|
????隨著愛美人士的不斷增多,島城許多美容院紛紛推出了名目繁多的美容服務(wù)及產(chǎn)品,然而少則上千動(dòng)輒上萬元的花費(fèi),是否能換來消費(fèi)者的美麗與健康,在一張張美容卡背后是否隱藏著貓膩? 3月9日至11日,記者以美療師身份應(yīng)聘到杭州路的莎蔓香妃美白養(yǎng)生館,揭開了其中的“潛規(guī)則”。 ????15天速成美療師 ????3月9日下午,記者根據(jù)招聘信息,來到四方區(qū)美容院面試。當(dāng)記者表示并沒有美容經(jīng)驗(yàn)時(shí),工作人員稱將會由專業(yè)老師培訓(xùn)15天,經(jīng)考核后便可獨(dú)立接待顧客。填寫完個(gè)人信息登記表后,工作人員告訴記者第二天上午9時(shí)即可來店里培訓(xùn)。沒要健康證,也沒問病史,甚至連身份證都沒出示,記者便輕易地應(yīng)聘成功。 3月10日上班,工作人員遞給記者一摞資料,稱周一再開始學(xué)按摩指法。 “店里一共有50多個(gè)項(xiàng)目,15天也就能學(xué)5個(gè)。 ”記者問考試不通過是否就無法上崗,美療師小周搖了搖頭說,不合格的學(xué)員照樣能上崗,只不過會被分配到效益不好的門店。 ????強(qiáng)制員工推銷 ????“咱們店是根據(jù)24節(jié)氣來設(shè)計(jì)方案,每半個(gè)月會更換一次服務(wù)內(nèi)容,顧客來時(shí)就向她們推薦?!币幻綄?dǎo)告訴記者。當(dāng)一位顧客快做完美容時(shí),督導(dǎo)便進(jìn)門推銷,看顧客有些猶豫,她又稱目前名額非常緊張,活動(dòng)只有老會員可參與。 “最近手頭拿不出這么多錢,過兩個(gè)月還行?!薄敖灰徊糠忠残?,剩下的我?guī)湍銐|上,先搶個(gè)名額。”在督導(dǎo)的軟磨硬泡下,該顧客終于用3800元換來了15張禮券。經(jīng)理在開會時(shí),一直向工作人員傳授“銀行存錢”理論,“要跟顧客強(qiáng)調(diào)所有的都是送給他們的,把3800元存到銀行里不如存在美容卡里,因?yàn)殂y行不能帶給大家美麗和健康。 ”“今天是活動(dòng)的最后一天,完不成業(yè)務(wù)的人,少一套就抄10遍資料?!?刮痧工具不消毒記者暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn),該美容院內(nèi)的床單和毛巾確實(shí)及時(shí)清洗,但部分美容美體工具卻并未做到次次消毒。 3月10日下午,一位美療師為顧客做面部刮痧時(shí),將刮痧板拿出后在床單上蹭了幾下就給顧客使用,服務(wù)結(jié)束后未經(jīng)消毒,便把沾著保養(yǎng)品的刮痧板放回了袋子里。盡管大多數(shù)美療師在服務(wù)時(shí)都佩戴口罩,但有的美療師僅僅是蓋住了嘴巴,給顧客做面部美容時(shí)還在輕輕抽鼻涕。 ????退款退卡沒門 ????“你們衛(wèi)生間里有蟑螂! ”“上次那個(gè)美療師給我刮完痧以后,背上起了好多紫色的小豆豆,還特別疼,過了三四天才好。 ”記者在跟隨美療師學(xué)按摩時(shí),聽到有三名顧客要求退款,從去年10月拖到現(xiàn)在也沒有解決。 11日中午,一名老會員提著一套價(jià)值38000元“原裝進(jìn)口”的美容美體產(chǎn)品,來到店內(nèi)要求退款?!艾F(xiàn)在你們搞活動(dòng)從來都不通知我,服務(wù)也沒有以前好了,反正我是挺失望?!彪m然經(jīng)理在極力安撫,但該會員仍執(zhí)意要求退款。 ????進(jìn)口產(chǎn)品無中文 ????“我們有的產(chǎn)品都是原裝進(jìn)口的,上面一個(gè)中文都沒有,效果很好。 ”一位新顧客進(jìn)門后,前臺工作人員拿起一瓶精華液宣傳說。該店的大部分美容美體產(chǎn)品都擺放在大廳的一側(cè),記者仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)。其中一種名為“妃”的韓國進(jìn)口產(chǎn)品外觀上是清一色的韓文。據(jù)了解,進(jìn)口化妝品應(yīng)標(biāo)有衛(wèi)生部的“衛(wèi)妝進(jìn)字”或“衛(wèi)妝進(jìn)備字”文號;還應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)制造批號、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及制造商和經(jīng)銷商的確切名稱、地址;經(jīng)相關(guān)部門檢測合格后,會貼上檢驗(yàn)檢疫CIQ標(biāo)識的標(biāo)簽。 |