嶗山一日游：四處購物無暇爬山

記者暗訪嶗山一日游：四處購物無暇爬山

記者暗訪嶗山一日游：四處購物無暇爬山

????參加“嶗山一日游”只要100多元，車輛費、景點門票、導(dǎo)游費全部包含，來青游客在島城街頭、賓館、海邊隨時可見類似的宣傳或叫賣，全程100多元的旅游線路看起來很美，實際上卻美中藏玄機(jī)。如今島城旅行社大大小小400多家，有的支個攤位、租個辦公室就敢叫旅行社，他們瞅準(zhǔn)的就是一日游的散客，采用低團(tuán)費甚至零團(tuán)費攬客，使得一些游客有意見也無處可發(fā)。島城旅游漸入旺季，記者近日報名體驗“嶗山一日游”，實際在嶗山只游玩了1個半小時，其他時間都花費在市內(nèi)景點和購物上，導(dǎo)游甚至明確要求游客購物“支持”她的工作。

????嶗山游先游市內(nèi)

????5月25日上午10點左右，記者來到五四廣場，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到幾名手持宣傳彩頁的男子在攬客，見到記者一名男子立即走上前來搭訕。“海底世界去不？免費送你去?！蹦凶永∮浾邌?，當(dāng)記者表示要去嶗山玩時，男子表示去嶗山只要145塊錢，門票、導(dǎo)游費、車費都包括在內(nèi)了。男子表示這條線路是去巨峰的，此外還有一條線去上清宮，不過費用稍微貴些，要160元。經(jīng)過記者討價還價，最后團(tuán)費優(yōu)惠了15塊錢，不過男子又補(bǔ)充說，進(jìn)山后乘坐區(qū)間車和坐索道的費用需要自理，隨后將記者帶到不遠(yuǎn)處的一家旅行社。

????在記者交上費用后，一名工作人員給了記者一張簡單的收據(jù)，但是并沒有簽訂合同。工作人員不斷打電話聯(lián)系車輛，在等待了十幾分鐘后，10點20分左右，記者乘坐上了一輛原本要送游客到海底世界的面包車，司機(jī)原本打算先將車上的一家三口送到海底世界后，再送記者一行去電視塔與旅游大巴車會合。上了大巴車后，記者在與其他游客攀談中了解到，他們是散客拼在一起的“青島一日游”旅行團(tuán)，而團(tuán)費也是145元，不過他們一早就出發(fā)了，在結(jié)束了海上游后，第二站就到了電視塔，對于整個行程，他們也不是很了解，就是跟著導(dǎo)游走。

????市內(nèi)游只進(jìn)收費景點

????在車上等待了半個小時后，游客陸續(xù)回到車上，旅游車開始發(fā)動，本以為這下該直奔嶗山了吧，誰知車輛沿著江西路一路奔到了銀海大世界。就在這一途中，導(dǎo)游小姐重復(fù)介紹著銀海大世界里的“看點”，在介紹青島的文化和特色時，她顯得極不專業(yè)，幾乎句句都沖著要去的景點說，游客一個簡單的發(fā)問，她就回答不上來。11點半左右，旅游車駛進(jìn)了銀海大世界，導(dǎo)游開始收門票費，不少人不想進(jìn)去看，不過導(dǎo)游可不放過，千方百計說服“出來玩就不要心疼錢啊”。大約停留了30分鐘，這才繼續(xù)踏上旅途。

????12點半左右，大巴車在一家飯店前停下，游客們自付30元午餐費吃了一頓團(tuán)餐。下午1點40分左右，換乘環(huán)保車的游客們終于到達(dá)了巨峰索道下站。有的游客表示不想坐索道，想要自己爬山，但導(dǎo)游表示時間太緊張，3點半必須回到這里集合。記者和絕大部分游客自行付費乘索道到了上站，導(dǎo)游千叮萬囑，只能按照她所規(guī)定的線路往上爬，到達(dá)一處景點后原路返回，要不然時間來不及。在這一過程中，導(dǎo)游似乎一直很趕時間，反復(fù)告訴游客要按時返回。在山上僅僅游玩了1.5個小時后，記者所在的旅行團(tuán)成員們匆匆回到了旅游大巴上，開始了返程。

????導(dǎo)游明示“支持工作”

????在離開巨峰景區(qū)之后，旅游巴士并未向市區(qū)駛?cè)ィS車導(dǎo)游又開始滔滔不絕地介紹起嶗山茶來，下午4時10分許，旅游巴士在嶗山一處茶場停下了，導(dǎo)游鼓動游客們下車品嘗并在此購買茶葉，在導(dǎo)游的游說下，不少游客動了心，紛紛“解囊”購買大包小包的茶葉，在經(jīng)過半個多小時的茶葉采購后，本以為該回家了，然而此次的“嶗山一日游”并未就此結(jié)束，下午5時10分左右，記者與其他游客又被拉到了位于東海東路上的一個海產(chǎn)品超市，此時還有另外兩輛旅游巴士載著游客到達(dá)此超市購物。

