璀爾教育萬元培訓(xùn)費(fèi)難達(dá)效果 費(fèi)用只退一半

????花了上萬元學(xué)費(fèi)，只為了讓孩子在一家名為璀爾教育的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能對英語有所“感覺”，然而試聽之后卻發(fā)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量并不能達(dá)到自己的預(yù)期，根據(jù)與該機(jī)構(gòu)簽訂的協(xié)議家長一個(gè)月內(nèi)對教學(xué)品質(zhì)不滿意可以要求退款，然而這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻遲遲沒有返還報(bào)名費(fèi)用。

????近年來，本市已屢次發(fā)生類似的少兒學(xué)前英語機(jī)構(gòu)關(guān)門事件和退款糾紛。業(yè)內(nèi)人士直言，少兒教育畢竟不同于成人培訓(xùn)教育，成果難以量化，家長在選擇少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)一方面要注意這些機(jī)構(gòu)是否正規(guī)，另一方面也要調(diào)適心態(tài)，不能指望“孩子張口就是英語”。

????英語培訓(xùn)難達(dá)預(yù)期只退一半款

????王女士家住閔行龍茗路附近，兒子目前在幼兒園上中班。為了讓孩子盡早接觸英語，王女士煞費(fèi)苦心，平時(shí)經(jīng)常自己教，但她仍不滿意。去年底，王女士聽說住處附近有一家名叫璀爾的教育機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行學(xué)前教育，其中有英語培訓(xùn)項(xiàng)目，于是欣然前往。

????12月11日，為讓兒子英語再進(jìn)一步，王女士在璀爾教育機(jī)構(gòu)給兒子報(bào)名參加了學(xué)前英語教育培訓(xùn)班，交學(xué)費(fèi)1.2萬元。王女士介紹，合同內(nèi)容規(guī)定，該培訓(xùn)班包括160多個(gè)課時(shí)，周一至周五晚上上課，周六周日白天上課。

????“報(bào)名之前，我通過其他家長了解了一點(diǎn)情況，發(fā)現(xiàn)他們發(fā)放的英語培訓(xùn)教材蠻不錯(cuò)的。 ”王女士說，這也促使她很果斷地報(bào)了名。但王女士并不放心，于是帶著兒子，前去試聽。按照合同規(guī)定，該培訓(xùn)班前一個(gè)月的課程中，家長可陪同孩子一起試聽，如果家長對教學(xué)質(zhì)量不滿意，可以要求退款。

????試聽的結(jié)果讓王女士甚感失望，“上課的質(zhì)量太差，孩子根本學(xué)不到東西，感覺花那么多的錢，很不值。 ”王女士當(dāng)即要求璀爾教育機(jī)構(gòu)退款，該機(jī)構(gòu)工作人員當(dāng)時(shí)也予以答應(yīng)，但之后，1萬多元學(xué)費(fèi)仍不見蹤影：“對方一拖再拖，到現(xiàn)在還沒完全結(jié)清。 ”

????2月24日，該機(jī)構(gòu)終于退款，但所退數(shù)額只有學(xué)費(fèi)的50%。

????少兒英語培訓(xùn)屢現(xiàn)“臨時(shí)關(guān)門”事件

????“很多少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本來就是錯(cuò)綜復(fù)雜的合作關(guān)系，中間也有很多利益糾紛，稍不注意就會(huì)導(dǎo)致家長的利益受損。 ”從事英語培訓(xùn)行業(yè)工作多年的崔先生告訴記者，現(xiàn)在一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)其實(shí)是打著“咨詢公司”的名義開設(shè)的，其實(shí)根本就不具備教育培訓(xùn)資格，還有些以“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”名義對外招生的，其實(shí)根本就沒有相應(yīng)的師資力量，因此只能找擁有相應(yīng)資源的機(jī)構(gòu)進(jìn)行“合作”，然而“合作”一旦不能達(dá)到讓雙方滿意的水平，就可能出現(xiàn)糾紛，最終影響報(bào)名的學(xué)生和家長。

????“說到底有些所謂的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)其實(shí)就是個(gè)營銷機(jī)構(gòu)，對外招生到達(dá)一定人數(shù)之后，就讓別的機(jī)構(gòu)的老師來上課，如果招不到雙方都滿意的人數(shù)，就容易出現(xiàn)臨時(shí)關(guān)門的情況。 ”

