中國銀行省分行青島管理部線下落實(shí)解決 滿意度

    4、 留言板 我想請問一下，沒有房產(chǎn)、土地抵押也可以辦理小企業(yè)貸款嗎？

    楊海琴 這位網(wǎng)友謝謝您的參與。這個問題需要具體情況具體分析。比如說：如果您企業(yè)的存貨符合我行辦理貨押的特點(diǎn)，可以向您推薦我行的特色產(chǎn)品“貨押融資”產(chǎn)品，如果您的企業(yè)是給大型企業(yè)做配套服務(wù)的，我們也有一款產(chǎn)品可以推薦即“1 N”供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品。另外，還有一些其他的產(chǎn)品，建議您抽時間到我行，我們會有專門的客戶經(jīng)理給您進(jìn)行詳細(xì)講解和設(shè)計(jì)。

    跟蹤推進(jìn)：根據(jù)網(wǎng)友咨詢的中小企業(yè)問題，我行將加大業(yè)務(wù)宣傳力度，為更多的客戶提供服務(wù)。

    5、 留言板 中國銀行曼哈頓廣場這個大堂經(jīng)理是個老頭，而且不會笑，不可思議！不適用這份工作！

    楊海琴 這位網(wǎng)友您好，首先感謝您的光臨和信任。多年來中行一直非常重視網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的提高，大堂經(jīng)理作為網(wǎng)點(diǎn)重要的一線服務(wù)崗位，在選拔時，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富是必備條件之一，部分網(wǎng)點(diǎn)配備了年紀(jì)稍長、經(jīng)驗(yàn)豐富的大堂經(jīng)理為客戶服務(wù)。對于您反映的“不會笑”的問題，我們會要求網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平進(jìn)一步提高，讓您高興而來滿意而歸。

    跟蹤推進(jìn):線下我行將網(wǎng)友建議轉(zhuǎn)達(dá)了轄屬支行，在今后的工作中改進(jìn)。

    6、留言板 我的親戚在美國打工，每次在國外通過銀行往國內(nèi)的銀行匯款都要等好幾天才能收到，請問有沒有更快的匯款方式？

    楊海琴 網(wǎng)友，您好，感謝您選擇中國銀行的匯款服務(wù)！我行目前已與速匯金公司合作推出速匯金匯入?yún)R款業(yè)務(wù)，速匯金公司是一家全球性的匯款公司，擁有遍布全球190余個國家的23萬個網(wǎng)點(diǎn)及代理商，主要包括：銀行、郵政局、大型超市或24小時便利店等。您可在上述任何一個網(wǎng)點(diǎn)辦理匯出，獲得一個交易號碼，您只需將該號碼通知國內(nèi)收款人，約10分鐘后，收款人便可攜帶本人有效身份證件，到我行指定網(wǎng)點(diǎn)支取現(xiàn)金或辦理入賬。通過速匯金匯入?yún)R款產(chǎn)品，您可享受到10分鐘到賬的快捷服務(wù)，而且國內(nèi)收款人無需帳戶也可收款。目前可受理的幣種有：美元、歐元、英鎊。

    跟蹤推進(jìn)：線下我行將加大“速匯金”業(yè)務(wù)宣傳，為更多的客戶帶來便利

    7、留言板 周圍很多朋友都辦了電子銀行，我也想辦一個，想問下你們行電子銀行都能提供哪些服務(wù)啊？

    楊海琴 網(wǎng)友您好！目前，我行電子銀行可以為客戶提供包括企業(yè)網(wǎng)銀、個人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電子商務(wù)等多渠道、全方位的電子化金融服務(wù)體系,總計(jì)可實(shí)現(xiàn)幾十類上百種功能。企業(yè)網(wǎng)銀面向企業(yè)客戶提供全面賬戶管理、代發(fā)工資、投資增值、網(wǎng)上支付、電子匯票、國際結(jié)算等服務(wù)，并為海爾、海信、青啤等集團(tuán)客戶、尤其是大型跨國企業(yè)提供全方位、基于網(wǎng)上銀行的現(xiàn)金管理服務(wù)。個人網(wǎng)銀服務(wù)已基本能覆蓋柜臺業(yè)務(wù)，可為客戶提供轉(zhuǎn)賬匯款、購買基金、進(jìn)行外匯、黃金交易、結(jié)售匯、信用卡本人及他人還款、電子支付、養(yǎng)老金查詢、代繳費(fèi)以及投資理財?shù)确?wù)。手機(jī)銀行已經(jīng)基本覆蓋個人網(wǎng)銀所有功能，并且擁有支持塞班、Android以及iPhone、iPad等主流操作系統(tǒng)及手機(jī)、平板電腦的客戶端軟件。電子商務(wù)能夠?yàn)榭蛻籼峁┖wB2G、C2C、B2C、B2B的全方位金融服務(wù)體系。 歡迎您到我行辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。

    跟蹤推進(jìn)：線下我行將通過廣播、網(wǎng)絡(luò)、紙媒等途徑加大電子銀行業(yè)務(wù)宣傳

    8、 留言板 前幾年中行在宜陽路和河清路路口有一網(wǎng)點(diǎn)，后來不知什么原因取消了。我是中行的vip用戶，以前經(jīng)常要到該網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)取消后帶來很大不便。我發(fā)現(xiàn)你們的網(wǎng)點(diǎn)在市北市南設(shè)置的可以說是百米可見，比方說敦化路和山東路路口有兩家，南京路新貴都那幾乎是連著兩家等等這樣的例子很多，而在四方區(qū)就很少，水清溝這邊人口密度很大，五大國有銀行除了貴行其余都在周邊設(shè)了網(wǎng)點(diǎn)，唯獨(dú)你們撤銷了網(wǎng)點(diǎn)。你可能說設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)要經(jīng)過省行批準(zhǔn)等等，但我們都明白那只是個托辭，你不上報他們永遠(yuǎn)不會批，因?yàn)槟銈兞私猱?dāng)?shù)氐那闆r。

    所以希望貴行在周邊盡快找到合適的地點(diǎn)，恢復(fù)此處的網(wǎng)點(diǎn)。

    楊海琴 網(wǎng)友，您好，感謝您對中行的關(guān)注！目前我行青島地區(qū)共有93家網(wǎng)點(diǎn)，其中四方區(qū)有8家網(wǎng)點(diǎn)。目前我行增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)除了遵照外部監(jiān)管部門和上級管理部門的規(guī)定之外，還需考慮網(wǎng)點(diǎn)布局、周邊市場環(huán)境、客戶覆蓋度等相關(guān)因素。關(guān)于您在問題中提到的宜陽路和河清路附近區(qū)域，我行將對該區(qū)域進(jìn)行實(shí)地考察，合理安排資源，研究實(shí)施方案及對策，從而更好為客戶提供金融服務(wù)。另外，您還可以通過我行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、自助終端等渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，享受足不出戶的便捷服務(wù)。

    跟蹤推進(jìn)：關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置問題，我行已轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門，盡快推行實(shí)地考察方案，合理配置資源，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。