青島光大銀行信用卡存誤導(dǎo) 開卡半年收300元

青島光大銀行一處營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

????近日，王女士向環(huán)球網(wǎng)反映，青島光大銀行鈦金信用卡承諾免首年年費(fèi)，然而自己在開卡當(dāng)年卻被收取了300元年費(fèi)。光大銀行解釋稱，首年年費(fèi)為核發(fā)卡日當(dāng)年，而并非激活日當(dāng)年。王女士認(rèn)為，光大銀行對相關(guān)概念解釋不清，有誤導(dǎo)客戶之嫌。

????爆料：信用卡承諾免首年年費(fèi) 開卡半年卻被收300元

????據(jù)王女士介紹，2011年8月她在光大銀行信用卡工作人員的推薦下，辦理了一張鈦金卡?！爱?dāng)時(shí)是他們業(yè)務(wù)員推薦時(shí)告訴我，這款信用卡不開卡沒有年費(fèi)，且首年沒有年費(fèi)，第二年收300元年費(fèi)或者6萬積分抵扣年費(fèi)?！蓖跖扛嬖V環(huán)球網(wǎng)記者，辦卡后直到今年3月她才激活了該信用卡，然而沒成想今年9月份的賬單上卻被扣了300的年費(fèi)。

????“辦卡時(shí)承諾不開卡無年費(fèi)、免首年年費(fèi)，可我開卡才半年竟然被收取了年費(fèi)。”王女士認(rèn)為銀行實(shí)際操作與承諾不符，有欺詐之嫌。

????處理：光大銀行退還年費(fèi) 客戶質(zhì)疑銀行誤導(dǎo)

????光大銀行信用卡客服解釋稱，按照銀行相關(guān)規(guī)定，鈦金卡的年費(fèi)計(jì)算是以核發(fā)卡的日期為準(zhǔn)的，也就是說，發(fā)卡當(dāng)年無論激活與否，此后只要激活，都以發(fā)卡當(dāng)年作為“首年”，王女士的發(fā)卡日為2011年9月，因而信用卡已經(jīng)進(jìn)入第二個(gè)計(jì)費(fèi)年，理應(yīng)收取300元年費(fèi)。對于銀行信用卡的解釋，王女士表示很不能理解。

????最終經(jīng)過雙方的溝通，10月31日光大銀行信用卡退還了王女士300元年費(fèi)。王女士對處理結(jié)果表示滿意，但同時(shí)質(zhì)疑銀行的計(jì)費(fèi)規(guī)則與客戶的一般理解間存在嚴(yán)重差異，極易使客戶產(chǎn)生不必要的年費(fèi)支出。

????調(diào)查：青島各銀行信用卡年費(fèi)起算時(shí)間不同

????記者從青島各大銀行信用卡中心了解到，各銀行信用卡免年費(fèi)政策規(guī)定中，一般都會(huì)涉及到“首年”、“第二年”等字樣，不過各家銀行年費(fèi)的計(jì)時(shí)起始時(shí)間是不同的。

????有的銀行從持卡人開卡日算起至次年的當(dāng)天為一年，這一年之內(nèi)免除年費(fèi)，比如建行、廣發(fā)銀行等;而有的銀行則從核卡日或制卡日開始計(jì)時(shí)，之后每年年費(fèi)金額體現(xiàn)在核卡日或制卡日當(dāng)月的賬單中，如交通銀行、招商銀行和前文中王女士辦理的光大銀行鈦金卡等。后一種情況下，如果持卡人在申請信用卡后第一年內(nèi)沒有開卡使用，一直拖到第二年才開卡，那么很可能將被直接計(jì)收年費(fèi)。

????銀監(jiān)局：年費(fèi)計(jì)算起始時(shí)間暫無規(guī)定

????記者咨詢了青島銀監(jiān)局得知，銀監(jiān)局對于具體信用卡年費(fèi)計(jì)算的起始時(shí)間沒有明確規(guī)定，但各家銀行信用卡年費(fèi)的收取須向中國銀監(jiān)會(huì)進(jìn)行備案。(記者?鄧錦程)