青島加油工:女性撐起半邊天

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????中石化98號(hào)站的“藍(lán)色娘子軍”

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????就是這一雙雙纖細(xì)的手拿起沉重的加油槍，經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑汽油浸泡的考驗(yàn)

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????89年的小美女李丹的溫馨小窩就在加油站里

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????89年的小美女李丹的溫馨小窩就在加油站里????

????【青島新聞網(wǎng) 特稿】

???? 這是一座車水馬龍、熱鬧繁華的城市?？v橫交錯(cuò)的道路組成她晝夜不息的脈搏，奔流的車輛

如同充滿活力的血液，在每條軌道中有條不紊地穿梭運(yùn)行。而分布在這個(gè)龐大交通網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中大大小小的加油站，為這座城市的機(jī)動(dòng)大軍提供著源源不斷的動(dòng)力。

????他們，是一群忙碌在加油站里的身影。穿著深藍(lán)色的制服，拿著加油槍，為每輛開進(jìn)加油站補(bǔ)充能量的車輛服務(wù)。有人認(rèn)為他們很平凡：屬于服務(wù)行業(yè)基層，每天只重復(fù)機(jī)械作業(yè)而已；也有人認(rèn)為他們挺特殊：為石油巨頭工作，工作是很辛苦，收入應(yīng)該還不錯(cuò)……近期，青島新聞網(wǎng)記者走進(jìn)中石化在青島的多個(gè)加油站，對(duì)加油工這個(gè)平凡而又特殊的職業(yè)有了較深刻的體驗(yàn)。

?????特殊風(fēng)景——

????"藍(lán)色娘子軍"占據(jù)半壁江山

????加油是個(gè)體力活，再加上酷暑日曬，嚴(yán)寒風(fēng)雨，身上沾滿汽油味，加油工這份工作似乎應(yīng)該是男人的職業(yè)。

????而在采訪中，記者卻發(fā)現(xiàn)，有無數(shù)女性的身影活躍在加油工的隊(duì)伍當(dāng)中，而且為數(shù)眾多，占據(jù)了加油工的半壁江山。

????她們親切，勤快，有18歲的姑娘也有40多歲的大嬸，有的剛畢業(yè)實(shí)習(xí)，有的已在在加油崗位上兢兢業(yè)業(yè)十多年。她們是“藍(lán)色娘子軍”，加油工人當(dāng)中一道特殊的風(fēng)景。

????管理“女子站”的男站長(zhǎng)

????在方敏還沒調(diào)到麥凱樂斜對(duì)面的中石化98號(hào)加油站之前，這里曾有個(gè)很特別的稱呼：“女子站”。站長(zhǎng)和加油工，清一色由女性組成，09年還捧回個(gè)金燦燦的“三八紅旗女子站”牌匾。

????方敏接到調(diào)令，忍不住犯嘀咕：“這咋整，都是女同事，就我一個(gè)男站長(zhǎng)！”

????好在調(diào)任時(shí)，上級(jí)單位又安排3名男員工也加入了98站的陣營(yíng)，于是形成了如今4名男成員，8名女成員的局面。所謂男女搭配，干活不累。

????不過方敏很快發(fā)現(xiàn)，這是一群很好相處的女同事。她們彼此間團(tuán)結(jié)友愛，親如姐妹；也更擅長(zhǎng)與司機(jī)們溝通交流，就好像老熟人一樣；在工作上，也很容易溝通協(xié)調(diào)，互相配合的很好?！懊刻煲捕寄苡龅綆讉€(gè)有脾氣的顧客，但這個(gè)站自成立以來，從沒接到一次投訴?！?/p>

