走進營銷新時代——《標(biāo)準(zhǔn)化整合營銷》思想體系啟示
????在當(dāng)前的經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型發(fā)展時期，我們從各自的立場看，都能感受到時代的巨變與肩負(fù)的責(zé)任。從李家民先生的著作《標(biāo)準(zhǔn)化整合營銷》中，我們看到了肩負(fù)時代責(zé)任的追求：精益管理與營銷管理知識的整合，電子商務(wù)、體驗營銷、創(chuàng)意營銷、公益營銷等新手段的應(yīng)用。在這些現(xiàn)象的背后，展現(xiàn)的是走進營銷新時代的知識背景。
????以事實為依據(jù)，營銷走過了以產(chǎn)品為中心的4P營銷時代和以服務(wù)為中心的4C營銷時代，正進入以網(wǎng)
????《標(biāo)準(zhǔn)化整合營銷》的思想體系啟示我們科學(xué)面對新時代，用發(fā)展的觀點應(yīng)對新生事物，迎接新挑戰(zhàn)，抓住新機遇。
????一、4P營銷時代
????六十年代營銷所關(guān)注的4P，即產(chǎn)品（product）、價格（price）、渠道（place）、促銷（promotion），其背景是賣方市場，企業(yè)關(guān)注的中心是產(chǎn)品，手段是渠道。經(jīng)營可從力學(xué)原理中得到科學(xué)啟示，作用力越大，所做的功就越大，收獲就越多。經(jīng)營的困難在于實力有限，生產(chǎn)的能力、建設(shè)渠道的能力有限。看到巨大的市場需求，無奈能力有限，只能分得力所能及的一瓢羹。
????二、4C營銷時代
????在九十年代產(chǎn)品同質(zhì)化的階段，企業(yè)普遍關(guān)注4C，即顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication），希望以服務(wù)差異化取勝。這時的市場環(huán)境由賣方市場轉(zhuǎn)向了買方市場，企業(yè)關(guān)注的中心是顧客，手段是廣告。經(jīng)營可從電磁學(xué)原理中得到科學(xué)啟示，場強越強，功能越大，收獲越多。例如，強勢品牌所營造的場強，會吸引很多的市場資源。
????經(jīng)營的問題在于經(jīng)營者的場強（影響力）抵消，在同行業(yè)中，只有一個企業(yè)打廣告時，效果最好。在各個企業(yè)都在打廣告，甚至進行系統(tǒng)的形象推廣時，效果就會抵消，提高整個行業(yè)的運行成本。
????三、4M營銷時代
????在21世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)市場時代，市場營銷的內(nèi)容發(fā)生了質(zhì)的變化。營銷的重點在4M，即標(biāo)識（Mark），測量（Measure），機制（Mechanism），模式（Model）。在網(wǎng)絡(luò)上，標(biāo)識表現(xiàn)為描述產(chǎn)品的文字、數(shù)據(jù)，圖片，動畫，場景，消費者通過標(biāo)識購買產(chǎn)品，價格低，更便利；測量指對顧客關(guān)注的產(chǎn)品屬性的比較、測試、量度等，不只是對價格、外形的比較，還包括對產(chǎn)品的感覺，功能的測試，試用體驗等。機制指運行的原理、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、準(zhǔn)則、紀(jì)律等，一般體現(xiàn)在軟件中，對顧客來講，就是易于操作的界面；模式指基于對網(wǎng)絡(luò)時代的哲學(xué)、科學(xué)認(rèn)識而建立商業(yè)模型與表現(xiàn)形式，對顧客而言，就是在商業(yè)環(huán)境中所形成的消費偏好與消費習(xí)慣，如網(wǎng)絡(luò)購買、手機服務(wù)習(xí)慣。
????4M體現(xiàn)了社會生產(chǎn)力的發(fā)展，與4P與4C構(gòu)成層層包容的營銷系統(tǒng)。實體產(chǎn)品表現(xiàn)為電子標(biāo)識，價格表現(xiàn)為比較表單，渠道由信息與物流構(gòu)成，促銷用信息技術(shù)更有效，快捷。顧客在網(wǎng)絡(luò)中細分，便于更精準(zhǔn)地服務(wù)，成本透明化，消費更便利，溝通更高效。在4M營銷系統(tǒng)中，產(chǎn)品進化為標(biāo)識，服務(wù)也通過標(biāo)識表現(xiàn)為新的形式，這就將4P與4C統(tǒng)一到了一個更高層次的系統(tǒng)中。顧客不僅是產(chǎn)品的消費者，服務(wù)的承受人，還是價值的創(chuàng)造者，服務(wù)的互動人，也就是說，顧客消費可以成為資本，創(chuàng)造更多的價值。通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，顧客不是被動地接受服務(wù)，可以互相服務(wù)，創(chuàng)造新的商業(yè)生態(tài)。
