中行支行收取“提前還款補(bǔ)償金”且不提供發(fā)票

　　新華網(wǎng)電 你被銀行收取過“提前還款補(bǔ)償金”嗎？你在銀行辦理相關(guān)收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，拿過到發(fā)票嗎？

　　近日，本網(wǎng)收到市民反映，當(dāng)自己要到中國(guó)銀行下屬相關(guān)支行辦理提前還貸手續(xù)時(shí)，對(duì)方突然提出要收取“提前還款補(bǔ)償金”。而這筆費(fèi)用在自己購(gòu)房之初對(duì)方并未明確告知，并且在第一次提前還款時(shí)就被悄然收取過。

　　這位市民還反映，讓他糾結(jié)的不僅僅是“提前還款補(bǔ)償金”。這究竟是怎么回事，本網(wǎng)進(jìn)行了詳細(xì)的跟蹤調(diào)查。

　　“突然冒出”的近3000元“提前還款補(bǔ)償金”

　　如果銀行在辦業(yè)務(wù)前主動(dòng)告訴你，“今年上半年浙江省銀監(jiān)局來查過我們賬了，但是我們是合法的，沒有存在任何問題”，你的第一反應(yīng)是什么？

　　2012年7月24日，杭州市民項(xiàng)先生前往中國(guó)銀行四季花城支行辦理有關(guān)購(gòu)房還款的銀行業(yè)務(wù)時(shí)，就遇到了類似的情況，立刻對(duì)此產(chǎn)生了極大的疑問，銀行為什么要告訴我這個(gè)？難道要多收我錢了？

　　果不其然，當(dāng)項(xiàng)先生辦理完提前還貸手續(xù)后，被告知需要繳納一筆“提前還款補(bǔ)償金”。項(xiàng)先生共在中國(guó)銀行四季花城支行辦理房屋購(gòu)置抵押貸款共計(jì)50萬元，此次提前還款20萬元，共計(jì)繳納2996.25元。項(xiàng)先生當(dāng)即和該行工作人員進(jìn)行溝通，但沒有結(jié)果。此前，項(xiàng)先生曾有過提前還款情況，但未發(fā)現(xiàn)自己已支付了一定數(shù)額的“提前還款補(bǔ)償金”。

　　當(dāng)天下午，項(xiàng)先生又來到相關(guān)部門反映該情況，相關(guān)部門辦事人員告知項(xiàng)先生2個(gè)月內(nèi)答復(fù)他。此后一段時(shí)間內(nèi)（7月24日-8月8日），項(xiàng)先生每天都接到兩個(gè)來自中國(guó)銀行工作人員的電話，表示希望能登門拜訪。

　　“依法依規(guī)”的事，為何沒有提前告知

　　在多次電話溝通以后，項(xiàng)先生前往中國(guó)銀行四季花城支行進(jìn)行當(dāng)面溝通。中國(guó)銀行蕭山支行及中國(guó)銀行四季花城支行負(fù)責(zé)人就相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、文件及憑證向項(xiàng)先生做了詳細(xì)介紹。

　　據(jù)介紹，中國(guó)銀行是按照雙方簽訂的合同來收取提前還款補(bǔ)償金的，合同制定的標(biāo)準(zhǔn)則是按照中國(guó)銀行總行下達(dá)文件的指示，再到省一級(jí)分行按照總行的文件要求進(jìn)行調(diào)整，最后下派到各個(gè)支行，各個(gè)支行最終制定框架協(xié)議，并且有權(quán)對(duì)部分業(yè)務(wù)收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。具體落實(shí)到與客戶談判時(shí)，則按照貸款期限的長(zhǎng)短、貸款金額量來確定每個(gè)客戶的貸款金額的基準(zhǔn)系數(shù)以及提前還款補(bǔ)償金額的比例。

????但項(xiàng)先生表示，在2009年購(gòu)買房產(chǎn)公司的商品房時(shí)，是被指定到中國(guó)銀行四季花城支行進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)的，否則不與其進(jìn)行交易；當(dāng)初辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)，除在框架協(xié)議上簽字以外，購(gòu)房者實(shí)際上也無權(quán)利對(duì)框架協(xié)議進(jìn)行修改，并且當(dāng)時(shí)更沒人告知如果提前還款時(shí)，需要繳納一筆額外的“提前還款補(bǔ)償金”。

????讓客戶糾結(jié)的不僅有“提前還款補(bǔ)償金”

????讓項(xiàng)先生糾結(jié)的，還不僅僅是“提前還款補(bǔ)償金”。

????項(xiàng)先生發(fā)現(xiàn)，銀行收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用時(shí)，每次都只提供相關(guān)收據(jù)，沒有提供發(fā)票。該行負(fù)責(zé)人解釋說，如客戶有需求，銀行可以通過向上級(jí)支行申請(qǐng)，來出具相關(guān)發(fā)票。同時(shí)又表示，其實(shí)各家銀行在涉及收費(fèi)項(xiàng)目時(shí)都只出具收據(jù)，沒有提供發(fā)票的服務(wù)，并不是他們一家銀行在這么做。

????第一次談判雙方?jīng)]有達(dá)成結(jié)果。臨走時(shí)，該行工作人員強(qiáng)塞給項(xiàng)先生一套面值100余元的連號(hào)人民幣禮品，因其無法推脫，暫時(shí)收下。此后一段時(shí)間里，中國(guó)銀行蕭山支行及中國(guó)銀行四季花城支行還通過各種社會(huì)關(guān)系，多次托人找到項(xiàng)先生，希望能夠私底下平息此事。

　　9月，中國(guó)銀行蕭山支行及中國(guó)銀行四季花城支行負(fù)責(zé)人再次與項(xiàng)先生進(jìn)行面談，并對(duì)項(xiàng)先生說，“有什么需求就提出來”。項(xiàng)先生表示，第一需要銀行給出一個(gè)合理的說法；第二不再收取貸款余款的提前還款補(bǔ)償金。銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人提出，可以用降低承兌匯票貼息的點(diǎn)數(shù)方式來抵消之前的提前還款補(bǔ)償金額，并且當(dāng)場(chǎng)同意不再收取項(xiàng)先生余款的提前還款補(bǔ)償金。