????據(jù)介紹，正規(guī)的社會(huì)力量教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)持有教育局頒發(fā)的“社會(huì)力量辦學(xué)許可證”和民政局頒發(fā)的“民辦非企業(yè)單位法人登記證”，任何性質(zhì)的公司業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍都不會(huì)有“教育培訓(xùn)”業(yè)務(wù)。此外，外教授課的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還需要具有外專局頒發(fā)的聘外許可證。

????不過，目前社會(huì)上有很多機(jī)構(gòu)通常會(huì)以“教育咨詢公司”、“商務(wù)咨詢公司”等名義打擦邊球，進(jìn)而開班授課。

????業(yè)內(nèi)：培訓(xùn)教師難有資格證書

????少兒英語培訓(xùn)應(yīng)具備什么樣的資格？記者日前在一些招聘網(wǎng)站上看到，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只對教師的英語水平提出一定的要求，如必須達(dá)到 “專業(yè)8級(jí)水準(zhǔn)”、“標(biāo)準(zhǔn)美式發(fā)音，口語流利”等，是否具有相關(guān)的教育資格證書，少有明確要求。此外，還有些機(jī)構(gòu)只需“相關(guān)專業(yè)大專畢業(yè)”即可。而記者致電其中一家要求英語達(dá)到專業(yè)4級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)，表示自己各方面條件符合，但是英語只有CET4級(jí)時(shí)，對方表示“你先來面試看看，我們最近缺人。 ”

????“很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師其實(shí)并沒有相關(guān)的資格證書，甚至連英語專業(yè)都不是，但還是照樣培訓(xùn)。 ”崔先生告訴記者，少兒英語所需的專業(yè)知識(shí)其實(shí)并不多，因此一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師門檻很低，甚至請?jiān)谛４髮W(xué)生來上課：“一般的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不會(huì)無中生有，但肯定會(huì)揚(yáng)長避短。你注意看師資介紹里面，如果是重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)，但是英語水平一般，我們就會(huì)強(qiáng)調(diào)‘名牌大學(xué)’畢業(yè)；如果是相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，我們會(huì)強(qiáng)調(diào)這個(gè)“具有資質(zhì)”，如果這些都不具備，那么會(huì)說‘經(jīng)驗(yàn)豐富’；要是招來的人一看年紀(jì)就不大，也沒有其他優(yōu)勢，我們就會(huì)強(qiáng)調(diào)‘對孩子特別有愛心’。 ”崔先生坦言，他曾工作的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，甚至有CET4級(jí)都沒過的學(xué)生就上臺(tái)教英語的。

????近年來“外教”成了不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生的噱頭，對此崔先生坦言，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要的就是“金發(fā)碧眼”的廣告效應(yīng)：“有些外教其實(shí)是非英語國家來的，英語不比中國人說得好。 ”

????此外，即使操一口英語的外教，也不過是一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的噱頭、活道具。崔先生告訴記者，這些所謂的“外教”其實(shí)大多數(shù)不具備相關(guān)資質(zhì)，但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并不太過問，有時(shí)一個(gè)外教甚至身兼好幾個(gè)培訓(xùn)班的課程，連她自己都搞不清楚下一堂課教什么，通常是上課前工作人員遞給他們一張簡單的“講義”，外教憑借這些內(nèi)容自由發(fā)揮。由于這些外教并非專業(yè)人士，甚至還會(huì)出現(xiàn)中途換人上課等狀況。

????數(shù)千元教材只有數(shù)十個(gè)單詞量

????一些家長向記者反映，現(xiàn)在的少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)價(jià)格奇貴，大多在萬元之上，其中的教材往往就要數(shù)千元。

????日前記者來到世紀(jì)大道一家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，接待人員表示，他們是以“產(chǎn)品為主”，孩子平時(shí)主要是在家長陪伴下學(xué)習(xí)一套英語教學(xué)課程，此外每周一次的答疑、復(fù)習(xí)和交流課程，兩年花費(fèi)上萬元。而此套教材則是運(yùn)用多媒體手段，讓孩子“在玩耍中不知不覺的學(xué)習(xí)”。

????但記者想看看這些昂貴的教材究竟是何內(nèi)容時(shí)，接待人員卻一再表示教材屬于課程的一部分，不能提前預(yù)覽，不過可以來免費(fèi)試聽課程。記者隨后在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，同樣的教材只需300余元，據(jù)賣家介紹，這些教材里就是一些簡單的問候語、對話組成的動(dòng)畫短片和一些英文歌曲。還有一些昂貴的教材，則號(hào)稱調(diào)查了多年少兒英語學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，有針對性地逐步提升孩子的英語水準(zhǔn)，同樣開價(jià)數(shù)千元。

