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????市民王先生投訴:當(dāng)?shù)貢r間8月16日,我在阿聯(lián)酋迪拜國際機(jī)場免稅店購買了一只豪雅卡萊拉系列手表用于日常生活佩戴。但僅僅使用10天后,我發(fā)現(xiàn)手表表殼內(nèi)出現(xiàn)了明顯水霧。說明書上曾表示,該表防水深度為100米,也就是說我應(yīng)該可以放心地戴著它潛水,但如今我只是戴著這塊手表洗過手,因此我懷疑此表存在質(zhì)量問題。隨后我曾試圖聯(lián)系豪雅手表位于上海的總公司,但每次我撥打時電話均無人接聽。我希望豪雅總部能給我一個解決方法。 ???? 反饋:路威酩軒鐘表珠寶商貿(mào)(上海)有限公司公關(guān)部汪小姐獲悉此事后表示會盡快讓售后部門與王先生聯(lián)系,并對此事先向記者作了一個初步的解決流程。“一般來說我們會先讓消費(fèi)者將手表送到或者郵寄到公司位于淮海路的維修中心進(jìn)行檢測,然后公司根據(jù)檢測結(jié)果看是否作退貨、換貨還是維修處理,”汪小姐說,“此外雖是同一個牌子,但畢竟消費(fèi)者是在國外購買,所以回頭還要看看該如何走這個處理流程?!睂τ谕粜〗愠醪降幕貜?fù),王先生表示會考慮郵寄,但因手表價值貴重,具體何種方式還要和路威酩軒售后部門協(xié)商。(記者 俞韡嶺) |