璀爾教育萬元培訓費難達效果 費用只退一半

????花了上萬元學費，只為了讓孩子在一家名為璀爾教育的培訓機構能對英語有所“感覺”，然而試聽之后卻發(fā)現(xiàn)教學質(zhì)量并不能達到自己的預期，根據(jù)與該機構簽訂的協(xié)議家長一個月內(nèi)對教學品質(zhì)不滿意可以要求退款，然而這家培訓機構卻遲遲沒有返還報名費用。

????近年來，本市已屢次發(fā)生類似的少兒學前英語機構關門事件和退款糾紛。業(yè)內(nèi)人士直言，少兒教育畢竟不同于成人培訓教育，成果難以量化，家長在選擇少兒英語培訓機構時一方面要注意這些機構是否正規(guī)，另一方面也要調(diào)適心態(tài)，不能指望“孩子張口就是英語”。

????英語培訓難達預期只退一半款

????王女士家住閔行龍茗路附近，兒子目前在幼兒園上中班。為了讓孩子盡早接觸英語，王女士煞費苦心，平時經(jīng)常自己教，但她仍不滿意。去年底，王女士聽說住處附近有一家名叫璀爾的教育機構正在進行學前教育，其中有英語培訓項目，于是欣然前往。

????12月11日，為讓兒子英語再進一步，王女士在璀爾教育機構給兒子報名參加了學前英語教育培訓班，交學費1.2萬元。王女士介紹，合同內(nèi)容規(guī)定，該培訓班包括160多個課時，周一至周五晚上上課，周六周日白天上課。

????“報名之前，我通過其他家長了解了一點情況，發(fā)現(xiàn)他們發(fā)放的英語培訓教材蠻不錯的。 ”王女士說，這也促使她很果斷地報了名。但王女士并不放心，于是帶著兒子，前去試聽。按照合同規(guī)定，該培訓班前一個月的課程中，家長可陪同孩子一起試聽，如果家長對教學質(zhì)量不滿意，可以要求退款。

????試聽的結果讓王女士甚感失望，“上課的質(zhì)量太差，孩子根本學不到東西，感覺花那么多的錢，很不值。 ”王女士當即要求璀爾教育機構退款，該機構工作人員當時也予以答應，但之后，1萬多元學費仍不見蹤影：“對方一拖再拖，到現(xiàn)在還沒完全結清。 ”

????2月24日，該機構終于退款，但所退數(shù)額只有學費的50%。

????少兒英語培訓屢現(xiàn)“臨時關門”事件

????“很多少兒培訓機構本來就是錯綜復雜的合作關系，中間也有很多利益糾紛，稍不注意就會導致家長的利益受損。 ”從事英語培訓行業(yè)工作多年的崔先生告訴記者，現(xiàn)在一些培訓機構其實是打著“咨詢公司”的名義開設的，其實根本就不具備教育培訓資格，還有些以“培訓機構”名義對外招生的，其實根本就沒有相應的師資力量，因此只能找擁有相應資源的機構進行“合作”，然而“合作”一旦不能達到讓雙方滿意的水平，就可能出現(xiàn)糾紛，最終影響報名的學生和家長。

????“說到底有些所謂的培訓機構其實就是個營銷機構，對外招生到達一定人數(shù)之后，就讓別的機構的老師來上課，如果招不到雙方都滿意的人數(shù)，就容易出現(xiàn)臨時關門的情況。 ”

????據(jù)介紹，正規(guī)的社會力量教育培訓機構應持有教育局頒發(fā)的“社會力量辦學許可證”和民政局頒發(fā)的“民辦非企業(yè)單位法人登記證”，任何性質(zhì)的公司業(yè)務經(jīng)營范圍都不會有“教育培訓”業(yè)務。此外，外教授課的培訓機構還需要具有外專局頒發(fā)的聘外許可證。

????不過，目前社會上有很多機構通常會以“教育咨詢公司”、“商務咨詢公司”等名義打擦邊球，進而開班授課。

????業(yè)內(nèi)：培訓教師難有資格證書

????少兒英語培訓應具備什么樣的資格？記者日前在一些招聘網(wǎng)站上看到，一些培訓機構只對教師的英語水平提出一定的要求，如必須達到 “專業(yè)8級水準”、“標準美式發(fā)音，口語流利”等，是否具有相關的教育資格證書，少有明確要求。此外，還有些機構只需“相關專業(yè)大專畢業(yè)”即可。而記者致電其中一家要求英語達到專業(yè)4級標準的機構，表示自己各方面條件符合，但是英語只有CET4級時，對方表示“你先來面試看看，我們最近缺人。 ”

????“很多培訓機構的老師其實并沒有相關的資格證書，甚至連英語專業(yè)都不是，但還是照樣培訓。 ”崔先生告訴記者，少兒英語所需的專業(yè)知識其實并不多，因此一些培訓機構的教師門檻很低，甚至請在校大學生來上課：“一般的培訓機構不會無中生有，但肯定會揚長避短。你注意看師資介紹里面，如果是重點大學畢業(yè)，但是英語水平一般，我們就會強調(diào)‘名牌大學’畢業(yè)；如果是相關專業(yè)畢業(yè)，我們會強調(diào)這個“具有資質(zhì)”，如果這些都不具備，那么會說‘經(jīng)驗豐富’；要是招來的人一看年紀就不大，也沒有其他優(yōu)勢，我們就會強調(diào)‘對孩子特別有愛心’。 ”崔先生坦言，他曾工作的培訓機構，甚至有CET4級都沒過的學生就上臺教英語的。

