從2010年團(tuán)購網(wǎng)站興起到現(xiàn)在,團(tuán)購已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購物的一種重要形式,然而,兩年過去了,消費者在團(tuán)購過程中遇到的問題,還是不少。
團(tuán)購餐飲
分量不足服務(wù)欠佳
幾天前,市南區(qū)余小姐為了招待來青島旅游的同學(xué),特地從網(wǎng)上團(tuán)購了兩張68元/人的自助餐券?!澳羌绎埖陿?biāo)榜的是多國料理,我看著網(wǎng)上的圖片,實在太誘人了,而且價位也適中,所以沒多想,就團(tuán)了?!睅е鴮γ朗车南蛲?,小于和她的
“團(tuán)購網(wǎng)上寫著中餐、西餐、日本料理、海鮮、甜品等百余道菜任點,啤酒飲料無限暢飲,但到了那之后,服務(wù)員指著菜單上很多帶星號的菜品告訴我們,這些菜只能限點一份!與他們在團(tuán)購網(wǎng)上 ‘任點’的承諾太不相符了!”小余沒有想到的是,點菜只是“噩夢”的開始:“先上了一份被限點的北極貝,可只有薄薄的6小片!又上了份三文魚,那生魚片上都帶著冰啊!點的秘制雞翅,都糊得慘不忍睹,后來上的牛排、羊排都咬不動!總之這些東西跟網(wǎng)上的圖片差得太遠(yuǎn)了?!?/p>
不光是菜難吃,服務(wù)員的態(tài)度也冷冰冰的?!安恢朗遣皇窍游覀兊牟它c多了,到后來再點餐的時候,服務(wù)員對我們愛答不理的,上菜的速度也越來越慢。最終,我們倆誰也沒吃飽,帶著氣走了?!?/p>
小余說她之前也團(tuán)購過很多餐飲,但是如此坑人的餐館她還是頭一次遇到?!爸車芏嗯笥讯颊f,餐館搞的團(tuán)購看似實惠,但實際上的量比正價點餐要少,加上這次的教訓(xùn),我現(xiàn)在都不敢隨便團(tuán)用餐券了?!?/p>
團(tuán)購KTV
節(jié)假日不接待 預(yù)約較困難
相比餐券可以在菜量和服務(wù)上打折扣,團(tuán)購KTV券讓消費者感受到的優(yōu)惠就實在得多,一個標(biāo)價 60元/小時的KTV包房團(tuán)購價往往只需要二十塊錢左右。但人們在使用的過程中,還是會遇到這樣那樣的麻煩。
在外企工作的梁先生的業(yè)余愛好是唱歌,每當(dāng)他想團(tuán)一張KTV券邀朋友一起玩時,理智總是提醒他不要沖動?!皥F(tuán)購KTV是很便宜,但總是在使用時間上有所限制。一般都寫明只在周一至周五才可以使用。對我們上班族來說平時上班就很累了,哪有心情在這些時間去唱歌?!?/p>
即便是可以在節(jié)假日使用的團(tuán)購券,在實際預(yù)約時也會遇到很多的困難。“上次同事們想周六一起出去唱歌,好不容易在團(tuán)購網(wǎng)上找到一家能在周六使用團(tuán)購券的KTV,打電話去預(yù)約,人家卻要求在明天上午10點之后再打電話預(yù)定,要求看似合理,可我們知道KTV在節(jié)假日的時候只會給團(tuán)購的顧客留有幾個包房,預(yù)約非常困難,訂不到的話會非常掃興,團(tuán)這個券的意義就沒有了?!笔忻裢跖繉τ浾哒f。
團(tuán)購酒店
照片看起來挺美 其實真不咋樣
大學(xué)生張曼年前的時候去濟(jì)南參加了一場考試,離開青島前,她瀏覽了眾多團(tuán)購網(wǎng)站,終于花了96塊錢,預(yù)訂了一家原價159元,看上去干凈整潔的連鎖酒店。可當(dāng)她風(fēng)塵仆仆地來到了酒店之后,眼前的光景讓她大失所望?!霸诰W(wǎng)上展示的酒店圖片里,房間是窗明幾凈、一塵不染,可拖著行李進(jìn)去一看,床的尺寸縮水了,里面的家具也非常破舊,最讓我不能忍受的是,廁所門上還有大量污垢,酒店準(zhǔn)備的拖鞋上還沾著很多水,一看就是很長時間沒有認(rèn)真打掃過了?!睈阑鸬膹埪?dāng)場質(zhì)問起酒店的前臺,為什么實際住宿條件和網(wǎng)站上的圖片相差這么多?酒店前臺解釋說搞團(tuán)購活動的這家酒店是新開的,而網(wǎng)站上用的是他們在汽車站附近的另一家分店的照片,所以差距有點大。對于這個解釋,張曼雖然無法接受,但也只能無奈住下。“沒辦法啊,團(tuán)購網(wǎng)站上寫著不能退錢,我還是個窮學(xué)生,總不能浪費了吧?!?/p>
無獨有偶,市民魯先生在一次外出旅游時也曾遭遇到這種情況。“我當(dāng)時非常生氣,酒店的工作人員倒也實在,跟我解釋說他們也不是故意要這樣做,只是在與團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行合作時,網(wǎng)站會要求酒店提供最好看的房間照片,因為這樣才能吸引消費者?!保ㄍ趺龋?/p>
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