德芙巧克力“內(nèi)藏”蟑螂 生產(chǎn)商一再推脫無(wú)回應(yīng)

????中新網(wǎng)金華9月8日電(記者 童靜宜 實(shí)習(xí)生郁麗娟)“doyouloveme？”往常，一句德芙(DOVE)巧克力的宣傳語(yǔ)，總是能勾起顧客對(duì)美好愛(ài)情的向往。但近日，浙江金華的胡先生遇到了一件事，讓他再也不敢對(duì)德芙巧克力有任何“幻想”了。

????蟑螂“藏身”巧克力內(nèi)

????8月30日下午2點(diǎn)左右，飯后有吃巧克力習(xí)慣的胡先生照例拿起德芙巧克力吃，但這次感覺(jué)有些異樣。

????當(dāng)一塊巧克力

????“當(dāng)時(shí)就覺(jué)得胃里一陣翻滾，很想吐。”胡先生說(shuō)，他本人和孩子都偏愛(ài)德芙巧克力，幾乎天天都吃，沒(méi)想到這次吃出了蟑螂。

????自從吃了蟑螂，胡先生心理上就難以接受，總覺(jué)得肚子不舒服，還去醫(yī)院檢查過(guò)。

????據(jù)悉，德芙巧克力是世界最大寵物食品和休閑食品制造商美國(guó)跨國(guó)食品公司瑪氏(Mars)公司在中國(guó)推出的系列產(chǎn)品之一，1989年進(jìn)入中國(guó)，1995年成為中國(guó)巧克力品牌。

????近年來(lái)，德芙巧克力的廣告在電視上“瘋狂”播出，“doyouloveme”？代表愛(ài)情宣言的巧克力備受年輕男女歡迎。

????但巧克力里吃出蟑螂，讓胡先生一下失了胃口，他告訴記者，以后再也不敢吃德芙了。

????欲求檢測(cè)結(jié)果卻一再被推脫

????隨后，胡先生聯(lián)系了“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話，但被告知需先聯(lián)系德芙制造商——瑪氏公司。該公司金華地區(qū)一位姓黃的銷售員表示，會(huì)將蟑螂與剩下的巧克力一并送去北京總公司檢測(cè)。

????胡先生告訴記者，當(dāng)他問(wèn)什么時(shí)候能出結(jié)果時(shí)，該工作人員卻稱自己只是一名銷售，其他一概不清楚，又讓胡先生聯(lián)系瑪氏公司總部。

????近日，胡先生當(dāng)著記者的面又一次撥打瑪氏公司總部電話，被客服告知沒(méi)有聯(lián)系電話，需等待通知，通常處理時(shí)間為一個(gè)星期。

????胡先生在電話中提出要與瑪氏公司一起請(qǐng)第三方檢測(cè)，也遭到客服拒絕，客服人員稱金華地區(qū)無(wú)法檢測(cè)，必須把證據(jù)郵寄回北京檢測(cè)。

????胡先生對(duì)此十分不解：一塊小小的巧克力，一只小小的蟑螂，想要驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量，卻難于登天。

????為了解具體情況，9月4日，中新網(wǎng)記者致電瑪氏食品(嘉興)有限公司，試圖采訪相關(guān)負(fù)責(zé)人。但客服人員卻以領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)、接待賓客為由拒接記者采訪，并不給予聯(lián)系電話。

????專家：“大品牌”不等于“高品質(zhì)”

????據(jù)記者了解，德芙巧克力“出事”已并非第一次了。早在2009年，杭州的陳女士在德芙原粒杏仁巧克力中吃出了三條活著的蟲子；2006年10月有人吃出死蟲子；同年6月德芙巧克力里有易拉罐拉環(huán)；2004年德芙被曝光“內(nèi)藏”綠頭蒼蠅……

????事件發(fā)生后，胡先生的妻子在QQ簽名中寫道：“德芙最新產(chǎn)品——蟑螂夾心巧克力，今天你吃了嗎？”

????針對(duì)這一事件，中新網(wǎng)記者采訪了浙江省消保委副秘書長(zhǎng)葉元春。他表示，對(duì)于主觀上故意、多次過(guò)失的企業(yè)，社會(huì)應(yīng)該披露其行為，譴責(zé)經(jīng)營(yíng)者，必要時(shí)求助有關(guān)部門責(zé)令其整改，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

????記者了解，中國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)此類事件的處罰較低，一般是“十倍賠償”，而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)際上算非常低，在發(fā)達(dá)國(guó)家曾有過(guò)“賠付1000萬(wàn)”的案例。

????葉元春認(rèn)為，要減少這種事情的發(fā)生，關(guān)鍵在于完善國(guó)內(nèi)法律法規(guī)。另外消費(fèi)者也應(yīng)理性消費(fèi)，清楚地認(rèn)識(shí)到“大品牌”不等于“高品質(zhì)”，不能一味地推崇國(guó)外品牌。

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