新買(mǎi)冰箱一個(gè)月竟起火 商家處理不力被投訴

????剛買(mǎi)的冰箱，竟然起火！日前，市民高先生就遇到了這樣“冰火交融”的事，在商家無(wú)法給出滿(mǎn)意答復(fù)后，他投訴至12315投訴臺(tái)。

????據(jù)悉，高先生于5月22日在新湖批發(fā)市場(chǎng)旁的一家電器店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)冰箱，沒(méi)想到，使用不到一個(gè)月，冰箱竟自燃了。“火是從冰箱底部燃起來(lái)的，真把人嚇壞了。”高先生說(shuō)，起火時(shí)幸好人在家里，及時(shí)把火勢(shì)控制住了，但一想起那個(gè)情景還是心有余悸。

????“把火滅掉后，我就向商家反映了，但商家派工作人員來(lái)查看后，卻沒(méi)有給我任何的解釋和說(shuō)法?！备呦壬鷼獠贿^(guò)，遂投訴至市12315投訴臺(tái)?！斑@可不是小問(wèn)題，如果人不在家，火勢(shì)沒(méi)被控制住，后果不堪設(shè)想。”

????據(jù)了解，目前消費(fèi)者和商家已自行調(diào)解。12315工作人員坦言，類(lèi)似冰箱起火的投訴很少見(jiàn)。同時(shí)建議消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)電器用品時(shí)，應(yīng)到正規(guī)商家購(gòu)買(mǎi)，并應(yīng)特別注意商品的生產(chǎn)合格證書(shū)，選擇值得信賴(lài)的品牌，商品質(zhì)量和售后服務(wù)會(huì)較好。（記者 駱佳佳 通訊員 盧小靈）