網上下訂單后空調漲400元 商城私撤客戶訂單

????11日,昌樂的劉女士反映,她從濰坊一網上商城購買一臺空調,拍下訂單后商家未及時配送,這期間該款空調漲價400元,商家竟然撤下劉女士的訂單要求按漲價后價格再訂一次。

????家住昌樂縣開發(fā)區(qū)的劉女士介紹,9月25日,她從濰坊的一家網上商城買了一臺空調。從拍下的訂單看,該訂單號為3233937241,空調的金額為1988元,時間為9月25日晚上9點45分。根據該訂單號的狀態(tài)跟蹤詳細信息,該訂單在9月26日生效,并在26日當天進行分配。

????劉女士說,她在9月27日、28日、29日三天時間里,都與銷售商進行了溝通,要求商家盡快送貨。然而,劉女士得到的答復是,因為是馬上臨近十一節(jié)假日,送貨要等到10月8日才可以。銷售商解釋,在訂單中有明確說明:周末和節(jié)假日不予送貨。無奈之下,劉女士只好等到節(jié)假日結束。

????令劉女士沒有想到的是,2012年9月28日,這臺空調漲價400元,而她早已經拍下的訂單也被商家強制取消,如果劉女士還打算購買該空調,只能按照加價后的價格進行購買。劉女士認為銷售商做法不當,要求按照漲價前價格購買空調,并將此事反映至奎文區(qū)消費者協會。

????11日,奎文區(qū)消費者協會工作人員解釋,該網上商城銷售商的行為,維權了消費者的合法權益,在沒有經過消費者同意的情況下,就私自撤下消費者訂單是無效的,銷售商應該按照原價格予以銷售。消協工作人員同時提醒,遇到類似的惡意撤單后漲價行為,消費者可以要求銷售商按原價銷售。(記者　趙松剛　通訊員　徐化全)