美的凈水器竟是“早產(chǎn)兒” 廠家稱將嚴肅查處

????去年4月，家住朝陽區(qū)大禹城邦的陳先生在一大型商場購得一臺MU602-1T型美的凈水器。使用一年后，陳先生偶然得知，這一型號的美的凈水器竟沒有衛(wèi)生部國產(chǎn)涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件(以下簡稱“水批”)。

????美的凈水器吉林客服中心表示，2011年，公司人員變動疏于管理，有少量培訓(xùn)機流出，有內(nèi)部個人使用的，也有不法商戶進行銷售的，導(dǎo)致市民前來投訴。

????美的凈水器“早產(chǎn)門”事

????去年4月，家住朝陽區(qū)大禹城邦的陳先生在一大型商場購得一臺MU602-1T型美的凈水器。使用一年后，陳先生偶然得知，這一型號的美的凈水器竟沒有衛(wèi)生部國產(chǎn)涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件，遂向本報反映情況。

????7月24日，長春晚報刊發(fā)《使用一年的美的凈水器竟是“早產(chǎn)兒”》的報道。

????對此，美的凈水器吉林客服中心表示，市民購買的是個別培訓(xùn)機流入市場。

????7月25日，市民孫先生打進熱線投訴，去年其所購買的MF127A型美的凈水器也無“水批”。對此，美的凈水器吉林客服中心表示，MF127A美的凈水設(shè)備不是凈水器(機)，是過濾裝置，不能單獨使用，所以并不需要經(jīng)過“水批”。

????記者通過網(wǎng)絡(luò)查詢得知，在美的型號大全中，MF127A標注為微濾凈水器(機)，所有網(wǎng)站上公布該型號都稱為凈水機，并非過濾器。

????7月27日，原美的凈水器代理商向本報報料，稱“早產(chǎn)”的凈水器都有進貨單，沒“水批”的機型包括MF127A，MU602-1T、MU601-0.8T、MC802-1.5T等。同時，記者還發(fā)現(xiàn)部分網(wǎng)站關(guān)于美的凈水器早產(chǎn)的報道無法打開。

????對此，美的凈水器吉林客服中心表示，他一直向總部匯報，具體如何處理他要聽總部意見。而針對網(wǎng)絡(luò)涉及美的凈水器“早產(chǎn)門”的相關(guān)報道被屏蔽無法打開一事，他不了解此事。

????同日，原美的凈水器代理商再次向本報報料，稱其七年間共銷售無“水批”美的凈水器近千臺。同時，去年3月份，美的廠家還曾為躲避“3·15”檢查，發(fā)函告知在“3·15”期間將無“水批”凈水器下架。

????對此，美的凈水器吉林服務(wù)中心表示，如果消費者還有其他的事情，可以與廠家直接聯(lián)系，撥打4008308289電話，美的廠家將會妥善解決。

????而對于“3·15”廠家發(fā)函告知無“水批”凈水器下架的事情，吉林服務(wù)中心說，現(xiàn)在無法辨別該通知函的真?zhèn)危呀?jīng)向總部進行了匯報。

????自發(fā)生“早產(chǎn)門”事件后，總計有10多位消費者找到本報反映自己購買了“早產(chǎn)”凈水器，7月31日，眾多消費者紛紛闡述各自的觀點，有的讀者要求美的公司應(yīng)對違規(guī)行為作出正式回應(yīng)

????美的凈水器吉林客服中心負責(zé)人表示，他正在和美的總部進行積極溝通，會盡快給消費者和讀者一個讓各方都滿意的交代。

????8月1日，美的生產(chǎn)商美的清湖凈水設(shè)備公司以正式函件的方式通過《長春晚報》向消費者和讀者作出正式回應(yīng)。美的吉林代理商也作出正式回復(fù)：消費者有異議將按照流程予以處理，代理商將會做好售后服務(wù)。

????7月24日開始，本報對美的凈水器“早產(chǎn)”問題開始關(guān)注，美的“早產(chǎn)門”也成了長春輿論的焦點。經(jīng)過本報連續(xù)報道，8月1日，美的凈水器生產(chǎn)廠家美的清湖凈水設(shè)備公司客戶服務(wù)中心的負責(zé)人通過本報正式向美的消費者作出了正面回應(yīng)，該公司將嚴肅查處內(nèi)部相關(guān)人員和違規(guī)操作的經(jīng)銷商。

????現(xiàn)美的品牌商品長春代理商也作出正面的回應(yīng)，消費者有異議將按照流程予以處理。美的公司終于通過正式回應(yīng)的方式給了讀者和美的凈水器的消費者一個交代。

 ???美的廠家作出正面回應(yīng)：

????感謝媒體監(jiān)督

????將嚴肅查處相關(guān)責(zé)任人

????1日下午，本報接到了通過美的凈水器吉林客服中心轉(zhuǎn)來的美的凈水器廠家——美的清湖凈水設(shè)備公司客戶服務(wù)中心的負責(zé)人來函。該函就消費者的疑問進行懇切的回答。

????在文件中，該負責(zé)人表示：“凈水器產(chǎn)品需具備衛(wèi)生部‘水批’才可以上市銷售，美的作為知名品牌和行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，一直以來都是嚴格要求、依法經(jīng)營的。公司生產(chǎn)銷售的幾大系列近百款凈水產(chǎn)品都具備衛(wèi)生部‘水批’。”

????“凈水器送檢合格后送至部委簽字需較長時間(標準流程時間為半年至1年)，媒體曝光的產(chǎn)品是已經(jīng)通過廣東省衛(wèi)生廳的地檢及審核后的內(nèi)部試用產(chǎn)品。試用機嚴格按照國家規(guī)定進行生產(chǎn)和檢驗，其品質(zhì)與常規(guī)產(chǎn)品無異，不得銷售。產(chǎn)品本身質(zhì)量合格且安全，已拿到衛(wèi)生部批件，請消費者放心，但是如果消費者對此期間的產(chǎn)品有任何疑慮，我們也將按照流程予以處理?！?/font>