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????方案背景 ????據中國互聯網信息中心調查,截至2009年12月31日,中國網民達到3.84億人,全國互聯網普及率28.9%,手機網民規(guī)模達到2.33億。網絡媒體已被公認為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”,網絡成為反映社會輿情的主要載體之一。網絡環(huán)境下的輿情信息的主要來源于新聞評論、BBS、博客、聚合新聞(RSS),網絡輿情表達快捷、信息多元,方式互動,具備傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢。 ????由于互聯網具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點,越來越多的網民樂意通過BBS論壇、博客、新聞跟貼/轉貼等渠道來表達觀點傳播思想。對企業(yè)來說,準確掌握產品和市場情況,監(jiān)控競爭對手和行業(yè)動態(tài),是企業(yè)市場、行銷決策的重要支撐。 ????青島新聞網網絡輿情監(jiān)控系統(tǒng),整合互聯網信息采集技術及信息智能處理技術,通過對互聯網海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測聚焦,傾向性研判等,實現用戶的網絡輿情監(jiān)測和新聞主題追蹤等信息需求,形成簡報、報告、圖表等分析結果,為客戶全面掌握群眾思想動態(tài),做出正確輿論引導,提供分析依據。 ????商業(yè)價值 ????·幫助客戶全面、及時、精準、專業(yè)、高效獲取網絡輿情并為己所用; ????·第一時間獲取客戶相關的正負面新聞、近期輿論熱點等,健全危機事件預警機制防患于未然; ????·協(xié)助企業(yè)客戶準確掌握產品和市場情況,監(jiān)控競爭對手和行業(yè)動態(tài),為企業(yè)市場、行銷決策提供支持支撐服務。 ???? >>>>>金融行業(yè)解決方案 ????隨著我國利率市場化改革即宏觀金融政策進一步實施及,銀行業(yè)金融機構經營機制轉軌,各類危機性事件不斷發(fā)生,嚴重影響了社會穩(wěn)定。在事件發(fā)生、發(fā)展過程中,網絡媒體有關群體性事件的報道、評論及相關信息傳播,形成了較具社會影響力的網絡輿情,使危機性事件進一步聚集、擴大,從而加大了銀行預防與處置群體性事件的難度。準確把握群體性事件網絡輿情的特征,加強網絡輿情監(jiān)控與引導,是銀行預防與處置危機性事件工作中的一項重要內容。? ????互聯網海量信息中包含海量垃圾,要浪費大量時間去鑒別。了解傳播途徑,辨別官方信息還是民間發(fā)布,人工監(jiān)測太過繁瑣。 所有找到的信息,都需要一篇篇保存,效率低。 ????人工搜索信息零碎不成系統(tǒng),無法預測其未來走勢。信息采集、分析、上報工作全部靠人工操作,效率低下,搜索涵蓋面有限,尤其是面對論壇、博客的時候,工作人員顯得力不從心。 在建設輿情監(jiān)測系統(tǒng)時同樣存在預算有限、時間緊、任務重和人力資源有限的困難。 ????青島新聞網網絡輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)通過融合最新的海量網絡信息搜集、處理、存貯、全文檢索、中文處理和文本挖掘技術,可以7×24小時實時監(jiān)控成千上萬的新聞、論壇、博客、微博、視頻的最新輿情信息,幫助用戶及時、全面、準確地掌握網絡動態(tài),了解自身的網絡形象、提高自身的公關應變能力和重大事件處置能力。 ????>>>>>房地產行業(yè)解決方案 ????目前大多數開發(fā)商普遍將宣傳費用使用在市場營銷、廣告宣傳上,對于各類互聯網輿情、口碑消息沒有足夠重視,特別是對負面口碑信息的潛在危害的認識還不夠。對房產行業(yè)而言,國家政策調控,直接影響購房者態(tài)度;負面信息的產生和傳播,會使品牌形象受損,潛在消費者流失。在競爭激烈的房產市場中,無論何種情形都會對企業(yè)造成打擊,事后損失和影響無法估量。因此對輿情的重視和負面信息的及時妥善回應,以及第一時間獲知政策信息,未雨綢繆,調整營銷策略,就成為了在整個行業(yè)劇烈競爭的大環(huán)境下,地產商們需要非常重視的環(huán)節(jié)。 ???? |
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