開(kāi)發(fā)商鎖客行動(dòng)彌漫青島 市民不堪其擾稱鬧心

????幾乎每天，王女士都能收到兩三個(gè)售樓人員打來(lái)的問(wèn)詢電話，雖然王女士再三表示近期沒(méi)有購(gòu)房計(jì)劃，售樓人員仍表示希望王女士能到售樓處感受一下樓盤(pán)品質(zhì)。記者采訪了解到，隨著房地產(chǎn)由賣方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，大小樓盤(pán)促銷風(fēng)盛行，招數(shù)可謂五花八門(mén)。在此過(guò)程中，電話營(yíng)銷作為現(xiàn)今一種重要的營(yíng)銷方式，成為開(kāi)發(fā)商來(lái)尋找意向客戶重要渠道。這些銷售人員通過(guò)行銷方式主動(dòng)出擊尋找潛在客戶，一時(shí)間，“鎖客”行動(dòng)在島城樓盤(pán)蔓

????電話式營(yíng)銷席卷而來(lái)

????“今年4月份，我去國(guó)際會(huì)展中心看房展會(huì)，在幾家樓盤(pán)登記了購(gòu)房意向?？山酉聛?lái)的時(shí)間，多家樓盤(pán)給我打電話，讓我過(guò)去看盤(pán)，最多的時(shí)候一天能接到5、6個(gè)推銷樓盤(pán)的電話?！奔易魃絽^(qū)的王女士表示。更讓王女士有點(diǎn)心煩的是，有些樓盤(pán)她早已拒絕，但樓盤(pán)工作人員仍窮追不舍?！班u先生你好，這里是龍湖地產(chǎn)，我們近期最新推出了別墅產(chǎn)品，邀請(qǐng)您來(lái)參觀。”前幾天，市民鄒先生接到了好幾個(gè)類似這樣的推銷電話，當(dāng)鄒先生表示自己沒(méi)有購(gòu)房計(jì)劃，其銷售人員立即說(shuō)道：“不買(mǎi)也沒(méi)關(guān)系，過(guò)來(lái)參觀一下也好，感受一下龍湖的產(chǎn)品嘛。如果家里要裝修，來(lái)這看看我們的裝修，學(xué)習(xí)一下也好嘛?！毕襦u先生這樣“被促銷”的情況并非個(gè)例，雖然鄒先生把先前的促銷號(hào)碼拉進(jìn)黑名單，因?yàn)榈麄儠?huì)用不同的號(hào)碼再打過(guò)來(lái)，讓人防不勝防。

????采訪中，一些市民說(shuō)，“起初接到一個(gè)推銷電話，咱們會(huì)婉言回絕，但是經(jīng)不住一天接到好幾個(gè)，有時(shí)候我在開(kāi)車，有時(shí)候在開(kāi)會(huì)，很是鬧心?！贝送?，還有一些市民表示，一些開(kāi)發(fā)商以及樓盤(pán)代理公司不僅反復(fù)撥打電話，有時(shí)還纏著不放，甚至連午休時(shí)間也不放過(guò)，令人煩惱?！坝幸淮挝缧輹r(shí)間，四方新都心一大型樓盤(pán)的銷售人員打來(lái)促銷電話，當(dāng)我回絕掛斷電話后不久，又接到一個(gè)電話，說(shuō)是要核實(shí)剛剛是否接到過(guò)該樓盤(pán)的促銷電話?！痹谙愀壑新芬煌馄笊习嗟臈钕壬械胶軣o(wú)奈，自己不僅要面對(duì)促銷電話，還要充當(dāng)開(kāi)發(fā)商檢驗(yàn)促銷人員工作的工具，“這真是讓人哭笑不得?！睏钕壬硎?。

????對(duì)于這一情況，一些中介代理機(jī)構(gòu)工作人員表示了無(wú)奈。某房地產(chǎn)銷售策劃公司營(yíng)銷人員小劉說(shuō)：“公司對(duì)我們每天撥打客戶數(shù)量有要求，我們也沒(méi)辦法?！?/p>