????近年來“外教”成了不少培訓機構招生的噱頭，對此崔先生坦言，一些培訓機構要的就是“金發(fā)碧眼”的廣告效應：“有些外教其實是非英語國家來的，英語不比中國人說得好。 ”

????此外，即使操一口英語的外教，也不過是一些培訓機構的噱頭、活道具。崔先生告訴記者，這些所謂的“外教”其實大多數(shù)不具備相關資質(zhì)，但培訓機構并不太過問，有時一個外教甚至身兼好幾個培訓班的課程，連她自己都搞不清楚下一堂課教什么，通常是上課前工作人員遞給他們一張簡單的“講義”，外教憑借這些內(nèi)容自由發(fā)揮。由于這些外教并非專業(yè)人士，甚至還會出現(xiàn)中途換人上課等狀況。

????數(shù)千元教材只有數(shù)十個單詞量

????一些家長向記者反映，現(xiàn)在的少兒英語培訓機構價格奇貴，大多在萬元之上，其中的教材往往就要數(shù)千元。

????日前記者來到世紀大道一家英語培訓機構，接待人員表示，他們是以“產(chǎn)品為主”，孩子平時主要是在家長陪伴下學習一套英語教學課程，此外每周一次的答疑、復習和交流課程，兩年花費上萬元。而此套教材則是運用多媒體手段，讓孩子“在玩耍中不知不覺的學習”。

????但記者想看看這些昂貴的教材究竟是何內(nèi)容時，接待人員卻一再表示教材屬于課程的一部分，不能提前預覽，不過可以來免費試聽課程。記者隨后在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，同樣的教材只需300余元，據(jù)賣家介紹，這些教材里就是一些簡單的問候語、對話組成的動畫短片和一些英文歌曲。還有一些昂貴的教材，則號稱調(diào)查了多年少兒英語學習經(jīng)驗，有針對性地逐步提升孩子的英語水準，同樣開價數(shù)千元。

????如此昂貴的教材，學會了有什么效果？一些培訓機構的工作人員告訴記者，通過兩年的系統(tǒng)學習，培養(yǎng)孩子對英語強烈的學習興趣，可以完成基本的英語對話。 “基本的英語對話”究竟如何？記者在一家培訓機構的 “成果”上看到，總計不過數(shù)十個單詞。

????家長為孩子報名多為“求心安”

????記者日前走訪聯(lián)系多家少兒英語培訓機構發(fā)現(xiàn)，他們大多對教學內(nèi)容只字不提，而是盛情邀請家長帶著孩子前去“試聽”。

????崔先生告訴記者，不少機構的“試聽課”都是精心安排好的。一些培訓機構會請此前已經(jīng)參加培訓的孩子上臺表演已經(jīng)學過的東西，表演的內(nèi)容圍繞著教給孩子的少量單詞而設計。此外，還有培訓機構會邀請試聽的孩子上臺“表演”，讓孩子重復在課堂上反復教授的東西，臺上老師再加以引導，臺下工作人員則尖叫和鼓掌，孩子回答對了立即送上小禮物，也讓不少孩子會向父母反饋信息：“我喜歡上課”。

????崔先生告訴記者，培訓機構就是通過這種熱鬧的場面給家長造成錯覺，自己的孩子很聰明，只要在這家培訓機構學習，孩子就會輕松快樂地學會英語。而試聽之后，培訓機構立即會和家長一對一交流，鼓勵他們買單。很多家長也就在這時付了昂貴的高價。

????“理性來說，我也知道去這樣的培訓機構用途有限，但別的孩子都去，我心里也會擔心。 ”走訪時，不少家長都流露出這樣的心態(tài)。尚女士一次陪女兒到培訓機構上課時，發(fā)現(xiàn)老師的發(fā)音明顯不標準，只得回家自己糾正：“但如果完全讓我自己教，怕時間不夠，又怕不夠科學，讓別人超前了。 ”

????專家教授未必比年輕老師教得好

????如何選擇一家正規(guī)的少兒英語培訓機構？從事幼教工作多年的退休園長吳老師告訴記者，幼兒英語培訓機構不能單看規(guī)模大小，也并非場地越豪華就越有可信度。本市此前多家臨時關閉的英語培訓機構，就在豪華的寫字樓內(nèi)，收取昂貴的費用，結果往往欠下高額租金，最后還是一走了之。

????“與其看培訓機構大小，不如看培訓機構辦的時間長短。一所培訓機構如果能存在很多年，說明確實是不錯的。 ”吳老師告訴記者，報名前最好查看培訓機構的辦學許可證和發(fā)票，看學校名稱、財務章名稱及培訓地點是否一致；此外不要把同名的教材、軟件當作考量培訓機構是否正規(guī)的標準，因為不少品牌多有加盟招商業(yè)務。此外，場地設施要符合國家相關法規(guī)，并非豪華就肯定是正規(guī)的。

????“此外家長還要調(diào)整心態(tài)，孩子到培訓機構要學成什么樣，心里要有個目標。”吳老師告訴記者，多年工作經(jīng)驗中有不少家長一來就問自己的孩子能不能像“朋友的小孩”那樣，背英文詩、唱英文歌；也有家長認為如此高昂的學費應該請專家教授來上課。吳老師表示，孩子的教學有科學的方法，特別是少兒英語培訓，老專家教授未必有年輕好動的老師教得好：“培訓機構主要還是讓孩子能多跟同齡人接觸交流的地方，孩子還小，能有個良好的玩耍環(huán)境，再能學到一點東西，培養(yǎng)一些習慣，對孩子今后的成長是很有好處的。 ”