????98站采訪結(jié)束，記者在中午再一次經(jīng)過98站前面路口的時(shí)候，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見一個(gè)穿著加油工人藍(lán)色制服的身影在過馬路。仔細(xì)一看，是方敏提著買菜的塑料袋從加油站對(duì)面的小區(qū)市場(chǎng)返回，給大家準(zhǔn)備“集體小餐桌”的午飯。陽(yáng)光挺辣，45歲的方敏腦門被曬得發(fā)亮，身影在寬敞的人行道上顯得有點(diǎn)瘦小。但那一刻，這位老站長(zhǎng)提著菜回加油站的形象讓記者心中漾起一種暖暖的感動(dòng)。

????在加油站安家的小美女

????黑龍江路上的中石化36號(hào)加油站，靠近即將開業(yè)的的李滄萬達(dá)廣場(chǎng)，漂亮的德州女孩李丹就在這個(gè)加油站里布置了一個(gè)溫馨的小家。

????李丹在中石化也算得上經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工了。她從普通加油工開始做，又做過易捷便利店的店員，還做過財(cái)務(wù)工作，如今憑著自己的聰明能干，23歲的李丹擔(dān)任了中石化易捷便利店在青島北片區(qū)的管理員，可謂是個(gè)年輕有位的小“中層”。

????李丹家在外地，所以加油站特騰出一間房，給她做宿舍。夏天天熱，經(jīng)理還特意買了個(gè)二手空調(diào)，讓安裝工人仔細(xì)清洗過，搬到李丹的小屋里。記者提出想?yún)⒂^一下“閨房”，李丹就爽快的把記者領(lǐng)到自己的小屋里。只見一個(gè)由雙層床、寫字桌、沙發(fā)和文件柜組成的樸素而溫馨的小空間，精致的綠植盆栽點(diǎn)綴其間，桌上擺著李丹的藝術(shù)寫真，笑容甜美。李丹對(duì)自己的小窩很滿意，下班不出門的時(shí)候，就在小窩里上網(wǎng)看看電視劇，和朋友聊聊天。

????工作中，李丹很是勤快機(jī)靈，顯出超越年齡的成熟；而一到工作之外，她就恢復(fù)了小女孩活潑天真的本性?！袄顪嫒f達(dá)馬上要開業(yè)了，到時(shí)候一出門就能逛商場(chǎng)啦！”說到逛街，李丹小小興奮的樣子很是可愛。??

????正在油罐車頂上進(jìn)行油品檢測(cè)的女站長(zhǎng)劉雪霞

????劉雪霞在進(jìn)行油品檢測(cè)

????臟活累活危險(xiǎn)活都敢做

????不讓須眉的80后女站長(zhǎng)

????如果說加油站員工每天持續(xù)不斷的加油很辛苦，那站長(zhǎng)可謂是辛苦的楷模，加油站里大大小小的活，站長(zhǎng)都得能擔(dān)當(dāng)。而女站長(zhǎng)，更是要當(dāng)男人使喚。

????記者來到位于城陽(yáng)區(qū)汽車北站南側(cè)的49號(hào)加油站時(shí)，正看見女站長(zhǎng)劉雪霞戴著橘黃色的安全帽，麻溜的爬上高高的大油罐車頂上做卸油前的取樣檢測(cè)工作。正午的陽(yáng)光下，她清秀的臉上掛滿了汗水。檢測(cè)完畢后，身材嬌小的劉雪霞又抱起粗重的大管子，把油罐車和油庫(kù)連接起來，并仔細(xì)檢查閥門的密封性。

????這位80年的年輕女站長(zhǎng)，笑起來臉上會(huì)有可愛的酒窩，可干起活來絕不亞于男同胞。卸油、臨時(shí)替班加油、各種日常管理工作、處理應(yīng)急事件、安全警戒、指揮疏導(dǎo)、甚至做午飯、打掃衛(wèi)生、修理水電、維修加油機(jī)......瑣碎活、臟活、重活，她都主動(dòng)承擔(dān)，從不因?yàn)樽约菏钦鹃L(zhǎng)，是女性，就退隱二線。似乎忙碌的工作就是她每天的一切。

