航班延誤8小時 47名青島乘客起訴深圳航空

????青島新聞網(wǎng)7月20日訊 昨天上午，山東德衡律師事務(wù)所王金磊、成燾律師，作為深航ZH9879航班40多名乘客的訴訟代理人，攜帶訴狀、授權(quán)委托書及相關(guān)證據(jù)等材料來到青島市城陽區(qū)人民法院，正式起訴深圳航空有限責任公司訴訟請求，包括要求深航向6月20日ZH9879航班滯留乘客賠禮道歉、賠償損失等。目前，青島市城陽區(qū)人民法院已正式受理該案。

????今年6月22日，深圳航空公司ZH9879航班，原

定于十四點十分自深圳起飛，十七點零五分抵達青島流亭機場，最終卻晚點八個多小時，導致二百余名乘客滯留機場。最終該航班在當晚二十二點三十分才從深圳機場起飛，次日凌晨一點抵達青島流亭機場?！岸詈綄Υ舜魏桨嘌诱`原因的解釋前后不一，令乘客無法真正了解延誤原因與起飛時間，且一個月過去，而深航至今未作出任何正式道歉或賠償處理。”一名參與訴訟的乘客告訴記者，他們多次協(xié)調(diào)未果，決定用法律武器維護自身的權(quán)益。

????代理本次維權(quán)訴訟的成燾律師認為：“乘客乘坐深航航班出行，即形成航空運輸合同關(guān)系，深航應(yīng)向乘客提供安全、準時的航空運輸服務(wù)。但本次延誤發(fā)生后，深航?jīng)]有及時、詳盡的向乘客公布真實原因，也沒有完全履行法律規(guī)定的其他義務(wù)，存在明顯的服務(wù)瑕疵，已經(jīng)侵犯到了乘客的合法權(quán)益，深航應(yīng)當對此次延誤做出詳盡解釋、并向乘客正式道歉，承擔相應(yīng)賠償責任?！?/p>

????據(jù)德衡律師所王金磊律師介紹，當下航班延誤問題已經(jīng)成為社會關(guān)注的熱點，面對航班延誤現(xiàn)象，絕大多數(shù)乘客本著對航空公司的信任和理解，寄希望于航空公司和機場等方面的妥善安置和解決。但也有極少數(shù)乘客會與機場服務(wù)人員或空乘人員發(fā)生沖突，甚至采取“霸機”、“占機”等不理性不適當甚至不合法的方式，將“維權(quán)”變成了“侵權(quán)”。此次德衡律師代理乘客起訴航空公司，是踐行德衡律師社會責任的具體體現(xiàn)，主要目的是為引導乘客理性維權(quán)、依法維權(quán)，促使航空公司尊重和重視乘客的合理訴求，提高對待乘客的“契約意識”，不斷改進自身服務(wù)水平和質(zhì)量。（青島新聞網(wǎng)記者）