????以標(biāo)識為基礎(chǔ)的4M營銷代表了人類商業(yè)活動的里程碑。從實物交易，到貨幣交易，再到標(biāo)識交易，人類商業(yè)活動的空間不斷擴展。標(biāo)識交易將突破貨幣交易所產(chǎn)生的壟斷，將人類的商業(yè)活動推向更高層次的發(fā)展階段。
????我們知道，貨幣的普遍使用極大地促進了經(jīng)濟發(fā)展，但也產(chǎn)生了一些問題。有經(jīng)濟學(xué)家指出：在目前的經(jīng)濟環(huán)境中，政府壟斷印貨幣就是“強盜的邏輯”，不知不覺就搶了你。遺憾的是，市場經(jīng)濟本來是“市場的邏輯”，但是貨幣是所有產(chǎn)品定價的尺度，因此我們現(xiàn)在的市場經(jīng)濟不是建立在“強盜的邏輯”基礎(chǔ)之上。這就是為什么現(xiàn)在出現(xiàn)這么多危機，金融危機、主權(quán)債務(wù)危機等等。這僅僅指出了一些問題，但并沒有提出解決問題的方向。標(biāo)識交易讓我們看到了解決這類問題的曝光，還讓我們看到了人類商業(yè)活動更光明的前景。
????貨幣是一般等價物，而標(biāo)識是“一般等想物”，只要能想到的，就可以用標(biāo)識來代表，就可能通過交易成為商業(yè)行為。貨幣可以用標(biāo)識代表，標(biāo)識是自由的，所以也就突破了貨幣的壟斷。標(biāo)識交易不僅能解決傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境中的很多難題，還將產(chǎn)生更加深遠的意義。
????標(biāo)識交易可以實現(xiàn)“曲別針換別墅”，這對習(xí)慣于傳統(tǒng)交易方式的人來講，匪夷所思。營銷手段在變化，世界也在變化，改變的不只是這些，還有人的思想與行為。在標(biāo)識交易基礎(chǔ)上新出現(xiàn)的視覺系（眼球經(jīng)濟）、萌經(jīng)濟（賣可愛）、控達人（賣偏好）等商業(yè)形態(tài)，不僅是滿足新需求，產(chǎn)生新感覺，更重要的是，會對未來人類的思想與行為產(chǎn)生影響。
????無論你想還是不想，營銷的環(huán)境正在發(fā)生巨變。我們的態(tài)度是，用科學(xué)的方法積極面對。在4P與4C營銷的基礎(chǔ)上，我們用科學(xué)的方法提出了4M營銷方法，作為我們應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的新方法。這種方法一旦得以應(yīng)用，將實現(xiàn)營銷的新轉(zhuǎn)型，形成商業(yè)新生態(tài)。
????四、商業(yè)新生態(tài)
????4M營銷方法雖然產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，但是，不應(yīng)只在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中理解與應(yīng)用，而應(yīng)以人類的歷史為參照去實踐。
????人類的商業(yè)活動經(jīng)歷了實物交易、貨幣交易階段，在互聯(lián)網(wǎng)奠定的社會環(huán)境中，正向標(biāo)識交易轉(zhuǎn)型。標(biāo)識可以代表實物與貨幣的某些屬性，但是，不能等同于它們?，F(xiàn)代的商業(yè)環(huán)境，實際上是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)與人聯(lián)網(wǎng)互動構(gòu)成，未來的發(fā)展方向是三網(wǎng)融合，形成商業(yè)新生態(tài)。
????互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，逐漸對人類社會產(chǎn)生深遠的影響。首先，互聯(lián)網(wǎng)從信息層面作用于物質(zhì)層，產(chǎn)生了物聯(lián)網(wǎng)（或者物流網(wǎng)），為人類的生活提供了極大的便利。兩網(wǎng)的互動，對人類的意識形態(tài)產(chǎn)生了重大影響，出現(xiàn)了極端依賴信息而生存的虛擬世界觀，以及極端依賴物資而生存的庸俗世界觀，產(chǎn)生了宅男、宅女，自閉癥，抑郁癥，以及道德淪喪等諸多社會問題。要解決人的問題，就要突破互聯(lián)網(wǎng)的視野。
????只有深刻的理解，才能自覺地行動。在互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)與人聯(lián)網(wǎng)中，4M的表現(xiàn)不同。在互聯(lián)網(wǎng)中，標(biāo)識表現(xiàn)為符號，測量表現(xiàn)為量度，機制表現(xiàn)為軟件，模式表現(xiàn)為模型；在物聯(lián)網(wǎng)中，標(biāo)識表現(xiàn)為物體，測量表現(xiàn)為形狀，機制表現(xiàn)為設(shè)施，模式表現(xiàn)為控制；在人聯(lián)網(wǎng)中標(biāo)識表現(xiàn)為文化，測量表現(xiàn)為境界，機制表現(xiàn)為大愛，模式表現(xiàn)為習(xí)慣。