????為了應(yīng)急突發(fā)事件的發(fā)生，維護(hù)加油安全，中石化加油站的站長(zhǎng)們每隔兩個(gè)晚上都要值一次夜班，就睡在加油站，第二天還要接著上班?！坝袝r(shí)候心想，還沒回家呢，又上班了?！眲⒀┫夹ξ恼f，好在家人都支持自己的工作。

????過年，劉雪霞也撈不著在家陪老人孩子看春晚。“有員工要值班，想吃自己包的餃子，我就跑出去買材料，大過年的跑了老遠(yuǎn)都找不到個(gè)賣肉餡的，后來好不容易買回整塊肉自己剁?！睘榱俗屩蛋嗟膯T工能回家吃個(gè)年夜飯，劉雪霞犧牲了自己和家人的團(tuán)圓時(shí)間，跟員工替班，等員工吃完了飯回來，自己再回家。年初幾天，劉雪霞泡在加油站，一天也沒休息。

????卸完油，到了要吃午飯的時(shí)間了，劉雪霞脫下厚重的手套，很仔細(xì)的洗手?！霸傧?，也總有股汽油味?！庇浾呖吹剑瑒⒀┫嫉氖种咐w細(xì)，可是手掌磨出了厚厚的老繭。“汽油泡過的手，沒有柔軟不粗糙的。經(jīng)常干粗活，手磨起泡磨成老繭，冬天還容易長(zhǎng)凍瘡。”

????剛洗完手還沒來得及吃飯，劉雪霞又被叫走了。一直到大家陸續(xù)吃完飯，她還沒忙回來?？磥?，這雙手還得再洗一次了。

????99站的繁忙景象

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????99站的加油工在調(diào)度車輛

20站的女加油工微笑服務(wù)顧客

????忙碌辛苦——

????連軸轉(zhuǎn)恨不生得三頭六臂

????貫穿東西部的交通大動(dòng)脈銀川西路，總是一副交通繁忙的景象。而位于這條干道上的中石化第99號(hào)加油站，3臺(tái)加油機(jī)2臺(tái)加氣機(jī)經(jīng)常被排隊(duì)的車輛圍個(gè)水泄不通。到了出租車加氣的高峰期，一溜長(zhǎng)隊(duì)能從加油站排到百米開外的馬路上。

????“整個(gè)白班加油沒有停下來的時(shí)候，連發(fā)呆的時(shí)間都沒有。晚班一直忙到兩三點(diǎn)才消停點(diǎn)，可以輪流在里面打個(gè)盹休息一下?！?9站的站長(zhǎng)張偉告訴記者，對(duì)于這樣的高強(qiáng)度工作，大家都習(xí)以為常。一個(gè)班組5個(gè)人搭檔，一人守著一臺(tái)機(jī)器，加油機(jī)有4把加油槍，加氣機(jī)有2把，大多數(shù)時(shí)間，都“槍”無虛席。

????“這邊剛輸入加油數(shù)量，那邊就要收款找錢，還有的車停的位置不當(dāng)擋了道需要指揮協(xié)調(diào)，又得耐心應(yīng)對(duì)顧客排隊(duì)的牢騷，恨不能生出個(gè)三頭六臂?！痹诩佑凸徫簧蠆^斗多年，如今作為站長(zhǎng)，張偉十分了解加油工作的辛苦：“其實(shí)累的不是身體，是精神。如果不注意力高度集中，腦子容易亂。”

????由于忙碌，加油工們吃午飯都需要輪流替崗。經(jīng)常有的加油工忙到下午2點(diǎn)，才有空跑到“小餐桌”，爭(zhēng)分奪秒的慰勞自己餓得咕咕叫的肚子。

????一位面包車司機(jī)在加油的時(shí)候，看著加油機(jī)旁密集的車陣，忍不住和99站的加油工小鄭調(diào)侃：“你們真是比螞蟻還忙??！”胖乎乎的小鄭樂呵呵的回應(yīng)：“我是為了來減肥的！”說完這話，又補(bǔ)充一句：“不過，一天忙下來吃得也特多，所以減肥也沒啥效果，哈哈！”

