消費(fèi)者人人樂(lè)超市所購(gòu)珍寶月餅保質(zhì)期內(nèi)發(fā)霉
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 “中招”買家非常生氣“珍寶”廠家承諾調(diào)查 ????買來(lái)月餅送客戶 打開(kāi)月餅發(fā)了霉 ????中秋節(jié)前成批購(gòu)買月餅送給有生意往來(lái)的客戶聊表心意，是不少企業(yè)主的習(xí)慣。經(jīng)營(yíng)物流企業(yè)的朱先生也不例外，近兩周前，他在番禺區(qū)大石鎮(zhèn)人人樂(lè)超市花費(fèi)1萬(wàn)元，購(gòu)買了400多盒珍寶月餅，分送給平時(shí)有生意往來(lái)的客戶。 ????不料，有客戶打開(kāi)月餅后，發(fā)現(xiàn)部分月餅已經(jīng)發(fā)霉，令本想表達(dá)心意的朱先生很難堪。珍寶月餅廠家回應(yīng)說(shuō)，類似問(wèn)題從未出現(xiàn)過(guò)，調(diào)查后才可給朱先生相應(yīng)賠償。 ????沒(méi)過(guò)保質(zhì)期月餅已發(fā)霉 ????“怎么也沒(méi)想到月餅會(huì)在保質(zhì)期內(nèi)過(guò)期?！?月14日，經(jīng)營(yíng)物流企業(yè)的朱先生見(jiàn)中秋將至，在番禺區(qū)大石鎮(zhèn)人人樂(lè)超市花費(fèi)1萬(wàn)元購(gòu)買了400多盒珍寶月餅，打算給平時(shí)照顧生意的顧客發(fā)送月餅，以表達(dá)了自己的心意。 ????可月餅剛送出沒(méi)幾天，朱先生就接到一位客戶的電話，客戶說(shuō)收到的月餅有一些已經(jīng)發(fā)霉(見(jiàn)右上圖)。 ????“聽(tīng)到這話我很不好意思，好心送給客戶的東西怎么會(huì)是發(fā)霉的？”朱先生說(shuō)，隨后他又陸續(xù)接到了其他客戶的電話，均是反映月餅有問(wèn)題。雖然客戶沒(méi)有責(zé)怪的意思，但朱先生心里還是很難受。他打開(kāi)了家中存放的同批月餅，發(fā)現(xiàn)一些月餅果然存在霉點(diǎn)。 ????廠家：頭次出現(xiàn)這種情況 ????朱先生為此與人人樂(lè)超市聯(lián)系，超市讓他打電話找月餅廠家。朱先生隨后又與珍寶月餅生產(chǎn)廠家聯(lián)系，對(duì)方相關(guān)負(fù)責(zé)人表示會(huì)給他退貨，但是在此之后再無(wú)下文。 ????久未得到回應(yīng)的朱先生很是氣憤，他說(shuō)，做生意靠的就是顧客的支持，現(xiàn)在發(fā)霉的月餅可能給公司形象造成影響。朱先生希望能夠獲得一定的賠償。 ????昨日下午，新快報(bào)記者與人人樂(lè)超市取得聯(lián)系，超市相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，超市對(duì)于此類事件，一般會(huì)根據(jù)國(guó)家法律的相關(guān)規(guī)定給予消費(fèi)者賠償，他們還需等待供貨商給出調(diào)查結(jié)果，才能夠做最后的決定。 ????珍寶月餅生產(chǎn)廠家則對(duì)記者說(shuō)，月餅發(fā)霉的類似問(wèn)題從未在廠里出現(xiàn)，現(xiàn)在發(fā)生在朱先生身上的事是首例，目前公司總部仍在對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查，暫時(shí)無(wú)法給出回應(yīng)。 ????律師提醒 ????可按兩倍原價(jià)索賠 ????盈科(廣州)律師事務(wù)所的周玉忠律師提醒，商家或者廠家出售有問(wèn)題的月餅屬于典型的以次充好、以不合格商品冒充合格商品的欺詐行為，消費(fèi)者可以按照我國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第49條，或者廣東省實(shí)施的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》辦法第12條規(guī)定，要求商家或者超市給予雙倍賠償(以此案為例，則是退貨并以發(fā)霉月餅價(jià)格的兩倍額度賠償)，消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買了此類不合格商品之后，一定要保存好相關(guān)的單據(jù)并訴至消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)、工商管理或者向法院起訴維護(hù)自己的權(quán)益。 ????周律師建議：1.購(gòu)買商品要到正規(guī)的商場(chǎng)購(gòu)買，盡量避免在一些沒(méi)有相關(guān)證件的店面消費(fèi)；2.消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)要看清商品的外包裝，確定商品的標(biāo)識(shí)齊全，商品的商標(biāo)、質(zhì)量合格證等都具備；3.在發(fā)現(xiàn)商品確實(shí)有問(wèn)題的情況下消費(fèi)者可以把商品送到相關(guān)部門檢測(cè)，保存好鑒定單以及其他相關(guān)的單據(jù)。（記者 張若然 實(shí)習(xí)生 陳萬(wàn)禧） |
