延誤8小時(shí)47名乘客告深航 解釋前后不一(圖)

　　從深圳飛往青島，所乘航班延誤了近8個(gè)小時(shí)，乘客們聯(lián)合起來(lái)將航空公司告上法庭。前天上午，城陽(yáng)區(qū)人民法院接到了一份訴訟：作為深圳航空有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“深航”）ZH9879航班47名乘客的訴訟代理人，德衡律師事務(wù)所律師攜帶訴狀、授權(quán)委托書及相關(guān)證據(jù)等材料，正式起訴。訴訟請(qǐng)求包括：要求深航向6月20日Z(yǔ)H9879航班滯留乘客賠禮道歉、賠償損失。城陽(yáng)區(qū)人民法院已正式受理該案。

　　乘飛機(jī)延誤近8

　　原定14時(shí)10分從深圳起飛，17時(shí)5分抵達(dá)流亭機(jī)場(chǎng)的航班，最終晚點(diǎn)近8個(gè)小時(shí)。6月22日，乘坐深航ZH9879航班的200余名乘客因此在機(jī)場(chǎng)滯留。直到當(dāng)晚22時(shí)30分，航班才從深圳機(jī)場(chǎng)起飛，次日凌晨1時(shí)抵達(dá)青島流亭機(jī)場(chǎng)。

　　對(duì)于備受乘客關(guān)注的延誤原因，深航給出的解釋前后不一。“飛機(jī)尚未起飛時(shí)，深圳機(jī)場(chǎng)曾給出過(guò)兩個(gè)不同的解釋，一次說(shuō)是因?yàn)榭罩泄苤疲淮握f(shuō)是天氣原因。 ”一名參與訴訟的乘客告訴記者，上飛機(jī)后，乘務(wù)長(zhǎng)曾向乘客承諾，飛機(jī)到達(dá)青島后，由青島方面的工作人員給出合理解釋?！叭欢?，下飛機(jī)后，青島這邊的工作人員卻說(shuō)，對(duì)于這次航班延誤，他們是免責(zé)的。到現(xiàn)在一個(gè)月過(guò)去了，深航也沒有作出任何正式道歉或賠償處理。”這名乘客說(shuō)，6月22日當(dāng)天，深圳和青島天氣都很好，對(duì)于深航曾給出的“天氣原因”這一說(shuō)法，乘客們持有懷疑，“我們多次協(xié)調(diào)未果，最終才決定用法律武器維護(hù)自身的權(quán)益。 ”

　　47名乘客要對(duì)簿公堂

　　前天上午，德衡律師事務(wù)所接受47名ZH9879航班滯留乘客委托，就航班延誤向深航“討說(shuō)法”。

　　“最初有80名乘客的聯(lián)系方式，后來(lái)，其中一部分人沒有聯(lián)系上，另一部分因?yàn)橄邮掷m(xù)太麻煩，放棄訴訟，最終有47名乘客參與訴訟?！贝泶税傅穆蓭煶蔂c介紹說(shuō)，在這47名乘客中，約有1/3是青島人，1/3是青島市外、山東省內(nèi)人，剩余的1/3則是省外的。 “青島市外、山東省內(nèi)的乘客是損失最大的?！背蔂c解釋說(shuō)，“如果飛機(jī)按照正常時(shí)間落地，青島市外、山東省內(nèi)的乘客還可以趕回家。飛機(jī)延誤后，這部分人不得不滯留在青島，很多人還耽誤了第二天工作。 ”鑒于此，47名乘客在訴訟請(qǐng)求中提出：要求深航向6月20日Z(yǔ)H9879航班滯留乘客賠禮道歉、賠償損失等?！捌渲?，損失這塊主要包括要求深航返還部分機(jī)票款488元，還有誤工費(fèi)、滯留費(fèi)等。 ”

　　深航已侵犯乘客權(quán)益

　　德衡律師事務(wù)所合伙人王金磊說(shuō)，此次德衡律師代理乘客起訴航空公司，主要目的就在于為引導(dǎo)乘客理性維權(quán)、依法維權(quán)，促使航空公司尊重和重視乘客的合理訴求，提高對(duì)待乘客的“契約意識(shí)”。 “乘客乘坐深航航班出行，即形成航空運(yùn)輸合同關(guān)系，深航應(yīng)向乘客提供安全、準(zhǔn)時(shí)的航空運(yùn)輸服務(wù)。但本次延誤發(fā)生后，深航?jīng)]有及時(shí)、詳盡地向乘客公布真實(shí)原因，也沒有完全履行法律規(guī)定的其他義務(wù)，存在明顯的服務(wù)瑕疵，已經(jīng)侵犯到了乘客的合法權(quán)益，深航應(yīng)當(dāng)對(duì)此次延誤做出詳盡解釋，并向乘客正式道歉，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任?！贝肀敬尉S權(quán)訴訟的德衡律師事務(wù)所成燾律師解釋說(shuō)。

　　昨天下午，記者通過(guò)深航服務(wù)熱線95080與深航工作人員取得聯(lián)系，但是，截止到發(fā)稿時(shí)間，深航工作人員尚未對(duì)此事作出回應(yīng)。