????記者了解，在99站，一個(gè)白班加油工平均每天要服務(wù)200多輛車，至少有2個(gè)加油槍在同時(shí)工作。這種忙碌的場(chǎng)面，在島城市區(qū)內(nèi)各大加油站都甚為常見。

????不過記者觀察到，即使車流量再多再密集，加油工作始終進(jìn)展得井然有序。每位加油工都是出色的指揮協(xié)調(diào)員，標(biāo)準(zhǔn)的指揮手勢(shì)，禮貌用語加親切的表情，不僅疏導(dǎo)了秩序，也疏解了一些看到擁堵就焦躁的司機(jī)們的情緒。

????經(jīng)常遭顧客無理取鬧

????說到工作中遇到的酸甜苦辣，許多加油工體會(huì)最深的，竟是是受委屈。

????“我們單位對(duì)一線加油工，特別設(shè)立了‘委屈獎(jiǎng)’，站上也有‘小委屈獎(jiǎng)’，少了二三十，多了一兩百?！?9站站長(zhǎng)張偉告訴記者，“委屈獎(jiǎng)”專門頒發(fā)給那些在工作崗位上面對(duì)有情緒的顧客，“罵不還口打不還手”，默默承受一切的加油工。

????“可能有些顧客覺得當(dāng)加油工的，身份卑微，所以不夠尊重。有的顧客確實(shí)是素質(zhì)不高，罵人，吐唾沫，甚至打人，都是常有的事?！?9號(hào)加油站一位女性加油工告訴記者，生氣的顧客有的因?yàn)榈却龝r(shí)間長(zhǎng)了不耐煩，有的是要求開具不符合公司規(guī)定的發(fā)票遭到拒絕而惱羞成怒，有的直接是無緣由的無理取鬧。站上常有開大貨車的外地司機(jī)來加油，脾氣比較急躁，不會(huì)因?yàn)榧佑凸な桥跃蛯捜輰?duì)待。

????而位于高檔小區(qū)較集中區(qū)域的66站，有的員工還遇到過豪車車主擺架子找茬的情況?！坝龅竭^一個(gè)顧客，開很豪華的車來加油，那時(shí)候太忙了，沒顧上說‘你好’，人家就翻臉了，說我侮辱了他的人格?！?/p>

????但不管客人怎么出言不遜，甚至拉拉扯扯，加油工都只能耐心解釋加安撫。“遇到實(shí)在難講究的，就干脆不住聲了，同事站長(zhǎng)都會(huì)出來幫忙調(diào)解，遇到打人的就躲起來?！币晃猾@得過單位“大委屈獎(jiǎng)”的加油工對(duì)記者說，自己剛做加油工不久，就曾被顧客打了一拳，踹了好幾腳。身為響當(dāng)當(dāng)?shù)哪凶訚h，也只能硬生生的忍了，心理異常難受。后來公司給頒發(fā)了委屈獎(jiǎng)，領(lǐng)導(dǎo)同事也都紛紛安慰，總算平息了，后來再經(jīng)歷麻煩的顧客，他也能從容應(yīng)對(duì)。

????便利店的豐富的商品和別具心裁的布局

????便利店?duì)I業(yè)員小妹笑容親切

49站微笑真誠(chéng)的服務(wù)的女加油工

49站負(fù)責(zé)銷售加油卡的女員工，高效的服務(wù)受到顧客的好評(píng)

