ZARA、H&M等品牌頻上黑榜 挑衣服如進(jìn)菜市場(chǎng)

    “經(jīng)濟(jì)越低迷則越會(huì)給予平價(jià)時(shí)裝更為廣闊的發(fā)展空間”，H&M、ZARA、C&A、GAP等快時(shí)尚品牌店內(nèi)蜂擁的人潮再次驗(yàn)證了這條時(shí)裝業(yè)的金科玉律。但與消費(fèi)者的盲目追捧相對(duì)應(yīng)的，則是ZARA七次登上工商局質(zhì)量黑名單、H&M部分服裝pH值、色牢度、纖維成分含量等達(dá)不到國(guó)家規(guī)范而被劃歸不合格產(chǎn)品……伴隨著快時(shí)尚品牌在中國(guó)高速發(fā)展的同時(shí)，是難逃頻被指摘“價(jià)低質(zhì)低”的命運(yùn)。

    陳列亂 挑衣服猶如進(jìn)菜市場(chǎng)

    繼Jack&Jones、Only、Vero Moda、MIX-BOX之后，僅僅不到幾年光景，H&M、優(yōu)衣庫(kù)、Zara和C&A等國(guó)外品牌已經(jīng)越來(lái)越多地進(jìn)入了國(guó)內(nèi)各大城市，掀起了一股“快時(shí)尚”的風(fēng)潮。可隨著迅速擴(kuò)張，人們的不滿之聲也不絕于耳。

    在H&M大悅城店內(nèi)購(gòu)物的楊女士對(duì)記者說(shuō)：“H&M的購(gòu)物環(huán)境簡(jiǎn)直是太差了，購(gòu)物時(shí)低頭前行，因?yàn)楹芏嘁挛锒忌⒙湓诘厣?！非禮勿視，因?yàn)樵诮锹淇偰苠忮水?dāng)眾換衫的顧客！不要詢問(wèn)店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)任何問(wèn)題，因?yàn)槟阒皇堑玫竭@個(gè)回答：‘都在貨架上呢，你自己找找?！I完衣服請(qǐng)自己檢查解鎖扣，并提醒店員解開！如果不小心買了未被解鎖的衣服，請(qǐng)自認(rèn)倒霉！”她說(shuō)：“我曾經(jīng)就在H&M買了一件襯衫沒(méi)有被解扣，去到任何店鋪、超市報(bào)警器都會(huì)響，每每都要被搜查一番，最后發(fā)現(xiàn)罪魁禍?zhǔn)资沁@件H&M的襯衫。所以買完衣服一定要檢查解鎖扣，并提醒店員解開！”

    另外，H&M店鋪的購(gòu)物環(huán)境問(wèn)題也是愈發(fā)引起人們的不滿。記者在西單大悅城二層H&M里看到，衣服錯(cuò)亂地?cái)[放著，各種款型的服裝被無(wú)序地堆在一起。記者就不時(shí)可以聽到消費(fèi)者“簡(jiǎn)直像菜市場(chǎng)一樣”的抱怨之語(yǔ)。

    衣服無(wú)序擺放的不只是H&M一家，同樣是在ZARA西單大悅城店內(nèi)，記者觀察到很多顧客在貨架前流連半天卻不是為了挑選衣服，而是為了挑選完好的衣服。由于很多衣服已經(jīng)出現(xiàn)紐扣不全、跳絲、拉鏈損耗等問(wèn)題，很多消費(fèi)者都表示購(gòu)買之前還要擦亮眼睛仔細(xì)審查一番“免得拿了有問(wèn)題的回家后還得過(guò)來(lái)退換”。另外也有不少消費(fèi)者對(duì)記者抱怨，店內(nèi)背景音樂(lè)節(jié)奏快、鼓點(diǎn)重，非但不會(huì)讓人感到愉悅，反而充滿了催促、吵鬧之感。記者在現(xiàn)場(chǎng)還聽到了諸如“真鬧心”等一些無(wú)奈的抱怨。

    等待久 試件衣服要等半小時(shí)

    排隊(duì)進(jìn)店、排隊(duì)試衣、排隊(duì)交款，做潮人，果然是一件雙重考驗(yàn)意志和體力的事情。“歡迎來(lái)排隊(duì)。”H&M在其官網(wǎng)預(yù)告上說(shuō)。

    在一些論壇里，記者看到，很多消費(fèi)者都反映在H&M排隊(duì)的問(wèn)題。網(wǎng)友魏大拿說(shuō)：“H&M就是一直人很多，試衣服一直要排隊(duì)，有時(shí)因?yàn)檫@個(gè)就懶的試衣服了。那天我到西單轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看到大悅城里H&M專柜試衣間前一大堆人在排隊(duì)，居然大把的人在試衣間門口排隊(duì)試衣服！”網(wǎng)友宮爆雞丁說(shuō)：“為了一件不知道是否真的值得一買的衣服排超長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)，太浪費(fèi)了?！?/p>

