青島遠東國際旅行社西安游 “賣客”沒商量

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??? 俗話說“在家百日好，出門一日難”，所以不少人會跟旅行社參團出游，希望花點錢買個省心和保障，但是有不少跟團出游的人訴苦，稱個別旅行社在以低價噱頭招徠游客后卻當起了“甩手掌柜”，將游客“賣”給旅游目的地的散團中心后，對于游客再也不管不問?！爱?shù)貙в蜗敫鞣N理由收錢或者讓我們購物，可在需要導游講解或者提供安全指導的時候，卻見不到蹤影?！笔忻駥O先生說。為了了解真實情況，記者到遠東國際旅行社報團出游，暗訪“甩手”旅行社的真實服務情況。

 ?? 扣掉保險變優(yōu)惠

????本月2日，記者來到了位于熱河路上的青島遠東國際旅行社咨詢國內(nèi)游項目。在該社的宣傳材料中，西安、廈門、內(nèi)蒙古等多條線路都宣稱是天天發(fā)團，而且起價都在1500元以下?？僧斢浾咴儐栕罱鼉商炷軌虺鲂械穆眯袌F時，工作人員卻表示這些旅行團需要提前10天預訂 ，如果要近期出行，那么只能參加飛機團，但是飛機團的價格要在火車團的基礎上增加1000元左右。在記者堅持要乘坐火車的情況下，對方表示最快的火車團就是5日去西安的旅行團，因為記者是一人出行，所以還要補130元的房差，總價為1660元，比宣傳材料中的1170元起價高了不少。

????在遠東旅行社的宣傳材料中，該社注明在社慶期間會給報名國內(nèi)游的游客每人優(yōu)惠50元的現(xiàn)金。所以在談到合同金額的時候，記者特意咨詢工作人員是否有優(yōu)惠，工作人員表示會送一個保險，但是參團費用不能省。記者當場以宣傳材料為依據(jù)提出了質(zhì)疑，在這樣的情況下工作人員才表示要去請示一下領導?！拔覀兊陸c，可以給你50元優(yōu)惠，但是保險我們就不送了?！惫ぷ魅藛T說。

??? 行程模糊存隱患

????在簽訂正式合同前，遠東旅行社的工作人員為記者打印了一份西安游的項目說明。在這份說明中，5天的行程、接待標準、購物店都進行了說明。

????其中行程說明有300多個字左右，雖然看似完備，但實際上存在不少的問題，因此在日后的旅游途中記者遇到了不少麻煩。合同雖然對于游覽的用時進行了大體標注，但是對于游覽的開始時間沒有進行說明。所以在第一天的旅游中，導游加入了半坡公園和驪山兩個自費項目，占去了一上午的時間，下午游覽兵馬俑博物館因此非常倉促。第二天的游覽則更為過分，導游帶著游客轉(zhuǎn)了兩個購物點后，竟然安排游客在正午12時天氣最熱的時候開始爬華山，而且還不陪同上山。而最后半天的城墻游則可以稱為 “雷人”了，當?shù)芈眯猩绨才诺挠斡[計劃是到下午2時，而遠東旅行社為記者訂票是中午12時，為了能夠按時回到青島，記者只能中途脫團，自行趕往火車站。

????但這些行程說明都沒有在合同中體現(xiàn)，合同中只有“西安、兵馬俑、華清池、明城墻、華山”這13個字的簡單說明。

??? 全程不見“遠東”人

????在簽好合同后，工作人員遞給記者一個旅行包后，就讓記者回家等消息，到時候會有工作人員聯(lián)系記者。在4日上午，一名自稱小秦的女子撥打記者的電話，讓記者5日上午9時在火車站東進站門等她。記者按照約定來到火車站后，小秦遞給記者往返火車票轉(zhuǎn)身就要走，記者連忙詢問旅游事宜。“我只負責給你送票，你拿著票自己去西安就行，在火車上會有人聯(lián)系你?！毙∏卣f完這幾句話后，就離開了火車站。無奈之下，記者提著旅行包上了火車。隨后5天的旅游過程中，記者不但見不到遠東旅行社的人，甚至都沒有接到該團的一個電話。

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