????如此昂貴的教材，學(xué)會(huì)了有什么效果？一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員告訴記者，通過兩年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)孩子對英語強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣，可以完成基本的英語對話。 “基本的英語對話”究竟如何？記者在一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的 “成果”上看到，總計(jì)不過數(shù)十個(gè)單詞。

????家長為孩子報(bào)名多為“求心安”

????記者日前走訪聯(lián)系多家少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，他們大多對教學(xué)內(nèi)容只字不提，而是盛情邀請家長帶著孩子前去“試聽”。

????崔先生告訴記者，不少機(jī)構(gòu)的“試聽課”都是精心安排好的。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)請此前已經(jīng)參加培訓(xùn)的孩子上臺(tái)表演已經(jīng)學(xué)過的東西，表演的內(nèi)容圍繞著教給孩子的少量單詞而設(shè)計(jì)。此外，還有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)邀請?jiān)嚶牭暮⒆由吓_(tái)“表演”，讓孩子重復(fù)在課堂上反復(fù)教授的東西，臺(tái)上老師再加以引導(dǎo)，臺(tái)下工作人員則尖叫和鼓掌，孩子回答對了立即送上小禮物，也讓不少孩子會(huì)向父母反饋信息：“我喜歡上課”。

????崔先生告訴記者，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就是通過這種熱鬧的場面給家長造成錯(cuò)覺，自己的孩子很聰明，只要在這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，孩子就會(huì)輕松快樂地學(xué)會(huì)英語。而試聽之后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)立即會(huì)和家長一對一交流，鼓勵(lì)他們買單。很多家長也就在這時(shí)付了昂貴的高價(jià)。

????“理性來說，我也知道去這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用途有限，但別的孩子都去，我心里也會(huì)擔(dān)心。 ”走訪時(shí)，不少家長都流露出這樣的心態(tài)。尚女士一次陪女兒到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上課時(shí)，發(fā)現(xiàn)老師的發(fā)音明顯不標(biāo)準(zhǔn)，只得回家自己糾正：“但如果完全讓我自己教，怕時(shí)間不夠，又怕不夠科學(xué)，讓別人超前了。 ”

????專家教授未必比年輕老師教得好

????如何選擇一家正規(guī)的少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)？從事幼教工作多年的退休園長吳老師告訴記者，幼兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不能單看規(guī)模大小，也并非場地越豪華就越有可信度。本市此前多家臨時(shí)關(guān)閉的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，就在豪華的寫字樓內(nèi)，收取昂貴的費(fèi)用，結(jié)果往往欠下高額租金，最后還是一走了之。

????“與其看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大小，不如看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦的時(shí)間長短。一所培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如果能存在很多年，說明確實(shí)是不錯(cuò)的。 ”吳老師告訴記者，報(bào)名前最好查看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)許可證和發(fā)票，看學(xué)校名稱、財(cái)務(wù)章名稱及培訓(xùn)地點(diǎn)是否一致；此外不要把同名的教材、軟件當(dāng)作考量培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否正規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)椴簧倨放贫嘤屑用苏猩虡I(yè)務(wù)。此外，場地設(shè)施要符合國家相關(guān)法規(guī)，并非豪華就肯定是正規(guī)的。

????“此外家長還要調(diào)整心態(tài)，孩子到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要學(xué)成什么樣，心里要有個(gè)目標(biāo)。”吳老師告訴記者，多年工作經(jīng)驗(yàn)中有不少家長一來就問自己的孩子能不能像“朋友的小孩”那樣，背英文詩、唱英文歌；也有家長認(rèn)為如此高昂的學(xué)費(fèi)應(yīng)該請專家教授來上課。吳老師表示，孩子的教學(xué)有科學(xué)的方法，特別是少兒英語培訓(xùn)，老專家教授未必有年輕好動(dòng)的老師教得好：“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要還是讓孩子能多跟同齡人接觸交流的地方，孩子還小，能有個(gè)良好的玩耍環(huán)境，再能學(xué)到一點(diǎn)東西，培養(yǎng)一些習(xí)慣，對孩子今后的成長是很有好處的。 ”