    在西單大悅城二層H&M里，記者看到，試衣間門口試衣服的顧客排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，即將被安排上進(jìn)試衣間試衣服的李小姐告訴記者，“我在這里已經(jīng)排了半個(gè)多小時(shí)的隊(duì)了，今天是周二還好，如果趕上周末，有時(shí)排一個(gè)小時(shí)的隊(duì)也不見得能試穿上衣服，如果拿的衣服尺碼不合適還要再次重新拿，重新排隊(duì)。排隊(duì)問(wèn)題真是在這里買衣服最頭疼的問(wèn)題了。”

    質(zhì)量差 pH值、色牢度等成投訴重災(zāi)區(qū)

    一方面是各大快時(shí)尚品牌在中國(guó)市場(chǎng)上以令人咋舌的速度擴(kuò)張，另一方面消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑聲也不絕于耳。pH值和色牢度不達(dá)標(biāo)、纖維成分與標(biāo)稱不符、面料差、做工粗糙等問(wèn)題成為消費(fèi)者投訴的“重點(diǎn)”。

    “一套運(yùn)動(dòng)衫，洗了一次就脫線了，洗了兩次袖子下面就開裂了，今后再也不會(huì)買你們的商品了”、“T恤衫只洗了一次，領(lǐng)口就松掉了……”等等。從H&M到UNIQLO再到ZARA，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的消費(fèi)者質(zhì)疑聲始終不斷。汪小姐是一位快時(shí)尚品牌的追隨者，家中買過(guò)很多H&M、UNIQLO和ZARA的衣服，但汪小姐對(duì)記者表示，快時(shí)尚雖然品牌很誘人，但質(zhì)量實(shí)在是很差勁。她在接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“我很喜歡優(yōu)衣庫(kù)每年推出的主題合作T恤，但是一水洗過(guò)之后，衣服就完全沒(méi)有了原來(lái)挺實(shí)的樣式了，變得軟塌塌，而且標(biāo)簽上也沒(méi)有注明此類衣服不能水洗，優(yōu)衣庫(kù)的衣服如果總是這樣‘一次性’，那么真的不如不買?！薄皟?yōu)衣庫(kù)有多種顏色可以選擇的針織衫或短褲，我都購(gòu)買過(guò)。不過(guò)往往是一個(gè)夏天洗過(guò)幾回以后就不再鮮艷了，感覺(jué)舊舊的。如果一個(gè)夏季經(jīng)常穿，那么今年這一件就基本上可以在季末報(bào)廢了……”年輕時(shí)尚的鄧小姐對(duì)此頗為無(wú)奈，最后只好開玩笑說(shuō)優(yōu)衣庫(kù)的確是種“快時(shí)尚”。

    無(wú)獨(dú)有偶，就在H&M與前英格蘭國(guó)家足球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、世界級(jí)著名足球運(yùn)動(dòng)員大衛(wèi)·貝克漢姆合作推出的Body wear男士?jī)?nèi)衣系列全球同步發(fā)布日賺足各界矚目的同時(shí)，廣州工商局發(fā)布的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告又顯示，H&M旗下一些服裝由于產(chǎn)品的pH值、色牢度、纖維成分含量、風(fēng)口劈裂程度等方面不符合《國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》所規(guī)定的限值而被歸屬于不合格產(chǎn)品。

    快時(shí)尚品牌近年質(zhì)量投訴一覽

    2010年 上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在抽檢中發(fā)現(xiàn)H&M的一款針織休閑上衣被查出pH不合格。

    6月

    2012年 由上海質(zhì)監(jiān)部門發(fā)布的報(bào)告顯示：H&M針織毛衣，該產(chǎn)品纖維含量項(xiàng)目實(shí)測(cè)結(jié)果與產(chǎn)品標(biāo)注的不相符。

    1月28日

    2009年 被查出ZARA一款大衣，標(biāo)稱含50%羽絨，實(shí)測(cè)含絨量?jī)H有40.5%。

    12月21日

    2010年 北京消協(xié)查出ZARA的一款標(biāo)價(jià)999元的外套，標(biāo)稱填充物70%羽絨，實(shí)際含絨量?jī)H51.1%。

    1月30日

    2011年 ZARA的一款休閑褲被檢測(cè)出色牢度不合格，且耐酸汗?jié)n、耐堿汗?jié)n、耐濕摩擦3個(gè)項(xiàng)目不合格。另外，其吊牌標(biāo)稱含羊毛20%，實(shí)際含羊毛量?jī)H10.6%。

    4月10日

    “快時(shí)尚”中的“快”本應(yīng)該是產(chǎn)品更新速度快，如今被大家調(diào)侃為衣服壽命短，不由得讓對(duì)快時(shí)尚服裝多有青睞的消費(fèi)者有些啼笑皆非。且不論平均每三個(gè)中國(guó)人中就有一個(gè)人擁有快時(shí)尚服裝的計(jì)劃在多少年之內(nèi)能夠完成，只怕再“脫形”、“褪色”下去，現(xiàn)在持有快時(shí)尚服裝的消費(fèi)者也要再思量思量了?！翱鞎r(shí)尚”不應(yīng)該是“低品質(zhì)”的同義詞，也不應(yīng)該是消費(fèi)者用隱忍縱容去換取的不足值服務(wù)體驗(yàn)。