中消協(xié)再批蘋果維修條款霸氣 仍存10個問題

新民晚報

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????(首席記者薛慧卿)針對中國消費者的意見，蘋果公司近期修改了《蘋果維修條款和條件》，并在其官方網(wǎng)站予以公布。但是，對于消費者反映的大部分問題，蘋果公司仍未正視并有效改正

????今年6月19日，中國消費者協(xié)會與天津、北京、上海、重慶、江蘇、山東等6省市消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布《蘋果維修合同不公平格式條款點評意見》，引起社會廣泛關(guān)注。但是，點評涉及的大部分問題，蘋果公司仍未正視和進行有效改正。對此，中消協(xié)聯(lián)合全國副省級以上消費者協(xié)會繼續(xù)發(fā)布點評意見，指出蘋果公司維修條款仍存在兩方面問題，一是部分條款內(nèi)容違反法律規(guī)定，二是一些規(guī)定不明可能損害消費者權(quán)益。具體而言，修改后的蘋果維修條款還存在10個問題需改進——

????■更換的舊件歸公司所有，不容消費者自己處分；

????■保證維修零件90天內(nèi)無缺陷，其他責(zé)任承擔(dān)則由公司定奪；

????■送修產(chǎn)品如受損害，只賠維修、更換費用；

????■公司有權(quán)來維修，但對數(shù)據(jù)保密不負責(zé)；

????■號稱適用中國法律，但沖突法條被排除；

????■維修中對于收集、處理和使用消費者個人信息沒有相應(yīng)的范圍限制；

????■拒絕維修沒有確定的范圍或條件，理由寬泛且可任意擴大；

????■“三包”期外維修的零件新舊不清楚；

????■對產(chǎn)品送修情況未加區(qū)分，一概要求消費者自付運費；

????■公司可以出售、處置送修產(chǎn)品并將所得用于償還維修欠款，但對抵償后的余額只字不提。

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