冰箱5年?duì)€門本網(wǎng)幫異地解決 福州網(wǎng)友多次感謝

????青島新聞網(wǎng)11月1日訊? “我很激動(dòng)，真的感謝青島新聞網(wǎng)給我們提供了這個(gè)平臺(tái)?！?0月30日，福州網(wǎng)友再次回帖感謝本網(wǎng)為他異地解決問題。

????近日，網(wǎng)友爆料臺(tái)一篇《品牌冰箱五年?duì)€掉門 售后稱使用不當(dāng)不負(fù)責(zé)》的帖文，引起網(wǎng)友關(guān)注，網(wǎng)友黃陳暉2008年買的某品牌冰箱，如今已經(jīng)銹蝕得爛掉了冰箱門。就此，用戶向冰箱售后取得聯(lián)系，得到的回復(fù)是，由于冰箱過了三包期，并且用戶使用不當(dāng)，此事應(yīng)由用戶

????但黃陳暉表示：本身冰箱也是他們商家上門安裝的，并且冰箱的使用說明書也沒告誡我們要注意的事項(xiàng)，這個(gè)造成的后果不應(yīng)該由我們用戶承擔(dān)，多次投訴都不給我們說法?！捌渌湮覀円灿杏眠^，從來不發(fā)生這種事，這明明是本身的質(zhì)量出現(xiàn)問題，卻以過了三包期和我們操作不當(dāng)來做擋箭牌，這種損害我們消費(fèi)者利處益的行為要予以嚴(yán)厲的處罰。”

????發(fā)帖后，民生在線記者與冰箱售后服務(wù)人員取得聯(lián)系，并將網(wǎng)友問題交由其轉(zhuǎn)辦。售后回貼：您好，我是某品牌冰箱總部人員，給您帶來的不便敬請(qǐng)諒解！為盡快解決您的問題，請(qǐng)撥打某品牌全國客服電話4006111111聯(lián)系，或撥打我們青島負(fù)責(zé)人的電話13356398991，我們會(huì)妥善處理，請(qǐng)您放心，謝謝！

????10月29日，網(wǎng)友與民生在線記者取得聯(lián)系，對(duì)本網(wǎng)的工作表示感謝，并回帖：謝謝青島新聞網(wǎng)，我的問題已經(jīng)協(xié)商清楚，我對(duì)某廠家的解決方案很滿意。

????10月30日，網(wǎng)友黃陳暉再次感謝青島新聞網(wǎng)：謝謝，我已收到福建總部的電話，具體解決方案正在協(xié)商中，我很激動(dòng)，真的感謝青島新聞網(wǎng)給我們提供了這個(gè)平臺(tái)。但是我希望某廠商售后要提高，不是每件事情都要找這種平臺(tái)來解決，這種客服熱線形同虛設(shè)，但是他們已經(jīng)拿出誠意了，這點(diǎn)我也很感動(dòng)，再次向青島新聞網(wǎng)說聲謝謝。（民生在線記者）