????“鎖客”行動(dòng)喜憂參半

????有句老話叫做“廣撒網(wǎng)，才能多捕魚(yú)”。在各個(gè)行業(yè)中，為了提高銷售額，自然要挖掘更多客戶，因此各種各樣的營(yíng)銷手段應(yīng)運(yùn)而生，但有些營(yíng)銷方式卻會(huì)給人帶來(lái)困擾。電話營(yíng)銷作為現(xiàn)今一種重要的營(yíng)銷方式，成為一些行業(yè)營(yíng)銷的手段之一，特別是保險(xiǎn)、汽車行業(yè)，而現(xiàn)階段樓市進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)，房產(chǎn)商也加入了進(jìn)來(lái)，紛紛用電話營(yíng)銷的方式來(lái)尋找意向客戶。據(jù)了解，可能每百個(gè)電話中只有五個(gè)人對(duì)此感興趣，最后僅有一至兩個(gè)人成為真正的客戶。

????記者在某房產(chǎn)論壇中也看到有位網(wǎng)友發(fā)了一個(gè)帖，帖子中說(shuō)：“賣房電話一天好幾個(gè)，短信更多，感覺(jué)賣房的快瘋了?！毕旅娓娜艘捕加泻芏嗤瑯拥谋г?。雖然如此，仍然阻止不了開(kāi)發(fā)商撥打促銷電話的“鎖客”行動(dòng)?！白詮拈_(kāi)展電話營(yíng)銷活動(dòng)后，我們售樓處的人氣明顯提升，雖然有的市民只是來(lái)看看，但是也為我們帶來(lái)了人氣。而且在這其中，也確實(shí)出現(xiàn)了真正成交的客戶?！崩顪嫦峦醪阂粯潜P(pán)工作人員表示。

????電話營(yíng)銷要配合優(yōu)惠價(jià)格

????據(jù)了解，在樓市紅火、新盤(pán)開(kāi)盤(pán)頻頻“日光”的時(shí)期，開(kāi)發(fā)商不愁賣不掉房子。如今，雖然樓市成交有了攀升態(tài)勢(shì)，但開(kāi)發(fā)商還得需要用更多的方式拓寬客戶源，有的開(kāi)發(fā)商還通過(guò)專門(mén)的電話營(yíng)銷公司，一旦成功一套，就給予相應(yīng)的提成。

????對(duì)于電話營(yíng)銷“鎖客”行動(dòng)，不少業(yè)內(nèi)人士并不認(rèn)同。畢竟這種成功的幾率太低，同時(shí)因客戶的信息不能完全掌握而很難進(jìn)行有效推銷。另外，尤其對(duì)于那些產(chǎn)品和客戶定位相對(duì)高端的樓盤(pán)來(lái)說(shuō)，電話營(yíng)銷更不是一個(gè)上佳的營(yíng)銷策略，因?yàn)橐话悴捎秒娫挔I(yíng)銷的大都是一些產(chǎn)品和客戶定位相對(duì)大眾化的樓盤(pán)。與電話營(yíng)銷比起來(lái)，高端樓盤(pán)營(yíng)銷通過(guò)“圈層”營(yíng)銷會(huì)更能獲取客戶好感。

????此外，對(duì)于中低端樓盤(pán)的“鎖客”行動(dòng)，業(yè)內(nèi)人士建議開(kāi)發(fā)商還得配合推出令人心動(dòng)的價(jià)格套餐。一從業(yè)十幾年的營(yíng)銷人士表示，“單純的電話營(yíng)銷很難打動(dòng)購(gòu)房者，在價(jià)格當(dāng)?shù)赖氖袌?chǎng)環(huán)境中，開(kāi)發(fā)商在保證樓盤(pán)品質(zhì)的前提下，優(yōu)惠的價(jià)格更能吸引客戶?！?/p>