卡夫果珍保質(zhì)期內(nèi)結(jié)塊 客服稱將盡快取回檢驗(yàn)

卡夫果珍速溶固體飲料呈凝結(jié)塊狀

????青島李滄區(qū)的王女士向向環(huán)球網(wǎng)反映，自己買的單條裝卡夫果珍速溶固體飲料，保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)凝固硬塊的情況。對(duì)此，卡夫工作人員表示，會(huì)盡快聯(lián)系快遞上門取樣品，由工廠質(zhì)量部門分析原因，并盡快給消費(fèi)者回復(fù)。

????爆料：卡夫果珍保質(zhì)期內(nèi)凝結(jié)成塊

????青島李滄區(qū)的王女士向環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者反映，自己買的卡夫果珍盒裝速溶固體飲料，一盒共20條，一直食用很正常，6日上午食用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)其中一條出現(xiàn)凝固結(jié)塊的情況。

????“之前喝的時(shí)候，小袋打開口就能直接倒出粉末狀的果珍固體，但今天早上打開，倒不出來，一摸里面都結(jié)成塊了?！蓖跖扛嬖V記者，這盒卡夫果珍是上個(gè)月買的，生產(chǎn)日期是2012年3月8日，保質(zhì)期是十八個(gè)月。

????王女士隨后撥打了卡夫客服電話，工作人員表示，需要將樣品寄到公司進(jìn)行分析，王女士認(rèn)為對(duì)方缺乏解決問題的誠(chéng)意。

????卡夫：將上門取回問題產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)

????針對(duì)此事，環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者撥打了卡夫客服投訴電話，工作人員表示，果珍生產(chǎn)結(jié)束后封裝，一般不會(huì)出現(xiàn)凝結(jié)成塊的情況，這種單條裝果珍凝結(jié)成塊的情況更是少見。

????針對(duì)王女士反映的問題，該工作人員表示，因?yàn)闆]有看到樣品，本著負(fù)責(zé)態(tài)度，卡夫會(huì)盡快聯(lián)系快遞公司上門去取回問題產(chǎn)品，并交由有專業(yè)背景的工廠質(zhì)量部門進(jìn)行分析，得到分析結(jié)果之后會(huì)給予消費(fèi)者回復(fù)。(見習(xí)記者 鄧錦程)