????在人類的社會中，起決定作用的是人，不是信息與物資。有人說，可能在我們一閉眼一睜眼時，外國的紅酒戰(zhàn)勝了中國的白酒。在物質(zhì)層面，各有特點，一些人可以說出許多優(yōu)于紅酒的觀點，讓自己閉眼不見。但是，紅酒市場不斷壯大，迫使我們睜眼看看。紅酒賣的不是物質(zhì)層面的產(chǎn)品，而是背后的文化。
????世界恒定的法則就是變化，市場不可能總是由抽葉子煙，喝老酒的人主導(dǎo)，新的一代在成長，長江后浪推前浪。新的一代可能以突破傳統(tǒng)的形態(tài)出現(xiàn)，最終會將心靈歸宿于文化。
????在文化的起始階段，可能一個明星就會引導(dǎo)一種市場潮流。在文化的競爭階段，就要靠文化的底蘊和生命力。在東方巨獅沉睡時，像紅酒這種以文化為根基的產(chǎn)品在營銷上可能取得一些勝利。一旦東方巨獅蘇醒，將釋放改變世界的力量。在物質(zhì)層面，全世界已經(jīng)感受到了這種強大力量。在精神層面，我們有源遠流長的中華文化。以酒為例，我們有酒智，酒情，酒禮，酒器，酒樂等構(gòu)成的蔚為壯觀的酒文化，還有濃香、醬香、清香等豐富的產(chǎn)品，給人以品物、品神、品人、品心全方位、多層次的感受，構(gòu)成點、線、面、體齊全的文化體系。
????在人聯(lián)網(wǎng)中理解4M，抓住文化這一標(biāo)識，就是掌握了網(wǎng)絡(luò)時代的靈魂，充分利用現(xiàn)代科技成果，就能將無形的靈魂器物化為有形的成果。我們都能感覺到，手機這一現(xiàn)代科技成果正對社會生活與環(huán)境產(chǎn)生深遠的影響，以手機為中介，將生成一種全新的人聯(lián)網(wǎng)。許多人將手機作為一種被動的信息傳播點看待，在物質(zhì)層面認(rèn)識手機的功能。實際上，手機正成為人類超時空立體交流的器官，在商業(yè)新生態(tài)建構(gòu)中起著非常重要的作用。
????4M營銷方法在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人聯(lián)網(wǎng)這三個層面的表現(xiàn)，為我們提供了適應(yīng)商業(yè)新生態(tài)的目標(biāo)。在互聯(lián)網(wǎng)層面理解4M，可能成為投機者，在物聯(lián)網(wǎng)層面實踐4M，可以成為實干者，在人聯(lián)網(wǎng)層面感悟4M，將會成為商業(yè)新生態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)者。
????大道至簡，虛實互動謂之道。商業(yè)新生態(tài)的作用點在于中華文化與手機營銷這兩者的虛實互動，構(gòu)成點、線、面、體齊全的體系。點就是標(biāo)識，線就是測量，面就是機制，體就是模式。
????結(jié)束語
????有人說，中國現(xiàn)在的社會在處于一種觀點大于事實，感性壓制理性，陰謀戰(zhàn)勝科學(xué)的狀態(tài)。有“識時務(wù)”者，“洞察”到其中的市場需求，夸大危機，娛樂文化，在成為“俊杰”、“名人”的同時，傳輸負(fù)能量?！稑?biāo)準(zhǔn)化整合營銷》思想體系所啟示的4M營銷方法體現(xiàn)的是科學(xué)追求，理性態(tài)度，事實依據(jù)，在有些人看來，可能不符合潮流，有些“學(xué)究”。但是，我們堅信，真理一定會戰(zhàn)勝謬論，世界需要正能量，明天一定會更美好！
????二〇一二年七月十八日星期三起草
????二〇一二年七月二十日星期五初稿
????作者簡歷：
????理念追求
????科學(xué)精神，象形工具，為民服務(wù)
????吳耀琪（理念名：吳曜圻，索而其已），中國原創(chuàng)思想《核育論》、《象形學(xué)》原創(chuàng)人。中央黨?！俺街贰闭n題組研究員。
????從業(yè)經(jīng)歷
????從1999年開始，擔(dān)任在航空工業(yè)部成發(fā)集團營銷管理處長，研究營銷人員移動管理與手機營銷項目，獲得國家科技部認(rèn)證。組織企業(yè)形象管理，創(chuàng)造了投入20萬元，收益上億元的業(yè)績。
????將國學(xué)與科學(xué)相結(jié)合，創(chuàng)立《核育論》與《象形學(xué)》，提出生命化營銷乘方增長模式，推廣超越4P與4C的4M營銷超越之路，為創(chuàng)立中華智慧營銷模式貢獻力量。
????20060426在清華大學(xué)講《核育論》
????20090212 在北京大學(xué)英杰交流中心講《核育論》
????20100109 在中央黨?！俺街贰钡谝淮胃邔友杏憰v《核育論》