?????全能服務(wù)——

????“便利店鄰家小妹”周到貼心

????“褲子刮破了，你們這兒有針線嗎？”中午在中石化第98號(hào)加油站，一位貨車司機(jī)走進(jìn)加油站內(nèi)的易捷便利店，試探的詢問便利店?duì)I業(yè)員。宛如鄰家小妹的營(yíng)業(yè)員微微一笑：“您稍等，我給您去拿。”貨車司機(jī)臉上露出欣喜的笑容，拿到針線包的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員小妹看到貨車司機(jī)往食品貨架上張望，于是又主動(dòng)上前說：“師傅，跑長(zhǎng)途餓了吧？還是吃點(diǎn)熱乎的好，我們這里有開水給您泡面！”貨車司機(jī)一聽，連連點(diǎn)頭：“小妹，很貼心嘛！”營(yíng)業(yè)員小妹靦腆的笑了。

????每家中石化加油站里都有個(gè)時(shí)尚的易捷便利店，每家便利店里都有熱心周到的營(yíng)業(yè)員，以年輕女孩為多。她們往往身兼數(shù)職——加油工、便利店?duì)I業(yè)員、財(cái)務(wù)人員，身份根據(jù)工作需要隨時(shí)變換。當(dāng)有司機(jī)來加油，而其他同事一時(shí)抽不開身，她們就主動(dòng)迎上去拿起加油槍；當(dāng)顧客有購(gòu)買物品的需求，她們又會(huì)貼心推薦，還為顧客提供各種力所能及的幫助。閑暇時(shí)，她們喜歡精心的把商品擺放整齊，變換新穎的陳列方式，讓每個(gè)到便利店里購(gòu)物的顧客感到清新明快，心情愉悅。

????“別看只是一個(gè)小小的加油站便利店，卻很有魅力，濃縮就是精華?！敝惺鄭u北片區(qū)便利店管理員李丹認(rèn)為，加油站的便利店不同于外面的社區(qū)便利店，以汽車司機(jī)為主要服務(wù)對(duì)象，還能覆蓋到周邊其他購(gòu)物人群。所以，每個(gè)加油站里的易捷便利店，或?qū)挸ù蠓剑蛐∏蓜e致，都經(jīng)過精心的商品陳列設(shè)計(jì)。各種飲料食品擺放在最顯眼最容易取拿的位置，潤(rùn)滑油、機(jī)油、玻璃水等汽車用品擺放在一個(gè)專門區(qū)域，再迷你的便利店也會(huì)售賣洗滌日用品，如果空間允許，連花生油、普洱茶、青島啤酒等禮品都為顧客準(zhǔn)備齊全，為顧客考慮十分周到。

????“有些顧客原本覺得加油站的東西貴，但來了才發(fā)現(xiàn)，很多東西比外面小超市便利店還便宜?！崩畹ぶ钢滹嫻窭锏娘嬃希浾甙l(fā)現(xiàn)，冰紅茶、可樂等飲料，私人小超市往往賣3元一瓶，而這里要便宜2毛錢；有些零食也確實(shí)比普通便利店便宜幾毛錢。而記者在采訪過程中，還遇到有附近市民跑到便利店里買花生油，4升只要85元，價(jià)格甚至比一些大超市還便宜?！拔覀兊纳唐范际怯墒±锝y(tǒng)一安排，直接找到供貨商談價(jià)格，所以物美價(jià)廉。”李丹介紹。

????加油、修車、指路、導(dǎo)游多面手

????“如今當(dāng)加油工，可不單單是加個(gè)油、收個(gè)費(fèi)那么簡(jiǎn)單?！敝惺?6號(hào)加油站站長(zhǎng)趙文凱指著窗外的大海，自豪的告訴記者，作為香港東路上一個(gè)靠近景區(qū)的加油站，夏天，來66站加油的車輛里40%是外地來旅游的，66站也因此成為一個(gè)青島旅游形象窗口，每個(gè)加油工都能客串當(dāng)導(dǎo)游。

????“經(jīng)常有外地游客來加油，順便問，唉，小伙子，周邊哪有好玩的？咱們的加油工就會(huì)跟他們嘮嗑，您要看大海，可以去石老人，或者走走木棧道；要看建筑，去八大關(guān)；爬嶗山，一直朝東走！連哪兒有什么好吃的，什么檔次價(jià)格，都會(huì)給游客推薦介紹?！?/p>

