中國游客被指沒素養(yǎng) 沒錢輕小節(jié)有錢瞎得瑟

　　（社會調查）沒錢輕小節(jié)，有錢瞎得瑟？——中國游客文明素養(yǎng)之惑

??? 大聲喧嘩、隨意插隊、亂扔垃圾、隨地便溺、吵架甚至動手、只懂購物不懂文化……國慶黃金周是一面鏡子，照出了一些在國內外游玩的中國游客的素養(yǎng)。有網民不解地發(fā)問：為何我們在窮的時候以窮為借口而經?！安痪行」?jié)”，有錢了卻又借著錢壯膽無知地“瞎得瑟”？中國游客，真的就永遠在素養(yǎng)上差那么一步嗎？

　　“黃金周”背后的文明成本

　　隨

著中秋、國慶長假到來，國內外眾多旅游景點再度游人如織，然而隨游人增加的還有數(shù)以噸計的垃圾。

　　據(jù)北京市政市容委統(tǒng)計，“十一”當天，天安門廣場共清出生活垃圾7900多公斤，比去年同期清出的6300多公斤增加了四分之一。而據(jù)海南三亞環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)計，中秋夜過后，海南三亞大東海景區(qū)3公里海灘共清理出50噸游人賞月留下的生活垃圾，嚴重污染了海洋環(huán)境。

　　每年國慶帶團前，導游彭慧都有一項“必修課”，那就是打印好目的地國家的禮儀和風俗常識，分發(fā)給即將出發(fā)的團員。今年“十一”期間，彭慧要帶一個英法意瑞的9日團出游，他告訴記者，由于很多游客是第一次出國，對國外風俗禮儀和禁忌了解不夠，常常在一些細節(jié)上鬧出笑話甚至引發(fā)矛盾。

　　“在公共場合大聲喧嘩是最普遍的問題?！迸砘壅f，國外很多公共場所，尤其是像博物館、藝術館這樣的地方，雖然游人如織，但觀眾一般都保持較低的語調，以免破壞參觀氛圍?！坝幸淮危粋€中國游客突然在盧浮宮隔著幾十米大喊同伴過去合影，周圍幾乎所有外國游客都把目光轉向他，那個游客的臉刷地就紅了?！?/p>

　　在國家旅游局今年年初公布的“出國游十大常見不文明行為”中，上廁所不沖水、參觀時插隊加塞、在宗教場所嬉戲、吃自助餐時多拿浪費、強行拉外國人合影等都榜上有名。

　　中國旅游研究院院長戴斌認為，盡管中國目前已經成為亞洲第一大出境客源市場，但出境游仍處于起步階段，種種不文明現(xiàn)象暴露出中國游客文明素質教育方面的欠缺，國內游客的成熟度還有待提升。

　　帶出國的不應只是消費力

　　國家旅游局數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國出境游客達7025萬人次，居世界第二位，游客境外消費超過726億美元，位居世界第三，僅次于美國、德國。

　　專家表示，無論游客數(shù)量還是旅游花費，中國游客都成為世界各個旅游目的地競逐的“上帝”。為了方便中國游客，很多國家專門在景點和商店配備了中文導游員、導購員、翻譯和服務生等，越來越多旅游景點和酒店都配有中文指路牌和引導標識。

　　然而，在頗具實力的消費背后，部分中國游客的行為舉止屢屢受到國外媒體的詬病。今年3月，美國市場調研機構曼達拉公司針對16個國家的5600名受訪者進行的一項關于旅游的在線調查顯示，中國游客因“不講衛(wèi)生、不遵守公共秩序、踩踏黃線、在飛機上爭奪行李架空位”等原因名列“最差游客榜”第二名。在外國人看來，在奢侈品店出手闊綽的中國游客在一些細節(jié)上卻顯得有些“摳門”，比如愛拿衛(wèi)生間里的免費衛(wèi)生紙、帶走餐廳里的餐巾和刀叉，沒有付小費的習慣等。

　　有關專家表示，調查中所涉及的是中國的出境游游客，而出境游游客屬于中國相對高端的消費人群，其文明水平也應更高。因此，調查恰恰反映出中國游客不文明現(xiàn)象的冰山一角。

　　中國社科院旅游研究中心主任張廣瑞認為，不文明現(xiàn)象的出現(xiàn)不能全部歸咎于“游客素質低、文明意識差”，游客文明程度還與文化差異、生活習慣、出游頻率等因素有一定關系。

　　文明出游從每個人做起

　　張廣瑞表示，中國游客在世界上龐大的購買力，使得世界看待中國游客的眼光已經完全變樣，越來越多的國家倍加重視中國旅游市場。但隨著大量游客走出國門，難免把一些不文明的陋習有意無意的帶到了國外，給外國人造成根深蒂固的印象。

　　中國社科院新聞學所所長尹韻公說，文明出游不僅顯示個人素質，更體現(xiàn)了一個國家的文明程度。當越來越多的中國人在假期走出國門，中國的形象就隨之展示給世界。因此，政府、學校、社會團體務必承擔起普及禮儀知識、加強公眾文明出游的教育。同時，每個人也應努力完善自身素質，構建和諧的旅游環(huán)境。

　　今年國慶假期，準備下個月去法國短期培訓的大學生房夢溪特意向一位法國同學詢問了當?shù)馗缎≠M的慣例、用餐禮節(jié)、著裝規(guī)范、酒店是否提供一次性用品等問題。她告訴記者，提前上網查找當?shù)亓曀缀拖嚓P法律已經成為她每次旅行前必做的“功課”。“在國外，每個中國游客都是一個‘民間外交官’。做好充足的準備，讓我到了陌生的地方也不會手足無措，減少了不必要的麻煩和尷尬。”房夢溪說。

　　戴斌表示，為提高公民文明素質，塑造中國公民良好國際形象，中央文明辦、國家旅游局聯(lián)合頒布了《中國公民出境旅游文明行為指南》《中國公民國內旅游文明行為公約》等指導性規(guī)范，越來越多旅行社通過“行前說明會”對導游和游客開展出境禮儀培訓。相信隨著經濟發(fā)展水平的提高，以及旅游管理部門、旅行社和游客自身的長期努力，中國游客帶給世界的將不僅是一個龐大的消費市場，還將展示一個自信、有禮的世界公民形象。