美的冰箱被曝出現(xiàn)嚴(yán)重裂縫 投訴多次仍未解決

????近日，有消費(fèi)者向本網(wǎng)爆料稱自己一年前購(gòu)買的美的冰箱在使用過(guò)程中出現(xiàn)裂紋，嚴(yán)重影響了冰箱的保鮮效果。

????據(jù)這位消費(fèi)者說(shuō)，一年前自己在張家口市張北縣蘇美電器購(gòu)買了一臺(tái)美的冰箱，僅用了一年時(shí)間，冰箱就出現(xiàn)了四條長(zhǎng)達(dá)二十多厘米的裂縫，導(dǎo)致冰箱內(nèi)食物長(zhǎng)毛，保鮮效果大大下降。同時(shí)壓縮機(jī)頻繁啟動(dòng)，也造成了后期用電的安全隱患。

????這位消費(fèi)者表示，曾就此問(wèn)題與美的客服反映過(guò)多次，對(duì)方表示，不管責(zé)任在誰(shuí)，只能維修不能換機(jī)，理由是超過(guò)了規(guī)定的三包時(shí)限。而維修人員給出的解決方案也只是將裂縫用膠粘上。

????為此，記者聯(lián)系到了美的冰箱售后服務(wù)人員，售后人員解釋說(shuō)，冰箱外殼如果沒(méi)有受到碰撞是不會(huì)無(wú)緣無(wú)故出現(xiàn)裂縫的，但如果是內(nèi)板裂縫，維修界通用的解決方法確實(shí)是使用專業(yè)化學(xué)膠水涂抹修復(fù)。工作人員表示也許消費(fèi)者的表述與冰箱實(shí)際產(chǎn)生的問(wèn)題有所出入，因此尚且無(wú)法落實(shí)投訴信息是否屬實(shí)。接下來(lái)會(huì)安排工作人員會(huì)盡快查找到這位消費(fèi)者的聯(lián)系方式，進(jìn)一步了解事情的經(jīng)過(guò)。

????據(jù)悉，美的冰箱出現(xiàn)裂縫已經(jīng)不是第一次了，今年2月份就有媒體曝出有消費(fèi)者稱自己購(gòu)買的美的冰箱才使用了半年，內(nèi)膽就出現(xiàn)了裂縫。(記者 李云生)