????而在下車前，導(dǎo)游開腔了：“大家也知道，我們導(dǎo)游沒有工資，也就是從購物中賺點提成，我辛苦一天陪大家游玩，也希望大家能多多支持我的工作，待會到了海產(chǎn)品店請都下車配合一下，要算人頭的，大家買點東西支持一下?！睂?dǎo)游這番直白的請求，游客們也不好意思駁了她的面子，只好下車，導(dǎo)游發(fā)給每人一張購物優(yōu)惠券。記者當(dāng)時表示太累，不想下車，導(dǎo)游卻不客氣地將記者“請”下車。下午6點10分，記者在五四廣場下了車，所謂的嶗山一日游就此結(jié)束，而此時導(dǎo)游半倒在座位上，對于下車的游客也是不理不睬。

記者暗訪嶗山一日游：四處購物無暇爬山

記者暗訪嶗山一日游：四處購物無暇爬山

????游客抱怨“只購物了”

????記者本來打算跟隨旅行社到嶗山游玩，結(jié)果卻被拼到了市內(nèi)一日游的車上，結(jié)果在嶗山上只待了不到兩小時。記者算了一下，從電視塔出發(fā)到游玩結(jié)束下車，一共是7個小時的行程，所謂嶗山一日游，除了進(jìn)山所需的兩個多小時外，在收費景點、購物點以及午餐點所待的時間達(dá)到4個小時，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了進(jìn)山游的時間。導(dǎo)游在介紹青島時，并沒有將青島純正的文化美景和特色介紹給外地游客，而在她的結(jié)束詞中似乎句句都為到達(dá)的收費景點做鋪墊，有的說辭甚至重復(fù)了兩三遍。

????“這一日游太趕了吧，本來是要到嶗山上多待會多看看，沒想到卻只在購物點上奔波了。”有游客在結(jié)束了一日的游玩后抱怨，什么也沒玩到，只剩下累了。

????記者在檢票點停車場等車時，另外一個旅行團(tuán)的導(dǎo)游向記者道出了進(jìn)購物點的緣由：“導(dǎo)游都靠購物提成吃飯，如果購物景點不夠數(shù)，我們這個團(tuán)根本賺不了幾個錢?！边@名導(dǎo)游說，大家進(jìn)購物點買不買東西沒關(guān)系，有的購物點按人頭算提成，進(jìn)來一個游客就能拿到10元甚至更多的提成，如果有游客買東西，提成就更多了。在談及為何在市內(nèi)轉(zhuǎn)那么多景點，這名導(dǎo)游悄悄地說，景點門票他們也能拿到至少20%的提成。不過據(jù)記者了解到，他們所拿的門票提成遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這個比例，有的提成高達(dá)百分之五六十。

????“一日游”也要簽合同

????據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，“一日游”大部分都是散客拼在一起的團(tuán)，大一些的旅行社一般不愿意接，即使接到這樣的散客大多也都交給小旅行社去做，這個市場目前比較混亂，有的人在街邊設(shè)個攤位或租間辦公室就敢稱旅行社，大肆到街邊攬客，以低團(tuán)費甚至零團(tuán)費招攬客人，通過增加購物點、收費景點等方式賺錢，擾亂正常的旅游市場秩序。

????市旅游局監(jiān)察科有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為加強(qiáng)“一日游”市場秩序管理，他們曾下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)我市“一日游”市場秩序管理工作的通知》，根據(jù)規(guī)定除依法設(shè)立的旅行社外，任何單位和個人不得從事“一日游”經(jīng)營活動，旅行社經(jīng)營“一日游”，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書面合同。同時，通知還給旅行社戴上“金箍”，規(guī)定旅行社從事“一日游”經(jīng)營不得有7種行為：不得委托非旅行社單位或個人代理經(jīng)營收客業(yè)務(wù)以及采取其他不正當(dāng)手段招徠旅游者；不得為排擠其他旅行社，以低于成本的價格參與競爭；未經(jīng)游客同意，不得改變游覽路線、減少游覽景點；不得擅自提價或向旅游者加收費用；不得欺騙、脅迫旅游者參觀、就餐、購物或進(jìn)行其他消費；不得收受回扣、索要小費；不得有其他擾亂“一日游”經(jīng)營秩序的行為。

????針對目前不少人在街頭或前海一線攬客，該負(fù)責(zé)人表示他們監(jiān)管的主要是旅行社，有些個人或單位在街頭臨時設(shè)攤設(shè)點，類似于游商浮販，他們很難監(jiān)管，需要城管等部門聯(lián)合管理，他建議旅客報名旅游要去正規(guī)旅行社，并查看旅行社是否有工商營業(yè)執(zhí)照和旅行社經(jīng)營許可證。不管是幾日游，旅行社都要和旅客簽訂旅游合同，并提供發(fā)票。這種無合同、無發(fā)票的一日游，一旦出現(xiàn)問題，很難追究組織者的責(zé)任。