????66站的加油工們，也都格外開朗健談，年輕時(shí)尚。在加油的過程中，他們很樂于和車主們交流。一位年輕帥氣的加油工告訴記者，有的車主并非來加油，而是專程來問路，他都愉快提供幫助，彼此交換一個(gè)真誠(chéng)的微笑，收獲一句滿意的“謝謝”，對(duì)他來說，就是很大的快樂?！坝袝r(shí)候短暫的交流，也能從車主那里獲得一些有趣的信息，每天的工作感覺很充實(shí)?！?/p>

????除了客串導(dǎo)游，不少加油工們還具備一些基本的汽車修理維護(hù)常識(shí)。幫忙解決儀表盤上提示的小故障、提供簡(jiǎn)易維修工具、協(xié)助更換小零部件等，對(duì)他們而言都是舉手之勞?！懊看伍_車，都是一段旅途，而加油站就是旅途當(dāng)中的一個(gè)驛站，能停留在我們這個(gè)驛站的，都是緣分，因此司機(jī)師傅在我們這兒遇到的任何困難，我們都應(yīng)該盡自己所能幫他們解決?！币晃徊辉竿嘎缎彰募佑凸ふ嬲\(chéng)地對(duì)記者說。

 

????99站的快樂團(tuán)隊(duì)

????加油站都有自己的小餐桌，圖為49站員工們自己動(dòng)手解決午餐

????員工發(fā)自內(nèi)心的燦爛笑容

???????對(duì)話加油工——

????收入其實(shí)不高，但是快樂

????“其實(shí)干我們這行，收入并不高，就是青島市普通工人的平均工資?！?/p>

????——李滄區(qū)36站加油工

????“收入不高，所以我們北片女員工多，女人覺得這個(gè)收入也還行，男人就覺得低了，不愿來?！?/p>

????——城陽(yáng)區(qū)49站加油工

????“我們這個(gè)加油站工作量特別大，多勞多得?！?/p>

????——市南區(qū)99站加油工

????雖然加油工作辛苦，偶爾還會(huì)受委屈，且收入并不高，但記者卻發(fā)現(xiàn)，幾乎每個(gè)加油工在崗位上都是快樂的。

????“同事們關(guān)系很好，像一家人一樣?！?/p>

????“我們經(jīng)常聚餐，抽時(shí)間還能組織個(gè)小活動(dòng)，一起熱鬧熱鬧。”

????“不少車主跟我們關(guān)系不錯(cuò)，每天和人打交道其實(shí)挺開心的。”

????“收入不高，但工作穩(wěn)定，沒什么壓力?！?/p>

????“單位對(duì)年輕人來說，有很大的晉升空間，很多公平的晉升機(jī)會(huì)?！?/p>

????“中石化對(duì)我們一線員工很照顧，冬天有取暖費(fèi)還發(fā)棉衣棉褲，夏天有高溫補(bǔ)貼，過生日單位還送我們生日禮物，過年過節(jié)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)下來慰問，讓人心里挺暖的?！?/p>

????以上都是加油工們樸實(shí)的內(nèi)心直白。他們樂觀，淳樸，懂得滿足，也懂得付出。在加油工這個(gè)最平凡的崗位上，有的人默默無聞一干就是十多年。

????在采訪結(jié)束后第二天，記者再到加油站給車加油的時(shí)候，發(fā)自內(nèi)心的對(duì)服務(wù)的加油工說：“辛苦了！”加油工曬得紅紅的臉上浮現(xiàn)出燦爛的笑容，看得出這一句話讓他感到非常欣慰。每個(gè)行業(yè)都值得我們尊敬，彼此間多一些理解，就多一份溫暖。（青島新聞網(wǎng)記者 侯曉華 攝影報(bào)道）