|
????5年前,麗水人陳先生在寧波某大商場的“明牌珠寶”專柜,花4800多元購買了一只千足金手鐲送給妻子。因為是愛情的見證,妻子經(jīng)常佩戴。 ????今年國慶期間,淘氣的兒子拿著一塊小吸鐵石玩耍,不小心絆了一跤,陳先生的妻子上去扶,突然發(fā)現(xiàn)小吸鐵石粘在了金手鐲上。 ????“吸鐵石怎么能吸金手鐲?”這個不符合常識的現(xiàn)象讓陳先生非常意外,他感覺這個手鐲可能有問題,便趁著假期趕到了寧波。 ???現(xiàn)場演示,吸鐵石牢牢吸起金手鐲 ????在當初購買金手鐲的專柜,陳先生與柜臺工作人員發(fā)生了激烈爭吵,協(xié)商未果后,陳先生將此事向12315投訴。 ????昨天下午,寧波市工商行政管理局海曙分局12315消費者申訴投訴中心,將當事雙方請到了一起。 ????在調解現(xiàn)場,陳先生從一個粉色的四方小盒中,拿出了有問題的金手鐲,并出示了2007年6月購買時開具的發(fā)票。 ????手鐲成色有些舊,明顯是使用過的,上面有一個小吊牌(陳先生稱,這個吊牌一直保留著,為了維權特意重新掛上),吊牌一面寫著“明牌首飾”,另一面則寫著“合格證”:品名92#,重量為24.21克,而在手鐲的內側還刻有“明牌千足金”字樣。 ????陳先生的朋友拿出一塊拇指大小的吸鐵石,進行演示。結果,除連接部位外,這個金手鐲一圈都可以用吸鐵石輕易吸起來,并且在懸空狀態(tài)下非常穩(wěn)定。 ????隨后,工商和“明牌”的工作人員先后進行了相同的試驗,得到了相同的結果。 ????為了防止吸鐵石存在問題,工商和“明牌”的工作人員又拿來其他千足金首飾進行試驗,但沒有一件被吸鐵石吸起。 ????消費者要求寫下賠償保證書再檢測手鐲,但“明牌”拒絕 ????工商人員告訴記者,所謂“千足金”,又稱999金,指其中的黃金含量不低于999‰,正常情況下是無法被吸鐵石吸起的。 ????明牌首飾的工作人員也在現(xiàn)場表示,自己從事飾品工作十幾年,從沒遇到過這樣的事。 ????特意趕到寧波處理此事、明牌專門負責生產(chǎn)飾品的工作人員拿起手鐲,仔細端詳了兩分鐘,隨后給出一個模棱兩可的答案:“很像是明牌的產(chǎn)品,但還是吃不準到底是不是?!?/p> ????他說,因為現(xiàn)在仿制品也很多,造假的可能性不是沒有。 ????在請示過上級后,明牌首飾的工作人員表示,需要將手鐲送去專業(yè)檢測機構檢驗,他們愿意承擔檢測費用,但必須采用“破壞性的辦法”,比如將黃金制品壓薄、碾碎,加工成細屑狀的粉末。 ????陳先生拒絕,他表示自己已經(jīng)出示了相關證明,如果要進行檢測,明牌需要向他提供一份保證書,寫明如果檢測出來手鐲本身有問題,明牌將提供怎樣的賠償。 ????對此要求,明牌沒有答應。 ????“明牌”答應換一個等重手鐲給消費者 ????在調解現(xiàn)場,陳先生提出“換一賠一”,要求明牌首飾提供兩只單重與原手鐲相同的全新手鐲。 ????他提供的發(fā)票顯示,這個手鐲當時購買價為200元/克,總價為4842元,隨著金價不斷上漲,目前同等重量的手鐲價值約為8700元。 ????而根據(jù)2006年開始實施的《寧波市黃鉑金及珠寶飾品消費爭議解決暫行辦法》,飾品出現(xiàn)成色不足、以次充好、以假充真等欺詐行為,消費者可以按購買價要求商家“退一賠一”。 ????“其實我一點都不黑心。”陳先生說,國慶期間到寧波后,他曾以普通顧客的身份“暗訪”明牌首飾的柜臺,咨詢如果所購商品質地不純怎么辦,銷售人員的回答是“退一賠十”,“我全程都做了錄音,你們要聽嗎?” ????明牌首飾的工作人員沉默了,從頭至尾也沒有人要求聽這段錄音。 ????在調解過程中,明牌首飾負責生產(chǎn)環(huán)節(jié)的張先生一度將陳先生的朋友拉出了調解現(xiàn)場,表示要私聊。 ????昨天下午5點,經(jīng)過三個小時的協(xié)商,雙方達成一致,明牌首飾給陳先生換一個同等重量的千足金手鐲,今天上午,陳先生將帶著妻子到柜臺挑選。 ????到底是消費者拿個雜牌手鐲來“魚目混珠”,還是“明牌”的手鐲質量確有問題,本報將繼續(xù)關注。(通訊員 李敏 記者 段瓊蕾) |