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三洋洗衣機出故障 市民遭遇冒牌維修

來源:揚州日報 2012-05-02 10:04:12

????市民憤慨

????上門維修竟非“專業(yè)”人員

????原來,朱先生在今年1月2日通過電話找到榮事達三洋洗衣機揚州特約維修站——揚州正信電器公司,要其派人對自家已經(jīng)超保的三洋洗衣機進行維修?!敖泳€人員后來回電并給了一個修理人員的電話號碼,我聯(lián)系上這人后,他很快就上門維修了。”朱先生表示,這個姓周的師傅當時認定是洗衣機離合器故障,更換部件后收取了300元,并留下一個標有“恒心家電維修中心”字樣的貼標?!拔译m然發(fā)現(xiàn)這標簽上的單位和我找的維修站并不是一家,但當時沒有多想,誰知道沒多久機器又壞了?!倍斨煜壬俅螕艽蛑軒煾档碾娫挄r,卻遲遲無法接通。

????“3月25日,我聯(lián)系上了這個維修人員,但直到4月6日他才上門查看,而后就又沒了消息?!敝煜壬硎荆虑橐煌显偻?,而隨后他在維修站了解到,這個周師傅不是他們的站內(nèi)員工,是有人將這份維修業(yè)務給了“外人”做“私活”。

????店家委屈

????老板更換,誰修誰負責

????記者隨后和朱先生一起來到揚州正信電器公司,一名姓殷的女負責人稱,朱先生已經(jīng)來了很多次,但現(xiàn)在的維修工作已經(jīng)不是他們可以負責的了?!拔沂墙衲?月承包的這家維修站,之前的老板有沒有將朱先生的維修業(yè)務轉(zhuǎn)包他人,我不清楚,可現(xiàn)在既然不是在我們店里修理出的問題,我們也沒有義務承擔后續(xù)的補償修理?!?/p>

????殷女士表示,對朱先生維修過程中發(fā)生的種種問題,她也是后來才知道的,目前,她沒有更好的解決辦法?!罢l維修誰負責,別人修壞的機子怎么能讓我們承擔責任?”

????記者隨后聯(lián)系了維修站的原老板陸先生,他表示,他在管理維修站時并沒有轉(zhuǎn)包給他人承擔站內(nèi)業(yè)務,朱先生如何獲得維修人員的電話號碼他也不清楚。而給朱先生修理洗衣機的周師傅本人表示,自己就是做維修家電生意的,有人找上門,他當然會去維修。

????消協(xié)提醒

????保留正規(guī)票據(jù)一個月內(nèi)可追責

????記者在市消協(xié)了解到,像朱先生這樣的情況,消費者應保存好相關(guān)維修票據(jù),以便在日后發(fā)生糾紛時有據(jù)可查?!罢?guī)的維修單位會開具帶有公章的單據(jù),市民應妥善保管。如果是沒有蓋章的票據(jù),只要在一個月的時效內(nèi),依然可在發(fā)生后續(xù)問題時憑此票據(jù)向有關(guān)維修機構(gòu)索賠。”市消協(xié)工作人員說。

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