iPod touch4無(wú)法正常錄音 更換后保修存問(wèn)題

????兩次購(gòu)買蘋果iPod產(chǎn)品,兩次出現(xiàn)問(wèn)題,從3月16日起,本報(bào)曾多次對(duì)消費(fèi)者畢先生的維權(quán)遭遇進(jìn)行報(bào)道。25日,山東康橋律師事務(wù)所多名律師組成專家團(tuán)隊(duì),準(zhǔn)備幫助畢先生維權(quán),為其討一個(gè)說(shuō)法。

????“蘋果iPod只不過(guò)是一個(gè)零件出現(xiàn)問(wèn)題,可維修商還是給我更換了一臺(tái)新機(jī),而保修期只有3個(gè)月。”25日,市民畢先生告訴記者,在第一部iPod　touch4出現(xiàn)問(wèn)題后不久,為了工作需要,他又于去年4月份花費(fèi)2399元購(gòu)買了一臺(tái)新機(jī)器。

????可在一次玩Tom貓的游戲中,畢先生發(fā)現(xiàn)麥克風(fēng)出現(xiàn)了問(wèn)題。無(wú)論使多大的勁,錄下來(lái)的聲音都非常小,無(wú)法正常錄制音樂(lè)。今年3月份,他將這臺(tái)機(jī)器送去維修。維修商采取的仍然是更換新機(jī)的處理方法,由于是機(jī)器本身的問(wèn)題,畢先生不用交納任何費(fèi)用,但新機(jī)的保修期還是只有3個(gè)月,這讓畢先生感到很氣憤。

????“第一臺(tái)機(jī)器的問(wèn)題還沒(méi)解決,沒(méi)想到第二臺(tái)機(jī)器又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題?！碑呄壬鷮?duì)此感到很無(wú)奈。

????對(duì)此,山東康橋律師事務(wù)所馬立武律師認(rèn)為,畢先生的第二臺(tái)蘋果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題,維修商采用更換新機(jī)的辦法,而保修期還是只有3個(gè)月,明顯侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

????“我們專門安排了精干的律師團(tuán)隊(duì),在法律范圍內(nèi)盡可能維護(hù)消費(fèi)者的利益。”山東康橋律師事務(wù)所首席合伙人張巧良律師表示,作為一家直屬于山東省司法廳,為國(guó)際和國(guó)內(nèi)客戶提供全方位法律服務(wù)的綜合性大所,康橋律師事務(wù)所一直都非常關(guān)注消費(fèi)者的維權(quán)情況。

????山東康橋律師事務(wù)所將從公益角度出發(fā),幫助畢先生維護(hù)自己的合法權(quán)益,給使用蘋果產(chǎn)品出現(xiàn)此類問(wèn)題的消費(fèi)者討一個(gè)說(shuō)法。為此,馬立武、劉文忠等多名律師組成了律師團(tuán)隊(duì),并召開(kāi)了研討會(huì),對(duì)畢先生的維權(quán)情況從各個(gè)角度進(jìn)行了分析。

????“iPod產(chǎn)品能否套用手機(jī)三包規(guī)定?如何從法律上界定是更換了新機(jī)?格式合同是否違法?”多位律師就核心問(wèn)題進(jìn)行了探討,在準(zhǔn)備充分的情況下,于近期內(nèi)啟動(dòng)法律程序,盡早幫助畢先生進(jìn)行維權(quán)。消協(xié)發(fā)函,“蘋果”無(wú)回應(yīng)

????今年3月16日,本報(bào)C04版刊發(fā)了“蘋果如此無(wú)視中國(guó)法規(guī)戲弄消費(fèi)者”一文,對(duì)市民畢先生購(gòu)買蘋果iPod　touch4遭遇維權(quán)難一事進(jìn)行了報(bào)道。

????市民畢先生在2010年底購(gòu)買了一臺(tái)32G蘋果iPod　touch4,次年4月不慎進(jìn)水。蘋果公司在濟(jì)南的授權(quán)維修商百邦蘋果客服人員表示,按蘋果公司慣例,這種情況需要交納1323元費(fèi)用后更換新機(jī),但新機(jī)器的保修期卻按舊機(jī)購(gòu)買時(shí)間起算,只有3個(gè)月。

????為此,畢先生到山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)電信投訴站,對(duì)蘋果公司及授權(quán)維修商進(jìn)行投訴。消協(xié)工作人員認(rèn)為,消費(fèi)者交費(fèi)后置換的是全新機(jī)器,只保修3個(gè)月是不符合規(guī)定的。而且雙方所簽協(xié)議屬格式條款協(xié)議,沒(méi)有注明保修時(shí)間,對(duì)消費(fèi)者有誤導(dǎo)。

????在調(diào)解無(wú)效后,山東省消協(xié)曾先后兩次給蘋果公司發(fā)函,但對(duì)方都沒(méi)有做出任何表示。(記者　王光營(yíng))