小到日常生活雞毛蒜皮的瑣事，一件都不敢馬虎，但當(dāng)看到通過辛苦努力，群眾避免了更大的損失和傷害時(shí)，她由衷地感到欣慰。當(dāng)聽到話筒里傳來群眾一聲“謝謝，非常感謝”的話語時(shí)，她總會(huì)激動(dòng)不已，自豪感油然而生。

    像所有已背負(fù)家庭重壓的女警們一樣，崔海燕也承擔(dān)著“家庭”和“社會(huì)”的雙重角色。2007年底，她被調(diào)到110指揮中心時(shí)，她的兒子才剛剛3歲，而她從事業(yè)務(wù)員工作的丈夫也常常出差到外地，面臨這一個(gè)工作任務(wù)特別繁重的崗位，沒有固定的節(jié)假日和雙休時(shí)間，常常需要不分白天黑夜連續(xù)加班加點(diǎn)工作，她經(jīng)常將年幼的兒子無奈的交給雙眼幾乎失明的母親，深夜或節(jié)假日堅(jiān)守在自己的工作崗位。如今，她和丈夫已經(jīng)結(jié)婚11年，兒子也都已經(jīng)9歲了，這么多年來崔海燕沒有陪兒子度過一個(gè)完整的周末，也沒有去看望過在外地工作的丈夫一次，更沒有帶父母外出旅游一趟，有的只是她從來沒有耽誤過一個(gè)電話、一件工作，對此，她一直愧疚在心，但她想，家人一定能理解自己對工作的熱愛。

    作為對她的回報(bào)，從警8年以來，崔海燕多次被市委、市政府評為優(yōu)秀信息員，被萊西市公安局評為先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀團(tuán)干、巾幗建功先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀接警員，榮立三等功1次，受嘉獎(jiǎng)3次。（陳志偉 劉宇昕 劉人斐）