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????180萬元的奔馳車,行駛不到1個月便出現(xiàn)排氣管漏水,隨后又出現(xiàn)擋把松動、座椅有異響等問題,車主李女士向奔馳公司反映數(shù)次后,問題仍沒有解決。前天上午,因不滿奔馳公司解決問題的態(tài)度,車主將這輛問題車堵在位于望京路8號奔馳大廈銷售廳的門口,并且打出橫幅維權(quán)。 ????去年11月,李女士在奔馳天竺之星店以180萬元的價格購買了一輛奔馳CLS63AMG,12月初辦好手續(xù)后上路行駛?!敖衲?月初就出現(xiàn)排氣管右側(cè)漏水”,李女士將車送到4S店檢修,“得到的回復(fù)是排氣管有沙眼導(dǎo)致漏水”,由于該款車型是全進(jìn)口車,所有零件需要從國外調(diào)配,更換零部件需要1個月。春節(jié)過后,4S店的工作人員稱已可以更換排氣管,但是“需要將車上原有的排氣管鋸掉一部分才能安裝”。李女士認(rèn)為新排氣管與原裝的不符,因此拒絕更換。 ????今年4月,李女士的丈夫開車前往西安,在行駛中又發(fā)現(xiàn)其他問題:“擋把出現(xiàn)松動;座椅有異響;后備廂蓋無法自動開合,問題太多了,此后就沒敢再開?!崩钆縼淼奖捡Y大廈總部反映情況,多番交涉后,一位德國工程師給車做檢查,“他們認(rèn)可了我們提出的四項(xiàng)問題,但是遲遲沒有給解決問題”。 ????前天上午8點(diǎn)多,李女士的弟弟武先生將這輛車開到奔馳大廈,并停在銷售廳旋轉(zhuǎn)門門口,拉出橫幅以示不滿。上午9點(diǎn)多,奔馳公司報警,南湖派出所民警趕到現(xiàn)場。在警察的調(diào)解下,雙方同意進(jìn)行協(xié)商。 ????前天下午,奔馳公司售后客戶關(guān)系部沈經(jīng)理表示,李女士所提出的問題基本屬實(shí),“排氣管漏水;擋把松動;后備廂偶發(fā)不能完全自動開合;駕駛員座椅有異響,我們公司是認(rèn)可的”。檢查之后,奔馳公司給出了更換問題零部件的維修方案,“但是車主拒絕,并提出換車的要求。由于車輛已經(jīng)上路行駛,若換車需加付20萬的折舊費(fèi)用”。 ????而對于奔馳公司提出的維修或者換車方案,李女士并不接受,“我們還會繼續(xù)維權(quán),不排除繼續(xù)在大廈門口舉條幅等舉動”。(記者 梁超 實(shí)習(xí)記者 李晗)
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