網(wǎng)游公司稱封號(hào)有因
吳先生向記者展示了 “大唐無雙”的回復(fù)單,回復(fù)單上說他違反了《玩家守則》的第三條反騷擾管理規(guī)則,在此條款中,規(guī)定了多種處理違規(guī)的方式。吳先生認(rèn)為即使他確實(shí)違反規(guī)則了,那么也應(yīng)該按照警告、禁言、強(qiáng)制離線、暫時(shí)隔離、永久隔離等相應(yīng)的程序來走,而不是直接“一棒子打死”。
對(duì)于吳先生反映的問題,記者撥打了 “大唐無雙”游戲公司的電話,熱線工作人員核實(shí)后告訴記
“封號(hào)”成投訴熱點(diǎn)
在與網(wǎng)絡(luò)公司難以就糾紛達(dá)成一致后。吳先生開始走上了維權(quán)路。他先是撥打了青島消保委的投訴熱線,工作人員在了解情況后告訴他,這種情況需要到網(wǎng)游公司的所在地進(jìn)行投訴。于是,吳先生就登錄到廣州315投訴網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投訴,點(diǎn)開受理頁(yè)面他發(fā)現(xiàn),“大唐無雙”所在網(wǎng)絡(luò)公司的投訴占了近期投訴的大多數(shù),其中很多網(wǎng)友都是投訴網(wǎng)游公司“小題大做”,借口玩家違規(guī)就封號(hào)查封虛擬財(cái)產(chǎn)。
除了封號(hào)的投訴外,還有網(wǎng)友表示網(wǎng)游公司通過“回檔”的方式牟取暴利。對(duì)于這個(gè)專業(yè)名詞,吳先生向記者解釋了一番?!熬褪悄阍谟螒蛑信ぷ髁艘粋€(gè)周,網(wǎng)游公司突然因?yàn)椤收稀瘜⒛氵@一個(gè)周的成績(jī)抹掉,讓你回到一周前的狀態(tài),除了一點(diǎn)用處不大的經(jīng)驗(yàn)值不給任何補(bǔ)償,我們創(chuàng)造的虛擬財(cái)富就都進(jìn)了網(wǎng)游公司的腰包。這樣的霸王條款實(shí)在是太多了?!眳窍壬鸁o奈地說,“封號(hào)我可以接受,但是我希望把我的網(wǎng)絡(luò)財(cái)產(chǎn)還給我。”吳先生表示,如果網(wǎng)游公司不讓他處理虛擬財(cái)產(chǎn),他將聯(lián)合有同樣遭遇的網(wǎng)友,組成維權(quán)聯(lián)盟通過法律手段進(jìn)行維權(quán)。記者 王壽林 攝影報(bào)道
商家應(yīng)歸還玩家財(cái)富
商家的這種做法是否合理?記者首先咨詢了大成律師事務(wù)所的王文濤律師。王律師認(rèn)為,如果商家在《玩家守則》中對(duì)于游戲中的言論有明確的規(guī)定,那這規(guī)定就相當(dāng)于雙方默認(rèn)的合同,在玩家違規(guī)的情況下,網(wǎng)游公司對(duì)于玩家的封號(hào)處罰具有合法性?!暗亲鳛樯碳襾碚f,對(duì)于玩家的處罰光具有合法性是不夠的,還應(yīng)該合理?!蓖趼蓭煼治稣f。
王律師認(rèn)為,根據(jù)目前我國(guó)相關(guān)的司法解釋,虛擬財(cái)產(chǎn)也是公民財(cái)產(chǎn)的一部分,所以作為一家商業(yè)機(jī)構(gòu),網(wǎng)游公司無權(quán)凍結(jié)玩家的虛擬財(cái)產(chǎn),而應(yīng)該在封號(hào)后提供相應(yīng)的服務(wù),讓玩家處理自己的這些虛擬財(cái)產(chǎn)。即使認(rèn)定玩家確實(shí)有違法行為,那么凍結(jié)、沒收非法所得也是公安等執(zhí)法部門的工作,而不是由網(wǎng)絡(luò)公司來執(zhí)行。就本案來看,吳先生雖然喊了一句“賭球”的話,但是并沒有因此得到非法收益,而其虛擬財(cái)富都是其購(gòu)買或者 “勞動(dòng)”所得,那么就不應(yīng)該認(rèn)定為非法所得,更不應(yīng)該凍結(jié)、沒收。
隨著網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)達(dá),現(xiàn)在虛擬財(cái)產(chǎn)對(duì)于人們也越來越重要,如何保護(hù)虛擬財(cái)產(chǎn)?記者從市法律援助中心了解到,目前關(guān)于虛擬財(cái)產(chǎn)的申請(qǐng)還很少,而且目前還沒有專門的法規(guī)對(duì)虛擬財(cái)產(chǎn)進(jìn)行明確保護(hù)。
“現(xiàn)在處理此類案件主要是參照《物權(quán)法》和相應(yīng)的司法解釋,目前我國(guó)還沒有《虛擬財(cái)產(chǎn)保護(hù)法》,所以現(xiàn)在虛擬財(cái)產(chǎn)維權(quán)還處在空白期,真正訴訟打官司的人也少?!眲谥t律師事務(wù)所的何德寶主任介紹說。